武汉理工大学运筹学第9章-第12章习题答案

习题：第九章  
9.1某蛋糕店有一服务员，顾客到达服从=30人/小时的Poisson分布，当店里只有一个顾客时，平均服务时间为1.5分钟，当店里有2个或2个以上顾客时，平均服务时间缩减至1分钟。两种服务时间均服从负指数分布。
试求： （1）此排队系统的状态转移图； （2）稳态下的概率转移平衡方程组； （3）店内有2个顾客的概率； （4）该系统的其它数量指标。
【解】（1）此系统为]//[:]1//[FCFSMM排队模型，该系统的状态转移图如下：