张克非《公共关系学》（修订版）笔记和课后习题详解

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内容简介
目录
第一章　现代社会变迁与公共关系的萌芽
　1.1　复习笔记
　1.2　课后习题详解
第二章　现代公共关系的兴起和发展
　2.1　复习笔记
　2.2　课后习题详解
第三章　公共关系的主体——组织
　3.1　复习笔记
　3.2　课后习题详解
第四章　公共关系工作的对象——公众
　4.1　复习笔记
　4.2　课后习题详解
第五章　公共关系——现代组织的无形资产管理
　5.1　复习笔记
　5.2　课后习题详解
第六章　公共关系与信息传播
　6.1　复习笔记
　6.2　课后习题详解
第七章　公共关系人员的日常工作
　7.1　复习笔记
　7.2　课后习题详解
第八章　公共关系的工作程序（一）
　8.1　复习笔记
　8.2　课后习题详解
第九章　公共关系的工作程序（二）
　9.1　复习笔记
　9.2　课后习题详解
第十章　公共关系的工作程序（三）
　10.1　复习笔记
　10.2　课后习题详解
第十一章　企业组织的公共关系
　11.1　复习笔记
　11.2　课后习题详解
第十二章　政府组织的公共关系
　12.1　复习笔记
　12.2　课后习题详解
第十三章　社会性组织的公共关系
　13.1　复习笔记
　13.2　课后习题详解
第十四章　突发事件公共关系
　14.1　复习笔记
　14.2　课后习题详解
第十五章　公共关系机构与公关从业人员
　15.1　复习笔记
　15.2　课后习题详解
                                                                                                                                                                                                    内容简介                                                                                            


张克非编著的《公共关系学》（修订版，高等教育出版社）是我国高校广泛采用的公共关系学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为“公共关系学”考研考博专业课参考书目。
为了帮助考生复习该教材，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了张克非《公共关系学》的辅导用书（提供免费下载，免费升级）。本书主要包括以下内容：
（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量公共关系学相关辅导资料，对该教材的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
（3）最新更新内容，可免费升级获得。本书每年都会进行修订完善，最新补充的内容，均可免费升级获得。
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内容预览
第一章　现代社会变迁与公共关系的萌芽
1.1　复习笔记
【知识框架】

【重点难点归纳】
一、关系的重要性
从哲学的角度来说，关系具有三大特点：
1．关系具有客观性和有效性。
2．关系具有可变性。
3．复杂性和多样性。
二、历史上人们协调关系的努力
1．《尚书》记载了当时的统治者恩威并用、软硬兼施，为建立、协调、规范统治集团内部的关系以及与被统治者的关系所做的各种努力。
2．春秋战国时期，随着社会转型和宗法制度的解体，人们对“和”、“合”关系及其哲学的重视、认识和创造性实践。
3．中国古代社会之所以能在较长时期保持繁荣、稳定，形成独一无二的多民族大帝国，其中一个很重要的原因，就在于比较早地形成、建立了与东方农业文明相适应的社会关系、家庭关系体系，并且以其相应的政治制度、法律和思想、道德体系，维护着这些关系体系的稳定和效力。
4．在古代和中世纪的西方国家，先民们也十分重视建立各种关系，并探索出能有效巩固和改善关系的方式、手段。
三、公共关系的特点
1．活动主要是围绕统治者的政治需要进行的，以维护统治者利益为基本出发点。
2．关系双方地位不平等。
（1）统治者一方享有相当大的权力，垄断较多信息资源，居于主动地位；
（2）而被统治者的权利则得不到保护，处于被动地位；
（3）信息的传播往往是单向的，缺少相应的反馈。
3．信息传播的方式、手段主要是人际口头传播，并常常辅之以威逼利诱，信息在传播过程中容易失真；信息传播的速度慢，数量和对象都比较有限。
四、人类的现代化进程
1．欧洲印刷术的发明和书籍的大量印刷、出版，不仅促进了文艺复兴、宗教改革和欧洲各国民族主义的兴起，有力地促进了西方社会的转型，加快了其发展速度。
2．地理大发现“揭示了世界历史的全球性阶段的来临”。世界范围内方兴未艾的现代化进程，是人类历史上影响最大的一次社会革命。
3．现代人的个性、独立意识、权利意识和民主意识都日渐增强；但与此同时，人与人、人与社会的联系却更加广泛、更加密切。
总之，现代化进程形成的现代文明包含着更为复杂的关系和多元化的利益，需要在运用法律、道德和行政方式进行社会管理的同时，寻求其他新的协调手段。于是，主要通过有计划、经常性的信息沟通，来协调组织与公众之间的相互关系，以达到明确目标的公共关系活动便应运而生。
五、公共关系事业在美国的萌芽
1．北美殖民地社会的特点及其独立过程中的舆论宣传
（1）在北美殖民地，出版、言论自由不像在英国本土那样受到严厉限制，报刊在反映民众意见等方面发挥了积极的作用。
（2）在反对英国殖民统治，争取民族独立的斗争中，报刊、图书等大众传播媒介，有效地宣传、动员和组织民众，形成了巨大的舆论力量。
（3）从1775年4月19日的列克星敦枪声到1776年7月4日的《独立宣言》，众多“印刷商、出版商和报刊编辑在为革命准备舆论，并在独立战争中保持高昂斗志方面发挥了重要作用”。
2．美国建国后的政党政治和竞选活动
（1）美国建国后政党竞争需要利用报刊、印刷品等多种手段，制造舆论，争取更多的公众和选票。这种传统也使政治领域成为孕育现代公共关系的温床，竞选为公共关系活动提供了巨大的需求和用武之地。
（2）今天，各种竞选活动仍然是美国政治生活中最重要的公共关系舞台，其投入和成本也越来越高。
3．商业竞争与新闻代理
（1）19世纪30年代，“便士报”陆续出现。报刊业的兴盛，不仅带动了广告业的发展，也形成了专门在报纸和公司之间充当中介的职业“新闻代理人”（Press Agent）。
（2）19世纪，美国在政治、商业等领域，借助多种手段，面向公众所进行的传播活动，为现代公共关系工作积累了宝贵的实践经验，反映了现代公共关系在萌芽阶段的功效、特点和局限。
（3）19世纪公共关系事业的缺陷：
①过分追求功利和短期效应；
②传播者基本上是以自己为中心，缺乏对公众的尊重和平等态度；
③往往片面夸大、传播某些对自己有利的信息，甚至蓄意编造虚假信息欺骗公众；
④信息传播渠道还不够丰富、广泛，缺少传播者与公众之间信息的交流、反馈和互动；
⑤缺乏相应的理论指导和各种必要的自我约束，许多活动往往是传播者的即兴表演、发挥，较少计划性和连续性。
（4）原因
①传播者自身素质、观念、认识上的局限；
②当时的社会环境、条件和信息传播技术、手段等方面的制约。

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