别搞太细的计划
凡事预则立,不预则废。这句话的意思是不论做什么事,要事先有计划和目标才能成功,不然就会失败。根据经验,计划的越详细,并且设置相应的限期,成功的几率就越高。以抢银行为例,你事先一定要安排好砸钢化玻璃这个环节,并且千万限制住花在这个节目上的时间:如果砸了50下还没砸开就应该果断放弃,不然会沦落成为别人的笑柄。同时计划一定要详细,详细到拟好台词,要钱时一定要对柜员说
“钱是国家的,命是自己的”,这样能让她觉得你很有深度。
企业和政府在做计划这件事上是很有心得的。一季度快过去了,企业要开始制定二季度的计划了,每个员工身上都背负着KPI。政府也很懂得计划,各部门各领导各会议都在制定各种指标。经济指标,就业指标,老龄化指标,高考招生指标……凡是能计算的,都有指标。2011-2015是十二五规划,过5年,十三五规划,再过5年,十四五规划,再过5年……等到3201年,不知道彼时的政府面对二百五规划将作何感想。
计划、指标之所以这么流行,除了人们在实践中的经验积累,心理学家对此亦有贡献。
设定详细的目标
心理学家们在七、八十年代开展了有大量研究以指导人们如何应对目标。
班杜拉和西蒙(1977) 早期做过一个减肥实验。他们招募了一些胖子,平均超过正常体重50%的样子。他们跟世界上所有其他的胖子一样,发现了很难改变自己饮食习惯这个华丽丽的事实——好多人是从小胖到大的。在他们的减肥实验中,一些人被告知要尽自己最大努力减少食物摄入量。而另外一些则给他们定了具体而详细的目标。
四周之后,那些设定了详细目标的胖子减去的体重是另外一些人的两倍,
不仅这个实验如此,后来在很多领域的研究也都证明设定详细的目标能使任务完成的更加有效。通过为任务制定详细目标,食品制造工厂降低了工伤的数目;呼叫中心的工作人员减少了病假,提升了工作表现。在以工程师和科学家为样本的研究中也发现,设定详细的目标比告诉他们“要尽力搞哦”明显提高了工作绩效。
通过为任务设定详细的目标,人们的身体机能和认知技能似乎双双得到了提高。
不要设定详细的目标
类似的研究还可以列出不少。设定详细的目标可以使任务的每个结点更加清晰。当经理要求下属尽最大的努力,其实是告诉他们不必很努力。无论结果如何,他们都可以说我们尽力了啦,输球没输人闹。他们认为的“尽力”可能跟经理期望的完全两样。因为“尽力”这个表述含糊不清,人们可以作出不同的解释。所以最好设立一个清晰的目标。
但是也有研究认为详细计划的作用被高估了。亚利桑那大学的奥多涅斯和一些其他高校商学院研究者认为(
Ordonez, 2009 et al.),目标设定的过于详细会产生一些副作用,包括扭曲人们的风险偏好,损害完成任务的内在动机,甚至导致人们做出不诚实的举动。他们列出了以下几个方面:
- 太详细了 :太详细的计划容易使人固着在某一个目标上,只见树木不见森林,导致缺乏全局的考虑。
- 太多了 :当面对很多目标时,人们倾向于将注意力集中在容易的目标上,而决定项目质量的又往往是那些不怎么容易实现的目标。
- 太短了 :任务分解得越细,实现每个目标的周期就越短。着眼短期的目标限制了你将眼光看得更长远。为什么雨天很难打到车?因为出租车司机雨天的工作时间较短。这又是为什么?因为许多出租车司机每天工作的时间长短根据赚钱的速度决定。他们往往有一个预定收入目标,一旦达到目标就收工回家。下雨时,出租车大部分时间在载客,达到目标收入需要时间较短。为什么利润高的时候反而减短工作时间呢?因为阶段性的目标已经实现了。如果他们把收入目标制定的更长远——比如1个月——情况就不一样了。
说的是呢。但是你有没有觉得这么干巴巴的理论会不会不太靠谱啊?是不是?对不对!有没有!?是的,猪也是这么觉得的。
没错,谁让这是个商学院的研究呢,商学院研究的特点就是带点儿不靠谱。看着好像有些道理,心里却总觉得不够踏实。
但是,我的好朋友波鸿鲁尔大学的Wirth先生和他的同事们做了一个
靠谱的研究。他们让200多名15岁的学生在电脑模拟的实验环境中做一个物理实验。在实验中,学生们可以把不同大小的立方体放入不同密度的液体内,观察它们的浮沉情况。经过反复尝试和记录,最后画出一张体积、密度、浮力等变量之间的关系图谱。这个实验里一共存在着14组变量之间的关系(比如,立方体体积越大,浮力也越大),学生需要把它们都找出来。
Wirth先生将实验任务分为两类:一类设定了详细的目标(14个具体目标,比如“立方体的体积跟它受到的浮力有何关系?找出问题的答案并记住它”),另一类没有设定详细目标(3个目标,比如“为什么有的立方体放在水里会下沉呢?找出问题的答案并记住它”)。
实验结果发现,没有设定详细目标的学生表现出了更好的学习能力和更低的
认知负荷。这些学生在解决问题的时候能同时采用问题解决和学习的策略。而那些设定了详细目标的学生们则仅仅聚焦于解决问题,对于实验中学到的知识记忆并不好。Wirth认为如果希望让孩子们学到一些东西,就不要给他们设定过于明确和详细的目标,这可以降低他们的认知负荷,使他们更轻松的从任务中学到一些知识和技巧。
我们该如何设定目标?
也许你已经发现了,那些主张为任务设定详细目标的研究主要集中在组织管理心理学的领域,通常以绩效来评价目标设定的效果。它认为经理应该给员工设定具体详细可操作的目标,才能发挥员工最大的价值。毫无疑问这是有益于企业的效益的。
但对个人而言就不完全是这样。当你为各种目标拼命的时候,你其实已经变成了一台执行的机器,只是被用来完成任务的。任务完成得很顺利,绩效考核也通过了,但是你最后得到了什么?你的执行能力得到了锻炼,也许还得到了提拔,但是真正学到的东西却很有限,你也很少感受到轻松愉快——总之是有得有失。
所以当您要为自己设定目标的时候,先想一想你的目的是什么。如果是为了高效的完成任务,为任务设定详细的工作计划和期限会很有帮助;如果你是真心想学点什么的话,比如学弹吉他、学画画等,那你完全不必把事情划分得太细,设一两个模糊的目标,这对你自己不是什么坏事。抢银行其实也一样,看你是重在效率还是重在学习了。