求助：六级成绩始终查不到，学校发的准考证号与去年12月的一样，该怎么办？

求救~ 我今年6月考的六级成绩查不到，我反复输入我的准考号，但是上面显示说准考证号不符合格式。于是我和其他人核对了准考证号，惊现我13年六月的准考号和去年12月的一样。目前我和另外一人有此情况。我不知道该怎么办？