高校考研试题----集锦

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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:12     标题: 高校考研试题----集锦

山东大学的行政管理专业

2002年行管：
一、名词：行政职能，管理层次，人事行政，行政沟通，追踪决策。
二、简答
1、行政管理学的学科特征
2、简述行政权力的分配途径
3、现代考任制的基本原则
4、七十年代以来西方行政效率研究的新趋势5西蒙决策理论的主要观点及贡献6现代法治行政的特征
三、论述
1、论现代行政权力与传统行政权力的区别
2、论我国以往政府机构改革的经验教训及以后的对策。

2003年行管：
一、名词：1议行合一2行政授权3恩赐官僚制4公共产品
二、简答
1、渐进决策理论
2、传统公务员制度与现代人事行政比较
3、行政监督的内在机制
4、行政法制与行政法治的异同
5、治理与“善治”
6、组织变革的动力
三、论述
1、公共部门绩效评估的必要性。作用及意义。你认为应该怎样做好公共部门绩效评估
2、“以顾客为导向的政府改革”怎样理解？

2004年行管
一、名词：压力集团，政治与行政二分法，行政职能扩张
二、简答：
1、公共财政支出原则
2、公共部门的特点
3、行政权力的特征
4、确定行政责任的依据有哪些
5 、行为主义的组织原则
6、不确定行政决策的特点
三、论述
1、西蒙认为管理与决策是统一的，请评析这个观点
2、运用新公共行政原理分析行政权力的强制性与妥协性3论述20世纪80年代行政改革的趋势
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:12

复旦大学1995企业经营管理试题

复旦大学1995企业经营管理试题

一． 名词解释（20%）
1）经济核算 2）企业经营战略 3）经营计划 4）市场细分 5）速动比率
二． 简述题（30%）
1） 试述市场撇脂定价法
2） 试述企业成长的一般战略
3） 试述企业现金管理的基本内容
三． 论述题（50%）
1） 试述宏观经济状况的变化对企业经营的影响，及企业应采用的相应对策。
2） 试述企业组合的基本原因及其对企业发展的影响或作用。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:12

复旦大学1996企业经营管理试题

复旦大学1996企业经营管理试题
一． 名词解释（每题四分，五题，共计20分）
（根据所学知道对下列名词进行解释，并做适当的说明）
1）麦克雷格的X—Y理论 2）公司的法人治理结构
3）矩阵制企业组织形式 4）信贷金融式筹资 5）营业推广
二． 简述题（每题8分，五题，共40分）
（简要地回答下列各个问题，要求答题正确、清楚、完整）
1）简述企业一体化发展策略 2）简述企业技术改造中可行性研究的基本内容
3）简述广告的作用与职能 4）简述企业延长产品寿命周期的主要途径
5）简述企业管理组织必须遵循的集权与分权相结合的原则
三． 论述题（每题20分，二题，公计40分）
1） 试论企业选择目标市场的基本策略（在职生要求举例说明）
2） 试论企业成本管理的作用和内容（要求象写一篇小论文的方式来进行回答）
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:12

复旦大学1997.1998.1999.2000企业经营管理试题

复旦大学1997企业经营管理试题
一． 名词解释（每题4分，五题，合计20分）
1）公司 2）费詹姆的“期望几率模式理论” 3）滚动计划法
4）商品供求弹性 5）设备经济评价现值法
二． 简述题（每题8分，五题，合计40分）
1）简述新产品开发的基本程序 2）简述合理组织企业生产过程的基本要求
3） 简述影响企业组织机构形式的主要因素
4） 简述以需求为导向的认知价值定价法 5）简述固定资产折旧及其计算方法
四． 论述题（每题20分，二题，合计40分）
1） 试述企业的现代化经营思想及其重要意义
2） 试述企业的目标市场策略并举例说明
复旦大学1998企业经营管理试题
一． 名词解释（每题4分，五题计20分）
1） 垄断竞争市场 2）信用债券 3）营业推广 4）坏帐 5）撇脂定（走）价策略
二． 简答题（每题8分，五题，计40分）
1）简述产品组合策略的主要内容 2）简述组织设计的基本原则
3）简述有效沟通所存在的障碍 4）简述创新的类别和特征
5）简述分多渠道选择的基本策略
三． 论述题（每题20分，二题，计40分）
1） 试述激励理论的主要内容
2） 试述企业在行业竞争中的四种不同的地位及各种地位的特点与相应的竞争策略

复旦大学1999企业经营管理试题
一． 名词解释（20%）
1）直线参谋制 2）管理幅度 3）目标市场 4）促销组合 5）股本结构
二． 简答题（24%）
1）简述市场细分化含义及过程 2）市场撇脂定价法及实施的条件
3） 试比较x理论与y理论的异同
四． 算题（24%）
1） 请画出盈亏平衡分析的曲线图，并说明其内在的决策与管理的原理
2） 某公司年赊销额为4800万元，现为促销欲打算放宽信贷标准多争取客户，此举将增加年
赊销额预计可达720万元。新客户平均收帐期为75天，老客户维持原状。可变成本为销售额的
80%。企业资本成本为20%。假定一年为360天。请问该公司放宽信贷标准的促销政策是否可取
？为什么？（不考虑坏帐）
五． 分析论述题（32%）
1） 公司加权平均资本成本（WACC）可由下式计算：
WACC=Ru（1—D/V*T）
其中：Ru——无负债公司的股东权益成本
V—— 公司市场价值
D—— 公司所得税率
T——公司所得税率
（1） 试论证上述计算公式的正确性
（1） 说明上述计算公式的实用价值
2） 去年以来我国的家用电器市场疲软，为了促进销售，谋求高的市场占有率，一些大的家
电公司如长虹、康佳、TCL等纷纷降价促销，一时间彩电价格大幅度下降，消费者甚为高兴。
然而海尔新近推出的海尔彩电价格却比其他企业同类产品价格高出20%，且坚持不降价。
论述：（1）海尔采用的是何种市场策略？与其他公司相比有何优势？
（2）这一策略运用下去将对海尔的彩电产品的市场状况产生什么样的后果？
（2） 你认为是否有更好的策略？是什么？
复旦大学2000企业经营管理试题
一． 名词解释（每题4分，五题，共计20分）
1） 管理创新 2）共同愿景 3）促销组合 4）垂直营销系统 5）预算控制
二． 简述题（18%）
1） 简述有效沟通的7“C”准则。
2） 比较产品导向与市场导向两种不同销售理念的特点。
3） 试述决定分权的因素及其重要性。
三． 计算题（30%）
1） 假定国债面值为100元，现市场上一年期（指一年后到期按面值兑现，以下类推）贴现国
债价格为90.91元，二年期贴现国债价格为81.16元。现欲发行二年期附息国债，年利率为12%
，一年支付一次利息，问该国债发行价格的理论值为多少？为什么？
2） 某企业的旧设备还能使用2年，每年产生净现金流入为4000万元，现打算以新换旧，新设
备投资额为15000万元，使用期为3年，每年产生净现金流入为8000万元，旧设备现在税后残值
为8000万元，一年后降为7000万元，企业的资本成本为6%。现对企业有三种选择：现在更新，
一年后更新，以及不更新，你认为哪种更可取，或者你有更好的建议？为什么？
四． 论述题（32%）
1） 试述企业生命周期阶段与管理模式重组的问题。
2） 试述市场领先这保持其领先地位的营销策略及其合理性。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:13

北京大学

北大企业管理96
一， 名词解释
1分配性谈判综合性谈判（96）
2股份有限公司（96）
3等产量曲线（96）
4，边际成本（96）
5价值工程中的价值（96）
6交易费用（96）
7完全竞争的市场结构（96）
二，简答题
1价格弹性的决定性因素和对企业的实际意义（96，10
2企业产品质量波动的类型（96，10
3企业职前培训也在职培训的作用（96，10
4企业组织内部冲突产生的根源也冲突类型（96，12
三计算题
1某企业每月需要每公斤2元的某种材料8000公斤，每订购的费用为50元，保管费每月每公斤0.1元，不允许缺货，无提前期，问每次订货为多少，才能使每月费用最少，？两次订货的间隔多少天（每月30），每月的总支出最少？（10）
四论述题
你是否同意下面观点，说明你的理由
1， 企业规章制度的具体实施不制定难。
2， 企业外部环境的变动程度不是企业制定企业规章制度的重要依据

北京大学1998年研究生入学考试：企业管理试题


　　一、 解释下列划横线的概念 (每题4分，共16分)

　　1、 生产要素的边际替代率
　　2、 “经济人”假定
　　3、 管理中的“权变”
　　4、 企业中的非正式组织

　　二、 简述题(每题6分，共24分)

　　1、 马斯洛的需求层次论
　　2、 产品的生命周期
　　3、 生产配置的产品原则和工艺原则
　　4、 完全垄断与寡头垄断的区别

　　三、 计算题(每题7分，共14分)

　　1、 某竞争行业所有厂商的规模都相等，都是在产量达到500单位时达到长期平均成本的最低点4元，当用最优的企业规模生产600单位产量时，每一个企业的短期平均成本为4.5元，市场需求函数为Q=70000-5000P，供给函数为Q=40000+2500P，求解下列问题：
　　① 市场均衡价格是多少？该行业处于短期均衡还是长期均衡？
　　② 当处于长期均衡时，该行业有多少厂商？
　　③ 如果市场需求变为Q=100000-5000P，求行业与厂商新的短期均衡价格与产量，在新的均衡点，厂商盈利还是亏损？

　　2、 某企业生产某产品，1996年产品销售额为1000万元，总费用为900万元；1997年产品销售额为1200万元，总费用为1000万元。求这两年固定费用和可变费用各为多少？

　　四、 议论题(30分)

　　1、 当企业产品在市场滞销时，你认为在降价、大作广告、有奖销售、更换代理商等几种方式中，应该采取哪些方式有利于扩大销售，保持盈利水平，为什么？(10分)

　　2、 企业主管总是期望在生产过程中能够清洁、准时、稳定、低成本地生产出合格产品。你应为应该如何对生产过程进行控制，才能达到这样的目的？(10分)

　　3、 试述企业组织与交易费用之间的关系。(10分)

　　五、 案例分析(16分)

　　W公司是一家民营企业。该公司的张总经理是W公司的创始人，他今年已经60岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也一向在公司中以“家长”的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗)，W公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理“打天下”的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。

　　1997年1月10日，W公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事：第一，国内某大公司最近和W公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的；第二，出现在张总经理座位旁的一位生面孔—-范先生将要担任W公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任“专业管理人士”的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对W公司过去成就的敬意，但他强调指出，“贯彻能力主义，排除万难，追求胜利”是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。

　　过了一年，范副总经理虽然在W公司的经营业绩不错，但却不得不主动辞职。

　　1、 试分析范副总经理辞职的原因。
　　2、 结合案例说明年功序列制与能力制的差别与联系。

北京大学2000年研究生入学考试：企业管理试题




　　1、(10分)有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“知识管理”时代。你对这种观点有何见解？

　　2、(10分)在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任？

　　3、(10分)霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。

　　4、(10分)交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己50%-60%的时间用于与下级进行意见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。

　　5、(15分)在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯特基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。

　　(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。

　　(2)在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？

　　6、(15分)一些产品，例如汽车，是由各种零部件组装而成。某国的大型汽车制造企业，在国内外都有自己的汽车总装厂。生产过程中所需要的相当一部分零部件是由国内其它厂商、或由其它国家的厂商提供的，形成一个庞大的零部件供应商配套体系。

　　(1)在需要很多零部件厂商参与的情况下，你对新的总装厂的选址有什么具体建议？

　　(2)在大量零部件厂商参与的情况下，在生产过程管理方面，怎样使成品整车不但满足交货期和质量标准的要求，还能保持价格上的竞争力？

　　7、(8分)1997年1月2日，布恩公司以每股成本11元购入纳姆公司的普通股股票5000股，作为一项长期投资。在1997年12月31日，纳姆公司宣布：当年税后净收益为90000元，分派的每股股利为1元，于1998年1月10日登记持有股份数并于1月20日付给股东。布恩公司在1998年1月21日收到对方发放的股利。

　　要求：

　　假定布恩公司取得的股份代表纳姆公司30%的有表决权的外发股份，并可以以此影响纳姆公司的经营决策，请编制布恩公司有关该项投资的会计分录，从1997年1月2日购入开始到1998年1月21日收到股利为止。

　　8、(10分)光明家具店1998年有关存货的交易如下：

数量 售价 单位成本 总金额(元)
期初存货 20 　 150 3000
1月15日销货 15 280 　 4200
3月8日购货 60 　 140 8400
5月15日销货 30 270 　 8100
7月10日销货 20 280 　 5600
8月26日购货 70 　 190 13300
12月31日销货(注) 30 290 　 8700

　　注：最后这笔销货的合同条款为起运点交货。货物于12月31日起运，并将于1999年1月22日到达买方仓库。

　　假定该家具店所有的销货和购货都是以现金交易并以一年作为一个基本会计期间，请回答下列问题并给出相应的计算过程或解释：

　　(1)期末存货的数量是多少？

　　(2)全年可供销货的数量是多少？

　　(3)全年可供销货的成本是多少？

　　(4)在永续盘存制下，采用先进先出法，销货成本是多少？

　　(5)在定期盘存制下，采用后进先出法，期末存货成本是多少？

　　(6)在定期盘存制下，采用加权先出法，期末存货成本是多少？

　　(7)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末存货成本是多少？

　　(8)在永续盘存制下，期末应对存货帐户作何种调整分录？

　　(9)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末应对存货帐户作何种调整分录？

　　(10)在定期盘存制下，采用先进先出法，采用先进先出法，当年毛利为多少？

　　9、(12分)汇风公司1997年12月31日和1998年12月31日的简明资产负债表(单位：元)如下：


　 1998年 1997年
现金 12，500 10，000
应收帐款（净额） 5，000 2，500
存货 37，500 30，000
长期投资 0 18，000
设备 50，000 40，000
累计折旧 （15，000） （12，500）
　 90，000 88，000
　 　 　
应付帐款 9，000 7，500
应付工资 5，000 5，500
应付债券（长期） 40，000 50，000
普通股 10，000 10，000
保留盈余 26，000 15，000
　 90，000 88，000

　　1998年度净收益为45,000元。当年度出售一项设备，该设备原始成本为5,000元，全部折旧都已计提完(原假设没有残值)，变卖收入为1,200元，盈余已包含在净收益中。该年度公司还以6,500元的价格出售一项长期投资，损失也已计入净收益。

　　要求：采用间接法编制1998年底的现金流量表。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:13

武汉大学2003年企业管理考研试题

武汉大学2003年企业管理考研试题
                                 管理学部分（50分）
一、 判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）
1． 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。
2． 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。
3． 控制的科学含义是控制人的行为和错误。
二、 名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）
1． Leanding
2． Leaning organization
3． Decision
三、 简答题（每小题6分，共12分）
1． 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？
2． 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。
四、 论述题（15分）
在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。
五、 案例分析（8分）

                                                      布朗公司

    60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。
     可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。
     就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。
     1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。
     公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。
     布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。
     多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需同达行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。
     90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。

问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。

                                 《国际企业管理》部分        

一、 判断说明（判定下列命题的对错，并且都要说明判定的理由。每小题2分：判定正确1分，说明正确1分，共6分。）
1、 国际企业一般都采用多中心主义或中心主义的管理模式。
2、 美国教授迈克尔.波特，跨国公司的各种职能可以用价值链的构成来描述。
3、 欧盟15个成员国自2002年1月1日都采用欧元货币流通。
二、 名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）
1、 Management Contract
2、 Floor Price
3、 Economic Globlalization
三、 简答题（每小题6分，共12分）
1、 请说明弗农的产品生命周期理论的基本观点。
2、 国际企业设立海外独资子公司有何利弊？
四、 论述题（15分）
1、国际企业在成长过程中充分发挥本国相关产业和辅助产业作用有何意义，试举例说明。
五、 案例分析（8分）：宝洁公司的全球营销

宝洁公司是美国的大型生活消费品公司，也是享誉世界的最精于营销的公司之一。宝洁公司拥有80多个品牌，在全世界的年收入达200亿美元。和来自欧洲的联合利华公司一样，宝洁公司在洗衣粉、洗涤用品和个人护肤品方面是一家在全球居统治地位的公司。第二次世界大战后，宝洁公司通过采取国际战略方法向海外扩展。公司把在美国开发的品牌和制定的营销策略转移到欧洲，并且在一开始就取得了较大成功。在过去的30年里，这种政策造就来一家典型的国际型企业，新产品开发和营销战略首先在美国进行，然后转移到其他国家。虽然为了照顾各国之间的差别，公司对营销战略进行了某些调整，但这种调整是微乎其微的。
     20世纪70年代，当宝洁公司在日本遭受重大挫折后，这种战略开始显露出它的缺陷。到1985年时，宝洁公司在日本已经度过了十三个年头，却仍然每年亏损4000万美元。宝洁公司曾首次在日本引进一次尿布并一度占据了80％的市场份额，但是到了20世纪80年代，其占有率却跌到了惨不忍睹的8％，而三家日本生活消费品公司占据了市场的统治地位。原因是宝洁公司在美国开发的尿布对日本消费者而言体积太大，与此同时，日本的花王公司推出了一种小巧尿布，这种产品更受日本消费者的喜爱。为了配合这个新产品的推出，宝洁公司亡羊补牢，认识到必须对产品进行修改才能迎合日本消费者的口味。它专门为日本市场开发的小巧型尿布目前已经成为日本市场上最热销的产品，市场占有率又上升到305.
     宝洁公司在日本洗衣粉市场上也有类似的经验和教训。公司在20世纪80年代初期向日本市场推出了在美国开发的奇尔（Cheer）牌洗衣粉，并采取了与美国相同的营销广告内容：宣传奇尔洗衣粉在任何温度下都效果显著并且能够产生大量的泡沫。但问题是，大多数日本消费者只用冷水洗衣服，因此进行在任何温度下添加纤维软化剂（即衣物柔顺剂），而这会减少泡沫，所以奇尔洗衣粉在使用中并没有像广告宣传的那样产生大量的泡沫。经历过这次挫折后，宝洁公司认识到必须调整它的营销信息。目前，奇尔洗衣粉被宣传为一种能够在添加过纤维软化剂的冷水中有效洗涤的洗衣粉，并且成为宝洁公司在日本最热销的另一个品种。
     在日本销售一次性尿布和洗衣粉的经验促使宝洁公司重新考虑它的新产品开发和营销哲学。这家公司现在在已经承认以美国为中心的经营方式不再奏效。从20世纪80年代后期开始，更好的营销效果使宝洁公司更加注意各地消费者在口味和偏好上的不同，并且更乐于承认好的新产品也可以在美国以外的地方开发出来。

    回答问题
1、 宝洁公司曾经在日本遭受挫折的根本原因是什么？
2、 宝洁公司应该在战略和组织上采取什么样的行动才能够增加它对各国差别的敏感程度？



                               《市场营销学》部分

一、 简答题（共4小题，每小题6分，共24分）
1、 如何理解和评价顾客让渡价值？
2、 营销渠道的功能有哪些？
3、 试比较品牌策略和多品牌策略？
4、 广告和销售促进（营业推广）有何差异？
二、 分析题（共2小题，每小题8分，共16分）
1、2001年12月初，中国计算机报社在北京凤凰岭举办了“营销大本营”活动。包括联想、浪潮、Acer、华硕等知名厂商和神州数码、佳杰科技等分销领域的佼佼者在内，约50～60家的IT企业的市场总监、部门经理参与了该活动。活动中进行了一项问卷调查，下面是其中的一个调查结果：
     在问及什么是“营销”时，回答百分比如下：
请对上述几种回答进行简评。
2、为提升产品形象，三星电子开始加大对高端高利润产品的研发工作（如声控手提电话和声控PDA）。前不久，三星电子在美国的营销采取了一个大动作：停止和零售商沃尔玛的合作（之前，沃尔玛是三星电子最主要的零售商之一），因为三星认为沃尔玛经常性的折扣行为可能对三星的品牌形象不利。
     你对三星电子的举措怎么看？
三、 论述题（共1小题，每小题10分，共10分）
谈谈你对市场占有率的理解

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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:14

中国人民大学

人大2000年企业管理试题
科目代码：547
科目名称：企业管理（含企业战略管理、市场营销、企业生产管理、财务管理）
招生专业：企业管理


一、简答题：(每题10分，共5；分)
1．简述波特的行业竞争结构分析模型。
2．简述企业的核心能力。
3．简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值。
4．简述MRP系统的特点。
5．简述财务杠杆原理。

二、论述题：(共50分)
1．论述中小企业的特征及其适合经营的领域。(本题22分)
2、论述风险投资与企业创新的关系、以及在我国的应用条件。

中国人民大学1999年研究生入学考试试题 旅游管理

招生专业：旅游管理考试科目：市场营销考试时间：2月1日上午
考题编号：S17012
一、名词解释：(每小题4分，共20分)
1．市场营销者2．顾客让渡价值3．产业市场4．市场营销控制5．分销渠道

二、简答题：(每小题12分，共36分)
1．在市场竞争中，市场领先者提高市场占有率需考虑哪些因素?
2．在制造商品牌与中间商品牌的竞争中，中间商品牌具备哪些优势?3．企业在哪些条件下适宜采用随行就市定价法?

三、论述题：(每题22分，共44分)
1．论述搞好市场营销对于发展社会主义市场经济的重要意义。
2。论述服务的特征及其对服务市场营销的启示。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:14

北京师范大学
2002年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题

      专业：企业管理                                                             科目代码：508

      研究方向：该专业各方向                                                     考试科目：企业管理

      一、判断题（每题2分，共20分）

           1、管理控制的例外原则是由法约尔提出来的。

           2、麦克莱蓝的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是权利。

           3、较早倡导实行目标管理的是德鲁克。

           4、群体决策比个人决策效果好。

           5、管理宽度越大，管理效率越高。

           6、最经常使用的控制类型是反馈控制。

           7、没有实行管理分工的组织结构是事业部制。

           8、做好考评工作的要求之一是考评结果应告诉被考评者。

           9、全通道式沟通可以看成是链式沟通形态的一个封闭控制结构。

           10、回归分析法是一种因果预测方法。

      二、简答题（每题10分，共40分）

           1、简述计划工作的主要原理。

           2、简述菲德勒关于领导工作的权变理论。

           3、组织结构的扁平结构与直式接构各有什么优缺点。

           4、简述控制工作中的项目预算法的含义及其根本目的。

      三、论述题（每题20分，共40分）

           1、结合实际论述“管理既是一门科学，又是一种艺术”的观点。

           2、选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:15

苏大行政管理专业试卷

2000
1 名词解释：1。“POSDCORB” 2“帕金森定律” 3“行政文化”
            4 利格斯（FRED。W。RIGGS）改革工营部门
            5《改革政府：企业精神如何》


2 简答：1 简述行政与管理的区别与联系
        2 什么时行政监督？它的主体有哪些？
        3 影响行政效率的因素主要有哪些?
        4 赫伯特 A 西蒙说:“决策是行政管理的心脏，管理就是一系列决          策”你是如何理解的？
3 论述：1 试论依法行政。
        2 罗伯特 A 达尔曾说：“没有理由设想公共行政学的一个原理在每一个国家中具有同样的效用，或公共行政实践的成功必然在另一个社会，经济和政治环境不同的国家也能获得成功”。对此，你如何理解？
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:15

2001 2002

2001
1 名词解释: 1 廉价政府 2 目标管理 3 六W  4 行政救济监督 5 行政道德
2 简答： 1 简述政治与行政的关系
         2 什么叫行政执行手段？
         3 现代行政决策体制由哪几个部分组成？
         4 行政效率包含哪些要素？
         5 论行政环境与行政管理的关系。
3 论述：1 论述如何塑造我国政府形象？
        2 西方行政学名著已有很多翻译成中文，你阅读过哪些，试列举并          简述两种以上主要观点.


2002
1 名词解释：1 行政 2 《公共行政生态学》3 行政意志 4 战略决策
2 简答：1 行政管理研究过程中形成哪些不同学派？
        2 行政管理对行政环境的反作用有哪些？
        3 行政组织与中共组织的区别是什么？
        4 行政领导者的责任有哪些？
        5 政府形象具体有哪些基本特征？
3 论述： 1 试论行政道德的功能。
         2 试论您对中国行政学体系建构与完善的思考。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:15

武汉大学2003年企业管理考研试题
                                 管理学部分（50分）
一、 判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题2分，判断正确1分，说明正确1分，共6分）
1． 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。
2． 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。
3． 控制的科学含义是控制人的行为和错误。
二、 名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）
1． Leanding
2． Leaning organization
3． Decision
三、 简答题（每小题6分，共12分）
1． 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？
2． 在管理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。
四、 论述题（15分）
在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。
五、 案例分析（8分）

                                                      布朗公司

    60年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。
     可是，在1980年前后，情况发生了变化。世界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。
     就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到80年代末90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。
     1990年前后，该公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设25个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。
     公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的Dustbuster在70年代末就在美国生产试销了，然而直至1983年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在80年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达50％，在英国达80％。
     布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。
     多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需同达行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老260余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有10个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。
     90年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在1989年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。

问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:16

《国际企业管理》部分        

一、 判断说明（判定下列命题的对错，并且都要说明判定的理由。每小题2分：判定正确1分，说明正确1分，共6分。）
1、 国际企业一般都采用多中心主义或中心主义的管理模式。
2、 美国教授迈克尔.波特，跨国公司的各种职能可以用价值链的构成来描述。
3、 欧盟15个成员国自2002年1月1日都采用欧元货币流通。
二、 名词解释（先翻译成中文再解释，每小题3分，共9分）
1、 Management Contract
2、 Floor Price
3、 Economic Globlalization
三、 简答题（每小题6分，共12分）
1、 请说明弗农的产品生命周期理论的基本观点。
2、 国际企业设立海外独资子公司有何利弊？
四、 论述题（15分）
1、国际企业在成长过程中充分发挥本国相关产业和辅助产业作用有何意义，试举例说明。
五、 案例分析（8分）：宝洁公司的全球营销

宝洁公司是美国的大型生活消费品公司，也是享誉世界的最精于营销的公司之一。宝洁公司拥有80多个品牌，在全世界的年收入达200亿美元。和来自欧洲的联合利华公司一样，宝洁公司在洗衣粉、洗涤用品和个人护肤品方面是一家在全球居统治地位的公司。第二次世界大战后，宝洁公司通过采取国际战略方法向海外扩展。公司把在美国开发的品牌和制定的营销策略转移到欧洲，并且在一开始就取得了较大成功。在过去的30年里，这种政策造就来一家典型的国际型企业，新产品开发和营销战略首先在美国进行，然后转移到其他国家。虽然为了照顾各国之间的差别，公司对营销战略进行了某些调整，但这种调整是微乎其微的。
     20世纪70年代，当宝洁公司在日本遭受重大挫折后，这种战略开始显露出它的缺陷。到1985年时，宝洁公司在日本已经度过了十三个年头，却仍然每年亏损4000万美元。宝洁公司曾首次在日本引进一次尿布并一度占据了80％的市场份额，但是到了20世纪80年代，其占有率却跌到了惨不忍睹的8％，而三家日本生活消费品公司占据了市场的统治地位。原因是宝洁公司在美国开发的尿布对日本消费者而言体积太大，与此同时，日本的花王公司推出了一种小巧尿布，这种产品更受日本消费者的喜爱。为了配合这个新产品的推出，宝洁公司亡羊补牢，认识到必须对产品进行修改才能迎合日本消费者的口味。它专门为日本市场开发的小巧型尿布目前已经成为日本市场上最热销的产品，市场占有率又上升到305.
     宝洁公司在日本洗衣粉市场上也有类似的经验和教训。公司在20世纪80年代初期向日本市场推出了在美国开发的奇尔（Cheer）牌洗衣粉，并采取了与美国相同的营销广告内容：宣传奇尔洗衣粉在任何温度下都效果显著并且能够产生大量的泡沫。但问题是，大多数日本消费者只用冷水洗衣服，因此进行在任何温度下添加纤维软化剂（即衣物柔顺剂），而这会减少泡沫，所以奇尔洗衣粉在使用中并没有像广告宣传的那样产生大量的泡沫。经历过这次挫折后，宝洁公司认识到必须调整它的营销信息。目前，奇尔洗衣粉被宣传为一种能够在添加过纤维软化剂的冷水中有效洗涤的洗衣粉，并且成为宝洁公司在日本最热销的另一个品种。
     在日本销售一次性尿布和洗衣粉的经验促使宝洁公司重新考虑它的新产品开发和营销哲学。这家公司现在在已经承认以美国为中心的经营方式不再奏效。从20世纪80年代后期开始，更好的营销效果使宝洁公司更加注意各地消费者在口味和偏好上的不同，并且更乐于承认好的新产品也可以在美国以外的地方开发出来。

    回答问题
1、 宝洁公司曾经在日本遭受挫折的根本原因是什么？
2、 宝洁公司应该在战略和组织上采取什么样的行动才能够增加它对各国差别的敏感程度？

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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:16

市场营销学》部分

一、 简答题（共4小题，每小题6分，共24分）
1、 如何理解和评价顾客让渡价值？
2、 营销渠道的功能有哪些？
3、 试比较品牌策略和多品牌策略？
4、 广告和销售促进（营业推广）有何差异？
二、 分析题（共2小题，每小题8分，共16分）
1、2001年12月初，中国计算机报社在北京凤凰岭举办了“营销大本营”活动。包括联想、浪潮、Acer、华硕等知名厂商和神州数码、佳杰科技等分销领域的佼佼者在内，约50～60家的IT企业的市场总监、部门经理参与了该活动。活动中进行了一项问卷调查，下面是其中的一个调查结果：
     在问及什么是“营销”时，回答百分比如下：
请对上述几种回答进行简评。
2、为提升产品形象，三星电子开始加大对高端高利润产品的研发工作（如声控手提电话和声控PDA）。前不久，三星电子在美国的营销采取了一个大动作：停止和零售商沃尔玛的合作（之前，沃尔玛是三星电子最主要的零售商之一），因为三星认为沃尔玛经常性的折扣行为可能对三星的品牌形象不利。
     你对三星电子的举措怎么看？
三、 论述题（共1小题，每小题10分，共10分）
谈谈你对市场占有率的理解
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:17

山东大学的行政管理专业



2002年行管：
一、名词：行政职能，管理层次，人事行政，行政沟通，追踪决策。
二、简答
1、行政管理学的学科特征
2、简述行政权力的分配途径
3、现代考任制的基本原则
4、七十年代以来西方行政效率研究的新趋势5西蒙决策理论的主要观点及贡献6现代法治行政的特征
三、论述
1、论现代行政权力与传统行政权力的区别
2、论我国以往政府机构改革的经验教训及以后的对策。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:17

2005-5-9 23:18            
41楼   2003年的

2003

          1名词解释:    1<行政学之研究>
                                  2 <改革政府-企业精神如何改革公营部门>
                                  3 行政决策
                       4 行政监督
          2 简答        1行政管理的研究内容
                        2行政文化的作用
                        3行政执行的用途与原则
                        4行政信息对行政管理的意义
                        5行政环境与行政管理的相互作用
          3论述         1 论述建设有中国特色行政管理的基础和原则
                        2就你所感兴趣的行政管理的一个话题写不低于1000字的论文
苏州大学 管理学:
2003         1.选择题
           2.名词解释:  1公平理论
                    2 职位说明书
                    3 道斯矩阵
           3.简答:             1 什么是\"人才评价中心\"极其作用
                          2 前馈控制的作用
                          3 组织的含义
           4论述:              1 如何理解途径--目标理论
                          2试评价\"传统非预算控制法\"
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:17

天津大学

天津大学2004年西方经济学与管理学考研试题

专    业：企业管理会计学旅游管理技术经济及管理
课程名称：西方经济学与管理学               
说明：答案标明题号写在答题纸上，写在试题纸上的无效。

西方经济学部分(75分)
一、解释下列概念的区别与联系(每题5分，共20分)
1、商品的边际替代率和要素的边际技术替代率
2、规模经济和范围经济
3、重置投资与净投资
4、IS方程和LM方程
二、计算题(共6分)
    假定某煤炭公司是一偏远城镇中劳动的唯一买主，但煤的销售市场却是宄全竞争的，煤价为每单位2美元，煤的生产函数为：Q=100L—0.025L2(假定无资本投入)。该地区的劳动供给函数为：W=20+0.21。计算：
(1)该公司的最佳劳动雇佣量和相应支付给工人的工资水平。
(2)该镇的工人是否被剥削了，请用图形加以说明。
三、简答题(每题6分，共24分)
1、什么是恩格尔系数和恩格尔定律?并用其简要说明我国近几年的状况。
2、新制度经济学对企业的扩张与兼并是怎样解释的?
3、凯恩斯的货币政策与货币主义货币政策传导机制有什么不同?
4、假定两部门经济下财政收支是平衡的，这对经济还有影响吗?为什么?
四、论述题(任选一题，每题25分，共25分)
1、根据西方经济学对市场失灵和政府作用的论述，对我国国有经济改革和政府职能的转变谈谈你的看法。
2、运用所学过的宏观经济学原理，对我国近几年的经济增长和宏观经济政策进行评析。


专    业：企业管理会计学旅游管理技术经济及管理
课程名称：西方经济学与管理学               



管理学部分（75分）
一、名词解释：（每题3分，共12分）
l、计划工作
2、前馈控制
3、正式沟通
4、经营预算
二、判断正误并说明理由：(每题2分，共8分)
  1、在沟通过程中，组织中的任何人都需要知道传递的是什么信息、向谁传递、何时传递、以及传递信息的有效方法。
  2、控制工作在面临着计划发生变动，出现了未预见到的情况或计划全盘错误的情况下无法发挥作用
  3、程序是一种计划，规定了如何处理重大问题以及处理物流、资金流、信息流等的例行办法。
  4、再好的组织结构，如果人员的安排不合理，那么这个组织结构也是不能发挥正常功能的。
三、简答题：(海题7分，共20分)
  1、法约尔一般管理理论包括哪些主要内容?
  2、简述人员配备职能与管理其他职能的关系。
  3、简述正确决策的基本要求。
  4、分析组织目标的纵向层次性。
四、论述题(12分)
  论述当代企业管理所面临的环境变化以及挑战。
五、评述题(15分)
  《圣经》中有这样一个故事：希伯莱人的领袖摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲，东奔西忙的做法提出了批评，并向他建议，一要制定法令，昭告民众；二要建立等级、授权委任管理；三要责成专人专责管理，问题尽量处理在下面，只有最重要的政务才提交摩西处理。试用现代管理理论这个故事以及相关理论的最新发展进行评述。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:17

江西财经大学

江  西  财  经  大  学
2004年攻读硕士学位研究生入学考试试题
（B卷）
专    业：企业管理、技术经济及管理、旅游管理
考试科目：管理学
重要提示：考生必须将所有答案写在答题纸上，本试题上的任何标记均不作判题依据

一、名词解释（每题4分）
1、市场细分  2、风险型决策  3、目标管理  4、生产周期  5、经济订货批量
简述题（每题8分）
1、简述Y理论的基本要点？
2、企业文化的基本内容是什么？
3、市场调查的内容有哪些？
4、管理的具体环境有哪些？
5、合理组织设计的目标是什么？
论述题（每题25分）
1、有人说“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”，请评析？
2、2004年5月8日某企业为引进一条新的汽车生产线将与外商进行商业谈判，请对此项活动作出前期组织安排？

四、案例分析题（每题20分）

案例一：康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹

　　苏雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
　　康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
　　苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
　　苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
　　苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？
　　问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？

案例二：销售部经理人选

   S 实业公司是一家电子计算机芯片的销售公司。它是美国一家知名公司在中国的总代理，也是欧洲其他两家著名公司在中国的分销商。该公司的总部设在广州市，其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家，每年的销售业务以50％以上的速度递增。s公司中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。
   S公司总经理邵刚现在面临一个难题：公司的销售部需要改组。上星期，销售部经理杨帆向公司提交了辞呈，理由是另一家公司给他的薪水更加优厚。公司几次挽留杨帆，但仍没有改变他的决定。现在，急需任命一位销售部经理来代替杨帆。同时，邵刚从这件事中得出教训：为公司长远利益着想，必须从现在起着手培养后备力量，这样才能形成人才梯队，使公司不致于出现一个人走，整个部门都得进行大变动的局面。因此，邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是，问题并没有想象的那么简单。邵刚和公司其他部门几位负责人在一起讨论了几天，也没有形成明确的意见。怎不让人焦急！
    邵刚首先考虑销售部经理人选。他私下认为现任副经理于多不错，可以接杨帆的班。但邵刚的这个想法遭到其他几个人的反对，他记得前天开会的情景。当时他把想法向公司其他部门负责人宣布时，这些人表情怪异。邵刚不解地望着他们：\"你们该不会反对他吧？你们都是有目共睹的，他的表现堪称一流。\"人事部经理周林发言道：\"于多这个人能力的确不错。他才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对于外在变化永不畏缩，也能立刻适应新情况，但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。他实在太咄咄逼人，他不喜欢听别人的意见，目中无人。如果提拔他当经理，我担心他日后和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。如今我们公司销售部有很多大学毕业生，他们会不会对让这样一个没有什么学历的人来担任经理表示不服气呢？另外，现在单位任命主管干部都考虑知识化，一般主管于部都要求有较高学历。我们这样做，会不会自毁公司形象呢了？\"
     产品部负责人插言：\"我认为于多是个很称职的销售员。但我总觉得他的过分热心和乐观态度令人感到有点不安。他可能无法进行正确而实际的市场调查和研究工作。而这一点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的。我也认为他不宜出任公司销售主管。\"其他几个人也同意这种看法。
    邵刚几乎不相信自己的耳朵，他没想到他一向欣赏的于多竟受到如此批评。虽然可以坚持己见任命于多，但其结果必然是于多处处树敌，公司的管理阶层会面目全非，往后利害斗争更是没完没了。更何况邵刚一向看重公司的和谐，尊重下属意见。为了公司长远发展着想，他或许应该换一个人选？可是于多会不会因此愤而辞职离开公司呢？如果真是这样，对公司是一个损失呀！想到这些，邵刚就觉得心绪难平。
    邵刚又想到销售部另一位副经理胡波。胡波与于多属于完全不同类型的人。胡波外表很不显眼，但他生性平和，擅于团结下属，能让手下一群人很好地结合在一起。办起事来毅力十足，百折不挠，名利也看得很淡，做事不喜欢张扬。比如去年，胡波受命代表S公司与欧洲一家公司谈判分销事宜。事后，邵刚从这家公司代表口中听到他们对胡波的赞扬：\"我们开始并不想与贵公司合作，因为我们认为贵公司在这一方面经验不足，但你们的代表胡波先生，把我们说服了。而结果也证明，合作对大家都有利。\"如果让胡波出任销售部经理，似乎顺应民心，可邵刚还是犹豫不定。胡波有时做事不够果断，缺乏领导魄力。他有时心太软，在他手下，有几位表现欠佳的销售员，按理说应该把这几个人辞掉，可胡波不忍心这样做，他让这些人继续留在销售部，干些不重要的事情。关于这件事，财务主管已向邵刚反映过，公司不能容纳吃闲饭的人，但胡波据理力争，这件事只好搁下。究竟胡波适不适合担任销售部主管呢？邵刚没有想好，既然如此，再考虑其他人选吧。
    邵刚下一个想到的是现任西安分部负责人张庆。张庆计算机专业毕业，懂技术、头脑聪明，从事销售工作以来进步神速，积累了不少管理经验。去年被公司任命为西安分部负责人。他上任以来，西安分部的销售业绩突飞猛进．大大改革了以前那种奄奄一息的局面。但是就在公司决定对销售部进行改组的这几天，邵刚收到了几封检举信。这几封信与张庆有关。信的主要内容是检举张庆利用公款大吃大喝，在吃喝中拉拢用户，他的业绩都是用吃喝堆出来的。邵刚拿着信，觉得棘手。虽说不排除有人想趁此机会给张庆\"使绊子\"，但张庆也的确让人家抓到了\"小辫子\"。现在居然闹得满城风雨。我们的公司毕竟同西方国家的公司有所不同，在提拔干部时不能不顾及到社会影响。此外，虽然公司每月都要给销售人员一定的费用，用于必要的业务开支。但张庆这种做法是不是太明目张胆，不太妥当呢？难道就没有比吃喝更好的方式吗？
    正当邵刚沉思时，周林走了进来。他兴冲冲地对邵刚说：\"经理，既然我们对现有公司人选拿不定主意，为什么不把目光投到别的公司呢？M公司销售部经理王颖的能力我们都十分清楚。我听说最近她与公司老板闹翻了，要辞职不干。我们何不趁此机会把她挖过来？让她来接手销售部可以解决我们选人的矛盾。同时，我们也可把握时机，击败M公司呀！\"
    邵刚听后，觉得这也不失为一个解决问题的办法。但他认真考虑后，又觉得不太妥当。真如周林所说的那样，王颖的确是一位难得的人才，公司应不应该把她挖过来？把她挖过来后，公司又如何解决她的职务问题？如果任命她为销售部经理，是否能理顺各种关系，很快熟悉本公司的业务，有效地开展工作呢？这方面失败的例子比比皆是。外来的和尚不一定就会念经。再说，这样做很可能会挫伤本公司销售人员的积极性。于多、胡波等人并非平庸之辈，如何向他们解释？有可能出现这种局面：挖来一个人，走了一批人，公司得不偿失。此事必须三思而后行……。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:17

2005年山东大学企业管理专业课考题

一、名词解释（15分）  道格拉斯*麦可雷哥     头脑风暴法    冲突   麦金瑟7S   冲突
二、简述（10分/个）
1、如何进行组织设计 2、伦理的特征，和法律、效益的关系3、文化的功能 4、行为决策理论的内容 5、人类需要的特点  6、熊彼得的创新包括哪几种
三、论述（选其中2个  每个25分）
1、如果组织中出现职位空缺，有几中方法，各自优缺点
2、企业资源计划和流程再造
3、领导艺术
四、案例（25分）

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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:18

2001年

一.名词解释(本大题共5小题,每题2分,共10分)
1.奖金 2.社会人 3.管理方法 4.动机 5.权力
二.填空题(本大题共9小题,每空1分,共10分)
1.由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为__组织.
2.有效产出与其投入之间的比例关系称为__.
3.决策的目的是为了__.
4.在网络图中,关键路线是指由始点事项至终点事项的路线中最__的路线.
5.直线关系是一种__的关系.
6.内部环境包括组织内部的__环境和__环境.
7.组织设计的目的是为了建立合理的__,规范组织成员在活动中的关系.
8.组织文化的核心是组织__.
9.控制工作的主要内容包括确立标准,衡量绩效和__.
三.简答题 (本大题共7小题,每题7分,共49分)
1.简述过分集权的弊端.
2.简述泰罗科学管理理论的基本观点.
3.如何理解社会责任这一概念?
4.简述需要层次理论的基本观点.
5.决策者的理性限制主要表现在哪几方面?
6.简述计划的作用.
7.简述领导与管理的区别.
四.论述题 (本大题共2小题,共31分)
1.根据管理者的基本职责,谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质.(15分)
2.结合实际,谈谈有效控制的基本要求.(16分
2000年

一.名词解释 (本大题共6小题,每题3分,共18分)
1.管理幅度 2.效益 3.权力 4.领导 5.反馈控制 6.集权与分权
二.填空题(本大题共10小题,每空1分,共10分)
1.管理学的研究对象是__.
2.科学管理的根本目的是__.
3.需要层次理论中的第四层次需要是__的需要.
4.组织管理中要求\"组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥\"的是__原则.
5.用数字编制的财务计划或综合计划称为__.
6.组织设计的任务是提供组织结构系统图和__.
7.行为决策理论认为:人的理性是__的.
8.决策过程起自__.
9管理科学的特点是在经营管理中广泛应用__.
10.管理的本质是__.
三.简答题 (本大题共6小题,每题7分,共42分)
1.影响管理决策的外部环境主要包括哪些方面?
2.简述计划工作的重要性.
3.简述人员配备的基本原则.
4.简述公平理论的基本观点.
5.简述控制的基本过程.
6.简述领导的作用.
四.论述题(本大题共2小题,每题15分,共30分)
1.改革开放二十年来,我国的管理思想发生了哪些主要变化?
2.试根据管理理论,归纳总结激励的基本方法

1999年

一.名词解释(每题5分,共20分)
1.管理幅度与管理层次
2.矩阵组织结构
3.目标管理
4.追踪决策
二.简答题(每题10分,共30分)
1.简述非正式组织及其作用.
2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容.
3.简述领导方式的连续统一体理论.
三.论述题(每题25分,共50分)
1.试述组织中集权与分权的辨证关系.
2.试结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响.

1998年

一.解释下列术语(每个5分,共25分)
1.霍桑效应
2.管理方格图
3.事业部制组织结构
4.可变预算
5.战略管理
二.试述下列问题(共45分)
1.计划工作的限定因素原理与计划目标的确定.(10分)
2.管理组织中的职权和职责的关系.(20分)
3.法约尔对管理理论的贡献.(15分)
三.请就下列观点谈谈您的看法(共30分)
1.\"管理就是决策.\"(10分)
2.\"股份合作制是我国国有中小型企业体制改革的目标模式.\"(10分)
3.\"跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题.\"(10分)
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:18

同济大学1999硕士入学企业管理试题
   

科目代码：518
科目名称：企业管理

1、什么是组织结构？常见的企业组织结构主要有哪些形式？各有什么特点？

2、什么是管理？企业管理的发展主要呈现哪几个方面的趋势？

3、试分析产品生命周期各阶段的特点及企业应采取的基本策略。

4、JIT的基本原则是什么？试讨论JIT方式的目标。

5、什么是抽样检验？试述二次抽样方式的抽样操作程序。

6、试述物质激励和精神激励的主要形式，并对精神激励的主要内容展开讨论。

7、试讨论企业资金运动中的各方面财务关系。

8、为什么说社会主义市场经济体制下，企业的目标仍是追求利润最大化？

9、什么是生产计划？编制生产计划时应注意哪些问题？

10、法约尔（H.Fayol）的十四条管理原则中，哪几条是强调人际关系的？哪几条是强调生产效率的？其余的几条又是强调什么呢？
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:18

同济大学1999硕士入学管理试题
   


科目代码：499
科目名称：管理

1、什么是管理的效率和有效性？如何看待这两者之间的关系？

2、什么是目标管理？如何理解目标管理的具体内容？

3、什么是计划工作？为什么说“计划工作不能消除风险”？

4、什么是权力委任？为什么说“权力委任并不意味着委权人放弃权力”？

5、什么是组织中的正式群体和非正式群体？这两类群体对于实现组织目标各有哪些影响？

6、什么是领导者和被领导者？在组织中，是否上级就是领导者，下级就是被领导者？为什么？

7、马斯洛（A.H.Maslow）的需要层系论把人的需要分为哪几大类？人的行为受到哪类需要的影响的最大？

8、组织中的人际沟通有什么作用？其通过过程由哪些因素连接而成的？

9、请用示意公式“工作成绩=能力*干劲”来讨论组织中激励的作用。

10、销售职能的政策主要包括哪些内容？试讨论淘汰政策对企业发展的影响。

11、什么是完全不确定型决策？试用三种这一类型的决策判别准则分别对下表所示的决策收益矩阵进行计算和判别。

结果状态     S1       S2     S3     S4
方案
A            4        5      6      7
B            2        4      6      9
C            5        7      3      5
D            3        5      6      8

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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:19

南开大学

00年环境管理

一、名词解释：
环境管理 污染物总量控制
ISO14000系列标准 城市环境综合整治
环境标准 工业固体废弃物综合利用率
二、简答：
1　试阐述中国环境管理的发展历程，并论述可持续发展的
涵义；
2　中国现行的环境管理制度有哪些?分析这几项制度的体
系；并论述其作用与发展趋势；
3　中国环境管理的机构极其职责；
4　城市生态系统的特点是什么?
5　请阐述大气环境质量管理的内容。
三、论述题：
1　结合实际，论述对水环境(或大气环境)进行总量控
制，实施排污许可证制度的具体实施方案。
2　国家环境保护“九五”计划和2010年远景目标是什么?
请阐述你的观点。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:19

暨南大学

暨南大学2004年企业管理[管理学]考研试题

一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，每小题1.5分，共30分）

1．下列（ ）项不是管理的四大职能之一。A．领导职能 B．计划职能 C．审计职能 D．组织职能

2．在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重（ ）。A．概念技能和人际关系技能　 B．人际关系技能和技术技能C．概念技能和技术技能　　　 D．概念技能、人际关系技能和技术技能

3．下列（ ）项描述不符合Y理论的假设。A．勇于承担责任 B．有自律能力　　 C．发展自我潜能 D．喜爱安稳

4．组织环境可分为（ ）。A．大环境和小环境 B．一般环境和具体环境C．全面环境和不全面环境 D．好环境和坏环境

5．若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有（ ）人。A．17 B．23 C．85 D．117

6．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？（ ）A．确定型决策；各类奖项的数量 B．风险型决策；不需要加其它信息C．不确定型决策；各类奖项的数量 D．不确定型决策；可能购买该奖券的人数

7．下列（ ）项不是管理方格理论中五种典型的领导方式之一A．任务型管理 B．中庸之道型管理 C．长期控制管理 D．团队型管理

8．下列（ ）不属于保健因素。A．成就感 B．工资 C．公司政策 D．同事关系

9．“防患于未然”属于（ ）A．预先控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．间接控制

10．医院的医生、学校的教师都属于组织中的（ ）。A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．操作者

11．根据费特勒对领导方式的研究，下列（ ）因素不是影响领导行为的主要因素。A．领导者-成员关系 B．任务结构 C．下属的成熟程度 D．职位权力

12．科学管理理论研究的中心问题是（ ）。A．分工协作 B．经营决策 C．人际关系 D．生产效率
13．以下何种陈述表明该主管人员对下属授权的程度较充分？（ ）A．去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B．采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。若行动不成功的话，务必与我联系C．让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D．提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动

14．“士为知己者死”这句话反映了有效的领导始于（ ）A．上下级之间的友情 　　　 　 B．为下属设定崇高的目标C．为了下属的利益不惜牺牲自己 　　　 　 D．了解下属的欲望和需要

15．有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ ）A．授权 B．激励 C．人员配备 D．沟通

16．没有实行管理分工的组织结构模式是（ ）。A．简单型 B．职能型 C．矩阵型 D．分部型

17．为一个重要而有影响力的群体所接纳的需要属于（ ）。A．安全需要 B．社会需要 C．尊重需要 D．自我实现需要

18．商业银行常设置有商业贷款部、农业贷款部、工业贷款部及个人消费贷款部，这种部门化的方式属于（ ）。A．职能部门化 B．产品部门化 C．地区部门化 D．顾客部门化

19．面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）。A．进行组织变革 B．保持组织稳定 C．减少环境变化 D．推动环境变革

20．个人决策在（ ）情形下优于群体决策。A．任何可能的情形 B．下属对决策的接受至关重要时C．需要创造性方案时 D．决策速度至关重要时

二、判断题（请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分）

1．管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量。　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

2．无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。　　　　　　　　　　　（ ）

3．不同组织层次的管理角色具有很强的一致性。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

4．矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化的特点。　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

5．激励的主要内容就是奖励。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

6．为使工作内容丰富化，可以让职工定期或不定期调换岗位或工种。　　　　　　　　　　　（ ）

7．管理实践自人类社会形成就存在，而管理思想和管理理论是逐步形成的。　　　　　　　　（ ）

8．相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。　　　　　　　　　　　　　　（ ）
9．一般来说，有机式组织结构适合于确定性程度较高的环境。　　　 　　　　　　　（ ）

10．行政性组织中，领导者的权威完全以其职位为基础。　　　　　　　　　　　　　（ ）

11．提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。　　　　　　　　　　　　　　（ ）

12．领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级。　　　　　　　　　　（ ）

13．劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细则会降低组织整体运作效率。　　　　（ ）

14．凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

15．根据公平理论，平均分配是最合理的。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

16．领导者是管理者，同样管理者也是领导者。　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

17．领导者不应采取独裁或自由放任的领导方式。　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

18．控制是联结管理过程循环的支点，没有控制，管理过程就不能实现循环。　　　　（ ）

19．控制工作只是组织中高层管理人员的一项管理职能。　　　　　　　　　　　　　（ ）

20．良好的沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而非彼此接受对方观点。　　　　（ ）

三、论述题（1~3题必答，4、5题中任选一题，每小题15分，共60分）

1．试比较目标管理（MBO）与传统的目标设定方法。

2．试述迈克尔?波特的竞争战略分析框架。

3．假如你是一名教师，谈谈如何运用激励理论来提高你的学生的学习兴趣和成绩。

4．工商企业应该承担社会责任吗？今天的工商企业承担了社会责任吗？谈谈你的看法。5．请你谈谈管理人员应如何运用已有的各种管理工具和方法来提高管理的有效性。

四、案例分析（共40分）案例一、Bloomingdale’sBloomingdale’s目前正处在百货零售业的革命前沿。数以千计的计时工资售货员要转变为收取佣金的职员了。该公司想以这种方式来激励它的员工，让他们能更加努力地工作，吸纳更加出色的员工，并让他们赚更多的钱。比如说，在原来的计划中，女装部的售货员每年可以赚16000美元，其中每小时7美元、每卖500000美元的货物收取0.5%的佣金。但在新的计划中，该员工将会赚取25000美元，每卖500000美元将会收取5%的佣金。在男鞋部工作的John Palmerio对新的计划满怀热情。他的薪水每周可以增加175美元。对于一个售货员来说，每周赚1600美元可不是一件轻松的事，但对于他们来说，赚取他们最初的薪水甚至保住自己的饭碗是很必要的。在前一年，这种佣金式工资还局限在大件商品部，例如家具、家电以及男装部，在那里谁有高超的销售技巧谁就可以得到高的回报。这个办法可能对小件商品部来说不会那么有效，但Bloomingdale’s公司和其他商店一样，很想实施这个办法。在Bloomingdale’s开始实施佣金制的之前，首先面临这样一个问题，它能创造出那么多的顾客导向型的销售员吗？他们可能没那么多的耐心听顾客的抱怨，对已售出商品退货，为柜台打扫卫生，等客上门而不是主动寻找潜在的顾客。另外，各种相关培训项目、计算机的更新以及在许多部门增加的工资开支还使得Bloomingdale’s为每个店花100万美元安装佣金系统。如果这些努力对服务的影响是负面的话，那么所增加的效率看上去就没有那么大的价值了。根据以上案例材料，回答以下问题：1．从工资制转变成佣金制运用了哪种激励理论？（5分）2．Bloomingdale’s公司应该实施佣金制吗？为什么？（10分）


案例二、林肯电力公司想象一下拥有一个获得了巨大成功的管理系统，这个系统如此之成功，以至于人们把它当作一个专有名词--林肯管理系统，并争相把它作为自己公司的标杆，这就是美国俄亥俄州的林肯电力公司目前所处的状态。多年来，其他公司都力求发现林肯公司的秘密--为什么管理者能够发掘出员工的最大生产力和生产质量，就算是在财务困难时期也是如此。林肯电力公司是一家领先的焊接产品、焊接设备和电子马达制造商，销售额达10亿美元，在全世界范围内拥有6000名员工。公司产品广泛用于切割、制造和修理金属制品。虽然它是一家公开上市的公司，但是林肯家族拥有60%以上的股权。林肯公司采用多种多样的控制模式，任务被严格地界定，员工必须达到绩效标准，但是林肯系统的成功在很大程度上要归功于其组织文化，其组织文化建立在公开、信任、共享控制和平等精神基础之上。虽然公司中管理者和工人之间界限分明，但是管理者尊重生产工人的技能，重视他们对业务的贡献。公司倡导所有员工的公平的、面对面的交流。工人们被鼓励挑战管理者的权威，只要他们认为事实和报酬率不公平。大多数工人都是从高中直接雇佣的，经过岗位培训和交叉培训以完成不同的工作。其中一些最终会晋升到管理岗位，因为公司更相信内部晋升。大多数员工会在公司工作一辈子。林肯公司的创始人之一认为公司应建立在一定的价值基础之上，包括诚信、信任、公开、自我管理、忠诚、可依赖和协作精神，这些价值一直是林肯公司文化的核心，管理者总是对那些表现出这些精神的员工给予奖励。由于林肯公司有效的实现员工社会化，所以员工在工作中的自我控制程度很高，生产工人实行计件工资制度外加业绩奖金。员工还有依照公司财富发放的年终奖金。他们也有员工持股计划。奖金与一系列因素相关，诸如生产率、质量、可靠性以及同其他员工的合作等。林肯公司的员工年收入超过10万美元，1996年平均收入是6万2千美元，但是还有其他一些非实物的奖励，赏识和参与、贡献感，团队精神都是在林肯公司盛行的内在奖励。被充分授权的跨职能团队负责制定计划、开发和市场营销。关于公司经营和财务状况的信息对公司所有员工公开。公司重视预测和解决客户问题，对销售代表进行技术培训以便使他们可以理解客户需求，帮助客户了解和使用公司产品和解决问题。对客户的重视还体现在对所有员工的生产率、质量和革新采用严格的标准和正式的衡量办法。此外还采用一个被称为“Rhythm”的软件来规划生产过程中的物流。林肯系统在美国运行的非常好，文化价值、公开的沟通和正式的控制和奖励系统相互作用，将管理者、员工和组织的目标结合在一起，鼓励学习和发展。现在公司正在研究它的系统在海外是否同样奏效。虽然公司大部分利润来自国内经营，而且20世纪90年代的一个海外合资企业使公司损失了大笔金钱，但是高层领导希望拓展海外业务，因为海外市场发展速度远远超过国内市场。但是林肯公司的管理者还没有为全球运营开发出一个战略控制计划，仅仅是将国内的林肯系统加以复制。根据以上案例材料，回答以下问题：1．本案例描述的是什么类型的控制？前馈、同步还是反馈？请加以解释。（5分）2．基于材料，你认为林肯系统成功的原因是什么？（10分）3．为适应海外经营，你认为林肯公司管理者需要对管理系统做哪些调整？（10分）
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:19

2005-6-10 19:33            
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2003年的暨南大学

暨南大学2003年管理学考研试题

一、简答

1、 什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素？

2、 有效控制应具有哪些特点？

3、 什么是工作评定？有哪些工作评定的方法？

4、 决策的程序和每个步骤的做法。

二、分析

1、 我国企业人力资源管理面临的挑战。

2、 选择你熟悉的企业或部门，分析、选择战略及依据和原因。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:19

苏州大学2003年硕士研究生入学考试企业管理

苏州大学2003年硕士研究生入学考试企业管理

03年苏大企业管理专业课试卷
一、名词解释（每题3分，共24分）
1、行为科学
2、超Y理论
3、效益
4、人本原理
5、追踪决策
6、滚动计划法
7、彼得原理
8、管理幅度
二、单项选择题（每题2分，共26分） （略）
三、简述题（每题8分，共64分）
1、简述现代企业制度的基本特征
2、简述组织文化的基本特征
3、简述矩阵组织的优点和缺点
4、简述外部招聘的优点和缺点
5、简述马斯洛的需要层次理论
6、简述管理的系统原理的要点
7、简述目标管理的特色
8、简述控制的基本程序
四、论述题（每题12分，共36分）
1、试论管理道德行为的改善。
2、试论提高沟通的有效性。
3、你认为一个成功的创业者应具备哪些品质？
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:20

苏州大学2002年硕士研究生入学考试企业管理

苏州大学2002年硕士研究生入学考试企业管理

02年苏大企业管理专业课试卷
一、简述题（每题10分）
1、泰罗制及其评价
2、系统原理
3、斯蒂芬关于影响管理道德的因素
4、组织文化的功能与阿伦.肯尼迪和特伦斯.迪尔关于组织文化构成要素的观点
5、直线、参谋及其矛盾，参谋作用的正确发挥
6、权变理论及其评价
二、论述题
1、论创新
2、现代管理应“以人为中心
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:20

苏州大学2004年硕士研究生入学考试管理学

苏州大学2004年硕士研究生入学考试管理学

2004
一，选择：单，多（共50分）
二，名解：1 社会审计 2 战略决策 3 管理信息系统 4 双因素理论
三，简答：1。简述计划这一职能
2。决策管理系统（DSS）与管理信息系统（MIS）的区别
3。培训员工的手段有哪些
4。？
四，论述： 1。期望理论述评
2。实时控制述评
以上题目供苏大行政管理考生应用，不知道的还望知情者弥补
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:20

2005同济管理学概论试题

名次解释
1 超y理论
2 例外管理
3 速动比例
4 管理科学学派
5 组织
6 甘特图
7 岗位说明书
8 管理方格图
9 TQM全面质量管理
10 核心能力
选择题
1 默会知识明晰化（内化、外化、社会化）
2 领导生命周期理论
3 行为由 （ ）支配（需求、动机等）
4 14条管理原则提出者
5 管理幅度
6关键的少数
7决策的理解
8扁平式组织机构
9胡萝卜加大棒是何理论
10关于盈亏选择
简答
1 举例说明管理有效性和效率及它们之间的关系
2 试阐述熊彼特关于创新的五个方面？试阐述它对现代企业传新的意义
3 阐述霍桑试验的重要意义及梅奥得出的关于企业管理的新见解
4 网络计划图中的关键路径法的重要意义
5 谈谈你对官僚竞争组织的看法
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:20

南京大学1998-2002年管理学试题

南京大学1998-2002年管理学试题
2002年
1。用相关的激励理论解释“模糊工资制”（即“密薪制”，员工的薪水或部分薪水是保密
的，相互之间不许打听各自的薪水数额）。说说它的可能存在的优点或缺点，以及它的适
用条件。
2。比较权变理论和赫塞—布兰查德的情境理论。
3。波特的行业五要素分析。
4。巴纳德的社会系统理论。
2001年
1。GE的前CEO杰克•韦尔奇说：“你不会短期管理，怎么还可能搞好长期管理呢？说起来
谁都回处理好短期事务，谁都能处理长期事务。可是在短期与长期之间保持平衡是管理的
实质。”
请问：（1）何谓“短期事务”，何为“长期事务”
（2）你如何理解“在短期与长期之间保持平衡是管理的实质”
2。试分析比较美国和日本企业管理的差异
3。科斯认为，企业规模扩张的边界取决于边际市场交易成本与边际管理协调费用的比较。
试分析技术进步对边际市场交易成本和边际管理协调费用的影响，从而对企业规模可能产
生何种影响。
4。案例：鲁冠球《阶梯用工》一文
（1）运用相关激励理论来解释该用工制度的管理学原理。
（2）该用工制度可能的优点与不足是什么？实施这个用工制度的条件或应注意的要点是什
么？
2000年
1。何谓核心竞争力？核心竞争力有何特点？企业如何建立和运用自己的核心竞争力？
2。试比较和分析职能制与事业部制这两种组织结果形式的特点和运用条件。
3。有人认为“人力资本=热情*能力”运用领导和激励的有关理论评述上述公式。
4。案例：安大略电器有限公司（见Robbins.s.p《管理学》第四版，人大出版社，第250页）
1999年
1。试分析企业家人力资本的特点以及这些特点对企业家行为的制约与诱导机制设计的影响。
2。简述巴纳德的社会系统理论的主要观点，分析该理论对企业管理的指导意义。
3。美国有两位学者在调查了一些企业管理实践后指出：企业如欲取得长期的成功，必须只
干自己熟悉的事。你是否同意这个观点，请说明理由。
4。请综合管理学和经济学的有关理论，分析企业组织一体化经营的原因以及可能由此产生
的问题。
1998年
1。美国通用汽车公司前总裁斯隆在其自传种曾经指出“管理者，特别是企业高层管理者，
不应在工作中与部下产生工作以外的个人间的友谊关系。管理者如果把工作外的私人关系
带到工作中来，就很难保证处理问题的公正性。”请评价斯隆的这一观点。
2。根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个
观点？为什么？
3。试分析纵向一体化战略的优势和局限性。
4。企业竞争能力是哪些因素决定的？如何提高它？

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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:20

厦门大学————————2003年（真题）

2003年（真题）
管理学部分（共75分）
一、概念题4题（每题5分，共20分）
1、投入原则2、职能职权3、矩阵组织4、前馈控制
二、简答题3题（每题10分，共30分）
1、请根据下图说出其所表现的管理分析方法，并指出其理论特征、贡献及局限性：
注：图见本贴最后面那个矢量图，但本人觉得第二个方框里的文字应该改为“结果”，未经证实。
2、企业的变革速度对有效的管理跨度的确定有什么影响？为什么？
3、人们常常认为计划和控制是一个系统，也有人常常把控制称之系统，这两种看法说 明了什么？这两项表达都可以成立吗？
三、论述题1题（共25分）
有人认为有效的管理是“制度化，规范化的管理”，有人认为有效的管理应是“人本管理、人性化的管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理了的认识。
微观经济学部分（共75分）
一、概念题4题（每题5分，共20分）
1、无差异曲线2、边际技术替代率3、边际报酬递减规律4、边际收益产品
二、简答题1题（共10分）
什么是价格歧视？一级价格歧视、二级价格歧视和三级价格歧视区别是什么？
三、计算题2题（每题10分，共20分）
1、一个垄断厂商在一个城市设两个工厂提供电力，两个工厂短期边际成本函数为：
第一个工厂：MC1=15
第二个工厂：MC2=Q2+9.5
这里，Q1和Q2表示两个工厂的产量，垄断厂商面临的需求曲线为P=40-Q/2，这里Q=Q1+Q2。假设固定成本为0，找出利润最大化的价格和每一个工厂的生产数量。
2、甲公司和乙公司是生产和销售某种机械的仅有的两家企业，并假设他们生产的产品是无区别的，他们产品的需求曲线是
P=580-3Q
其中，P是产品的价格，Q是总需求量。甲公司的总成本函数为
TC1=410Q1
其中，TC1是他的总成本，Q1是他的产量；乙公司的总成本函数为
TC2=460Q2
其中，TC2是乙公司的总成本，Q2是其产量。并且假设这两家公司的生产能力是无限的。
（1）如果两家企业串谋（即寡头厂商联合起来，制定垄断价格和垄断产量，使联合体的总利润达到最大），并且想最大化他们的利润，那么甲公司应生产多少？
（2）乙公司会同意这样一种安排吗？为什么？
[注：经后证实，本题的方程设计得有问题，使计算结果无解。建议将乙公司的总成本函数改为TC2=460Q2^2]

四、论述题1题（共25分）
从2000年11月成都11家影院实行5元票价开始（而此前电影票价格要十几元到几十元），全国很多城市掀起电影票降价的风潮。但实行的结果，降价并不一定带来票房收入的增加。比如，自2000年12月20日起，石家庄市9家影院进行了一个月的降价尝试，对《飞天舞》、《幸福时光》等4部电影一律实行5元票价，并预期能收到人气堵增和收入增加的效果。出人意料的是，影院并没有出现人头攒动的火爆场面，这一个月电影观众人数仅比去年同期增长了20%，而票房收入同比减少了40%。该市在2000年春节公演《特务迷城》时，又将票价涨到了15元，票房收入骤然上升。
结合上述现象，请论述：（1）降价是不是一定会使销售收入（或者利润）上升？为什么？（2）企业利润最大化定价的依据是什么？
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:21

中国海洋大学

青岛大学2001年硕士研究生入学考试试题
科目代码420
科目名称：管理学（共一页）
一、名词解释（每题4分，共20分）
1、人群关系论
2、滚动方式计划
3、制度权
4、LPC 问卷
5、成果控制
二、简答（每题6分，共30分）
1、环境研究与决策的关系。
2、如何提高委员会的工作效率。
3、学习型组织的特点。
4、制度创新的主要内容。
5、法约尔对管理学的贡献。
三、论述（每题15分，共30分）
1、西方现代管理理论评述。
2、如何确定有效的管理幅度和管理层次？
四、案例分析（20分）
强生公司的“信条”
美国医疗用品和器械制造商强生公司订立出《我们的信条》，作为公司经营的指导原。全文如下：
我们相信，我们第一是要对医生、护士和病人负责，对母亲们和一切使用我们的产品及服务的其他人负责。为了满足他们的需要，我们做的每件事都必须是高质量的。我们必须不懈地为降低成本而奋斗，因为只有这样才能使我们的价格保持合理。顾客的订货必须迅速、准确地交付。我们的供应商和销售代理商应当有机会赚取相当的利润。
我们对于自己的职工负有责任，对在世界各地为我们工作的男人和妇女负有责任。特明年当中的每一个人都应当被看作独立的个人。我们必须尊重他们的人格，认识他们的长处和价值。我们理当有某种程度的职业保障和安全感。工资和福利必须公允、充分，工作场所必须清洁、整齐和安全。全体雇员都应该能自由地提出建议和批评。凡是合格的人选在就业、个人发展及升迁方面都应享有完全平等的机会。我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正和有道德。
我们对于我们生活和工作于其中的的社会负有责任，也对于世界大家庭负有责任。我们必须成为守法的好公民----支持善行和承担我们应尽的纳税义务。我们应当为改进国民健康、教育和文化水准而尽力。我们必须把我们有权使用的工私财产管理的井井有条，并且注意保护环境和自然资源。
最后我们还对我们的股东负有责任。我们的经营业务必须有合理的、可观的利润。我们必须试验新的思想。必须进行科学研究，开展革新活动，从错误中吸取教益并更好地前进。必须留有一定储备供可能出现的困难时期使用。当我们按上述各项原则经营本公司时，股东们应能取得相当客观的投资收益。
分析：1、强生公司在制定信条时遵循了哪些管理理论和原则？
2、信条反映了强生公司什么样的组织文化？将会产生什么样的影响？
3、你如何评价这个信条？
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:21

上海财经大学2001企业管理试题

上海财经大学2001企业管理试题
专业：管理与营销
一、名次解释：
１．领导
２．计划
３．目标管理
４．非正式组织
５．价值工程
６．市场机会
７．期望产品层次
８．销售代理商
９．组合定价
１０．投资环境
二、简答题：
１．简述管理层次与管理幅度的关系。
２．说明影响企业计划工作的权变因素。
３．决策中可采用哪些决策方法？
４．双因素理论和需求层次理论有何联系？
５．某企业拟定一个有关企业经营发展的规划，根据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期需求预测，初步拟定三个可行方案。它们的投资额及未来可能的年损益额如下表所示。企业经营年限为１０年，试问应选择哪个方案较合理？
　　 　　　销路好0.5　　　一般0.3　　　差0.1　　　极差0.1
扩建（１００）　　５０　　　　　　２５　　　－２５　　　－４５　
新建（２００）　　７０　　　　　　３０　　　－４０　　　－８０
转包（２０）　　　３０　　　　　　１５ 　－５　　　　－１０
６．市场细分化的主要意义。
７．营销策略组合的特征有哪些？
８．ＢＣＧ矩阵图的主要作用是什么？
９．崭新的特约代理组织有哪几种形式？
１０．海外广告代理商的主要代理形式有哪几种？
三、论述题：
１．试述建立现代企业制度的必要性。
２．试述社会营销观念对我国企业的现实指导意义。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:22

上海财经大学2001企业管理试题

上海财经大学2001企业管理试题
专业：管理与营销
一、名次解释：
１．领导
２．计划
３．目标管理
４．非正式组织
５．价值工程
６．市场机会
７．期望产品层次
８．销售代理商
９．组合定价
１０．投资环境
二、简答题：
１．简述管理层次与管理幅度的关系。
２．说明影响企业计划工作的权变因素。
３．决策中可采用哪些决策方法？
４．双因素理论和需求层次理论有何联系？
５．某企业拟定一个有关企业经营发展的规划，根据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期需求预测，初步拟定三个可行方案。它们的投资额及未来可能的年损益额如下表所示。企业经营年限为１０年，试问应选择哪个方案较合理？
　　 　　　销路好0.5　　　一般0.3　　　差0.1　　　极差0.1
扩建（１００）　　５０　　　　　　２５　　　－２５　　　－４５　
新建（２００）　　７０　　　　　　３０　　　－４０　　　－８０
转包（２０）　　　３０　　　　　　１５ 　－５　　　　－１０
６．市场细分化的主要意义。
７．营销策略组合的特征有哪些？
８．ＢＣＧ矩阵图的主要作用是什么？
９．崭新的特约代理组织有哪几种形式？
１０．海外广告代理商的主要代理形式有哪几种？
三、论述题：
１．试述建立现代企业制度的必要性。
２．试述社会营销观念对我国企业的现实指导意义。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:22

南开大学

00年环境管理

一、名词解释:
环境管理 污染物总量控制
ISO14000系列标准 城市环境综合整治
环境标准 工业固体废弃物综合利用率
二、简答:
1试阐述中国环境管理的发展历程，并论述可持续发展的
涵义；
2中国现行的环境管理制度有哪些?分析这几项制度的体
系；并论述其作用与发展趋势；
3中国环境管理的机构极其职责；
4城市生态系统的特点是什么?
5请阐述大气环境质量管理的内容。
三、论述题:
1结合实际，论述对水环境(或大气环境)进行总量控
制，实施排污许可证制度的具体实施方案。
2国家环境保护“九五”计划和2010年远景目标是什么?
请阐述你的观点。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:22

南开大学

00年企业人力资源开发与管理

一、名词解释(每题4分，共20分)
1.人力资源 2. 团队 3.劳动定额
4.集体谈判 5.职业生涯
二、简答题(每题10分，共40分)
1.筒述企业文化在人力资源开发与管理中的体用?
2.简述企业组织设计的基本程序及内容?
3.绩效评佑中容易产生那些误差，如何纠正?
4，国家差异对国际企业人力资源管理的影响?
三、论述题(每题20分，共40分)
1.如何借鉴发达国家的经验，做好我国企业的人力资
源开发与管理工作?
2.试述21世纪企业人力资源开发与管理发展的新态势?

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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:22

南开大学

南开大学1997年硕士研究生入学考试试题 旅游学概论



一、名词解释:（每个5分，共10分）

1、旅游市场

2、旅游动机

二、问答题:

1、就国际旅游而言，对于哪些人应纳入旅游统计的范围，哪些人不应纳入旅游统计范围，目前世界各国已原则上达成共识，试结合我国的旅游统计情况，说明这一共识何在。（15分）

2、什么是奖励旅游？自其向以来为什么会迅速发展成为很多旅游企业所关注的重要市场？（15分）

3、不论从哪个层次上讲，旅游规划与开发都是旅游目的地在发展旅游业过程中的重要工作。对此你有何评论？理论依据是什么？（15分）

4、有人想出“旅游业是一项具有高度文化性质的经济事业，同时也是一项具有高度经济性质的文化事业。”你在何种程度上赞同或反对这一观点？为什么？（15分）

5、试列出和分析使旅游资源遭受损害式破坏的原因。（10分）

6、假定国际来访游客在某旅游接待国的消费额为1000万美元。这些资金注入该国经济后，使该国增长2500万美元的产出，使该国净收入增加500万美元，并创造出2000个直接就业机会和1800个接就业机会。

试据有关各类旅游乘数的概念和案例中的有关数据，计算全部可能计算出来的各类旅游乘数值。（20分）
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:23

厦门大学-————————1999


999年企业管理专业课试题
厦门大学1999年招收读硕士学位研究生
入学考试试题
一 管理学原理部分 (50分)
(一)名词解释(12分)
共享权力 组织界限 社会人 前馈控制
(二)简述题(28分)
1,请用马克思的管理二重性理论对西方管理理论中的“诱因≥贡献”理论进行评析.
2,请简述你对人际关系学说的评价与认识.
3,你对管理理论走出理论丛林的认识.
4,请谈谈目标在整个管理过程中的地位与作用.
(三)论述题(10分)
有人认为,我国当前的管理水平还不如当年泰罗的“科学管理理论”,对此,你是如何认识的?请谈谈你对我国当前企业管理水平的看法与评价.
二 财务管理部分(50分)
(一)名词解释(12分)
权益资本 财务危机成本 EBIT 内含报酬率
(二)简述题(28分)
1,简述可转换债券的一般特点及我国现行可转换债券的特征.
2,简述营业租赁与融资租赁的区别.
3,举例说明财务杠杆的作用.
4,简述长期贷款合同中银行对借款企业的一般性限制条款.
(三)计算题(10分)
1996年环宇公司信用条件为30天付款,无现金折扣,平均收现期为40天,销售收入为10万元,预计1997年的销售利润率与1996年相同,仍保持15%.现为了扩大销售,公司财务部门制定了两个方案.方案一:信用条件”3/10,n/20”，预计销售收入将增加3万元，增加的销售额中，坏账损失率为3%，客户获得现金折扣的比率为60%，平均收现期为15天。方案二:信用条件为“2/20，n/30”，预计销售收入增加4万元，增加的销售额中，坏账损失率为7%，客户获得现金折扣的比率为70%，平均收现期为25天，如果公司的资金机会成本为10%，问上述哪个方案较优。
三 市场营销部分（50分）
（一）名词解释（12分）
4P组合 新产品构思 产品定位 促销组合
（二）简述题（28分）
1，企业应如何针对家庭成员在购买过程中所充当的不同角色采取相应的营销策略？
2，文化因素对消费者购买行为的影响有什么特点？
3，企业应如何选择与确定市场细分化的标准？
4，请简述企业在确定最佳产品组合时，对调整产品组合的深度（长度）的应用。
（三）论述题（10分）
请你应用市场营销的基本原理对我国当前市场上许多行业出现的降价竞争的现象进行评析。
四 人力资源管理部分（50分）
（一）概念题（每题5分，共6题，30分）
1，人力资源包含的内容
2，人力资源管理包含的内容。
3，日本管理人员的五种能力包括哪些？
4，人的能级和权级的对应关系包括哪些内容？
5，何谓积极弹性？
6，发展中国家人力资源开发战略。
（二）问答题（每题10分）
1，美国人力资源开发面临怎样的困难和选择怎样的对策。
2，何谓利益相容原理？请举一例说明之。
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:23

厦门大学-————————2000


厦门大学2000年招收读硕士学位研究生
管理学原理部分（50分）
一，名词解释（每小题4分）
管理人 等级制度原则 共享权力 事业部制 前馈控制
二，简答题（每小题8分）
1， 组织在制定计划时，为什么既要制定长期计划，又要制定短期计划？
2， 实行不一致化内部政策的组织为什么倾向于分权？
三，论述题（14分）
请论述管理的计划职能、组织职能和控制职能在管理过程中的作用及相互之间的关系。
财务管理部分（50分）
一，名词解释（每题3分，共12分）
MM理论 贴现债券 商业信用 杜邦分析法
二，简述题（每小题6分，共24分）
1， 简述财务杠杆原理
2， 简述收账费用与坏账损失的关系
3， 比较净现值法和内含报酬率法在投资项目决策中的作用。
4， 你认为企业财务目标是什么？为什么？
三，计算题（14分）
华新公司拥有一稀有矿藏，这种矿产品的价格在不断上升。据预测，4年后价格将上升20%。假定现在开发还是4年后开发，初始投资均相同，建设期均为1年，从第2年开始投产，投产后5年就把矿藏全部开采完，有关资料见下表1。问应现在开发还是4年后开发？
表1: 投资与回收 收入与成本
固定资产投资 100万元 年产销量 2000吨
营运资金垫支 10万元 现投资开发每吨售价 0.1万元
固定资产残值 0 4年后投资开发每吨售价 0.12万元
资本成本 10% 付现成本 60万元
所得税率 20%
PVIFA10%,4=3.17 PVIFA10%,5=3.791 PVIFA10%,6=4.355
PVIF10%,4=0.683 PVIF10%,5=0.621 PVIF10%,6=0.564
市场营销管理部分（50分）
一，简答题（每小题8分）
1， 市场营销的基本原理是否能应用于非盈利性组织？为什么？
2， 在产品组合的调整中，拓宽产品组合的宽度有什么利弊？
3， 请简述商品需求的价格弹性不同对企业价格策略应用的不同影响？
4， 为什么说销售渠道的中间环节并不一定是越少越好？
二，论述题（18分）
产品寿命周期成熟期的特点及企业营销策略的应用。
人力资源管理部分（50分）
一，概念题（每题4分）
1， 人力资源的定义 2， Z理论的要点
3， 人力资源开发的定义 4， 内在智力外流的定义
二，简答题（每题8分）
1， 何谓积极弹性和消极弹性？请简述这二者的差异。
2， 请简述日本人力资源管理的三大神器。
三，问答题（18分）
奖励的十大原则是什么？请结合你个人的理解，提出建立合理的激励机制的方法
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:23

厦门大学-————————2001

2001年企业管理专业试题
厦门大学2001年招收读硕士学位研究生
入学考试试题
管理学原理部分（50分）
一，名词解释（15分）
职能工长制 程序化决策 二步分类法 限定因素原则 直接控制
二，简答题（20分）
1， 请比较分析直线职能制和直线职能参谋制。
2， 请比较分析作为组织各项活动起点的目标和作为组织各项活动终点的目标。
3， 矩阵式组织结构形式为什么能比较好地处理好内部的横向协调问题？
4， 西蒙为什么认为决策的准则应是“满意化原则”而不是“最优化原则”？
一，论述题（15分）
有效的管理为什么必须在理性与非理性之间取得平衡？
财务管理部分（50分）
一，名词解释（每题3分，共12分）
间接融资 股票分割 售后回租 剩余股利政策
二，简述题（每题6分，共24分）
1， 简述债券筹资的优缺点
2， 简述应收账款的功能
3， 简述在投资决策中使用现金流量的原因
4， 简述反映企业短期偿债能力的财务指标
三，计算题（每题7分，共14分）
1， 假设国库券的利息率为6%，市场证券组合的报酬率为14%，要求计算:
1市场风险报酬率；
2当β值为1.6时，必要报酬率应为多少？
3如果一投资计划的β值为0.9，期望报酬率为9.8%，是否应当进行投资？
④如果某股票的必要报酬率为11.8%，其β值应为多少？
2， 某企业年销售净额为300万元，息税前利润为80万元，固定成本为32万元，变动成本率为60%；资本总额为200万元，债务比率为50%，债务利率为10%。试分别计算该企业的营业杠杆系数，财务杠杆系数和联合杠杆系数。
市场营销部分（50分）
一，简答题（35分）
1， 企业在投入期与成长期的市场营销策略的重点有什么不同？
2， 请比较分析市场渗透战略和市场开发战略。
3， 在消费者购买决策过程的方案评估阶段，企业营销活动的任务是什么？
4， 为什么说生产资料商品的需求弹性比较小？
5， 请评析成本加成定价法的利弊。
二，论述题（15分）
请联系实际论述产品定位策略与创造差异化竞争优势的关系。
人力资源管理部分（50分）
一，概念题（16分）
1， 人力资本包含的要素2， 系统优化原理概述
3， 人力资源的重置成本4， 企业的定员决策
二，简答题（16分）
1， 使用竞争强化原理必须注意哪些问题？
2， 请简述劳动保险包含的内容及劳动保险金的来源。
三，论述题（18分）
美国人力资源面临怎样的困难？请结合我国目前的实际情况，分析我国人力资源面临的问题及开发的对策。

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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:24

南京财经大学
2004年攻读硕士学位研究生入学考试（初试）试卷
考试科目: 414专业基础课   适用专业: 企业管理
考试时间:2004年1月11日下午 14:00—17:00
注意事项:所有答案必须写在答题纸上，做在试卷或草稿纸上无效。

一、名词解释（共8题，32分）
1、边际替代率（4分）  
2、完全竞争市场厂商的供给曲线（4分）
3、差别价格（4分）
4、组织变革（4分）
5、激励（4分）
6、组织结构的集权性（4分）
7、团队沟通（4分）
8、前馈控制（4分）
二、简答题 （共9题，54分）
1、钻石对人的用途很有限而价格昂贵，生命必不可少的水却很便宜。运用所学经济学原理解释这一价值悖论。（6分）
2、在中国北方许多大城市，水资源不足，造成居民用水紧张，请根据边际效用递减原理，设计一种方案供政府来缓解这个问题。并回答与这种方案有关的下列问题: （6分）
（1）对消费者剩余有何影响?
（2）对生产资源的配置有何有利影响?
（3）对于城市居民的收入分配有何影响?能否有什么补救的办法?
3、规模报酬的递增、不变和递减这三种情况与可变比例生产函数的报酬递增、不变和递减的三种情况区别何在？“规模报酬递增的厂商不会面临要素报酬递减的现象”这一命题是否正确？为什么？（6分）
4、举例说明信息不对称会破坏市场的有效性。（6分）
5、简述驱动行业竞争的五种力量。（6分）
  6、简述管理方格理论。（6分）
  7、简述外部招聘的优势与局限。（6分）
  8、简述管理的内涵及特征。（6分）
9、简述韦伯的行政组织体系的特点。（6分）
三、计算题（共2题，20分）
1、某产品的市场需求函数为 ，该市场为某垄断厂商所支配，其成本函数为 。求:（1）厂商均衡时的价格、供给及利润；（2）由于垄断而导致的经济福利损失。（10分）
2、试以决策树法对某企业建厂方案做出最优选择:
方案1:新建大厂，需投资额300万元。据初步测算，销路好时每年可获利100万元；销路差时每年亏损20万元。服务期为10年。
方案2:新建小厂，需投资额140万元。据初步测算，销路好时每年可获利40万元；销路差时每年仍可获利30万元。服务期为10年。
方案3:先建小厂，3年后销路好时再扩建。需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。
根据市场预测，未来10年产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。（10分）
四、论述题（共3题，34分）
1、运用生产理论分析说明理性的厂商应如何确定生产要素的投入量？（14分）
2、何谓管理幅度？为什么以及如何确定合理的管理幅度？（10分）
3、试述环境、战略、技术、组织规模和生命周期是如何影响组织设计的？（10分）
五、案例分析（共1题，10分）
“赛马不相马”——海尔的人力资源管理  (10分)
1995年某月，海尔人力资源开发中心丁主任的办公桌上放着职工汪华为的辞职申请书。汪华为是刚进集团工作不久的大学生，在集团下属的冰箱厂工作时，他表现突出，提出了一些创造性的工作意见，被评为“揭榜明星”。领导看到了他的发展潜力，于是集团将其提升为电冰箱总厂财务处干部。这既是对其已有成绩的肯定，也为其进一步磨练提供了一个更广阔的舞台。汪华为作为年轻的大学生，在海尔集团有着很好的发展前途，缘何要中途辞职？丁主任大惑不解。
经了解，汪华为接受了另一家用人单位的月工资高出上千元的承诺，他正准备跳槽。仅仅是因为更好的物质待遇吗？事情恐怕并非如此简单。虽然汪华为在海尔的努力工作得到了及时肯定，上级赋予他更大的权力和责任，但他仍认为一流大学的文凭应是一张王牌和优势至上的通行证，理所当然，他可以进厂就担任要职，驾驭别人而非别人驾驭他。而海尔提出的“赛马不相马”的用人机制更注重实际能力和工作努力后的市场效果，不是非常注重文凭和学历。人人都有平等竞争的机会，“能者上，庸者下”。另一方面，岗位轮流制更是让人觉得企业中“仕途漫漫”。作为刚步入社会的大学生，汪华为颇有些心理不平衡。另外，海尔严格的内部管理制度，如员工不准在厂内或上班时间吸烟，违反者罚；员工不准在上班时间看报纸，包括《海尔报》；匆忙之间去接电话，忘了将椅子归回原位，也要受到批评，因为公司有一条“离开时桌椅归回原位”的规定；《海尔报》开辟了“工作研究”专栏，工作稍一疏忽就可能在上面亮相；每月一次的干部例会，当众批评或表扬，没有业绩也没错误的平庸之辈也被归入批评之列；能上能下的用人机制更让人感到无所不在的压力。当另一家用人单位口头承诺重用他时，他便递上了辞职申请书。
刚上任的丁主任认为这件事非常重大，因为任何事情都能以小见大。不能“一叶障目”，而忽略了海尔人力开发中或许比较重大的隐患，或许这也是一个更好地完善现有的人力资源开发思路的一个契机。
海尔的用人理念有独特性，不赞同“用人不疑，疑人不用”的观点，这是导致干部放纵自己的理论温床。强调“人人是人才，赛马不相马”，即为海尔人提供公平竞争的机会和环境，尽量避免“伯乐”相马过程中的主管局限性和片面性。海尔总裁张瑞敏认为，企业主要领导不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维护这个机制健康持久地运行。这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会，把静态变为动态，把相马变为赛马，充分发掘每个人的潜质；并且每个层次的人才都接受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。
丁主任望着办公大楼的外面，今年新招进的一批大学生正参加上岗前的军训，与草地浑然一色的橄榄绿让人真正感受到了这些年轻人的活力和朝气。究竟一个企业应如何为刚走出校门的大学生提供一个施展才华的空间？企业如何才能吸引来人才、留得住人才并保持合理的人员流动性？丁主任很想找汪华为谈谈，或者找这群刚加入集团的大学生聊聊，充分了解他们的想法。丁主任不禁反反复复地思索起海尔人力开发的各项政策和思路来。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题:
1、海尔的“赛马不相马”的人力资源开发机制表明选聘主管人员主要采用的是什么方式？
2、从案例中我们可以看出，汪华为认为凭着他的文凭应该获得升迁，你认为是否正确？理由如何？
3、从案例中我们可以看出，海尔的人力资源开发原则有哪些？
4、海尔严格的规章制度和让员工很有大压力的批评和奖励制度在一定程度上体现了哪些理论观点？
5、为了能够发挥新进入企业大学生的能力，使他们乐于和企业共同发展，你认为首先需要做的工作是什么？
上海财经大学05企业管理复试试题

一、 简答5×6’
1. 管理幅度与管理层次的关系
2. 需求层次理论与双因素理论的关系
3. 领导与管理的关系
4. 企业集团中核心企业的特点
5. 传统管理者与企业家的区别
二、 计算3×10’
1. 某柴油机厂加工一种曲轴，加工的技术要求为∮115＋0.03-0.01 (上标+0.03，下标-0.01)，通过随机抽样测得样本标准差S=0.00559。试求工序能力指数，并说明该工序是否正常。
2. 时间-费用优化(《企业管理》p242 T10)
工序 正 常 极 限 直接费用率
时间(周) 费用(千元) 时间(周) 费用(千元) 千元/周
A 20 600 17 720 40
B 25 200 25 200 0
C 10 300 8 440 70
D 12 400 6 700 50
E 5 300 2 420 40
F 10 300 5 600 60
间接费用:55千元/周
求最底工程费用下的最优工期。
作业 原工期 优化
(1) (2) (3) (4) (5)
赶工限制时间
优华 (1) (2) (3) (4) (5)
3. 已知某产品日产量160件，工作班次实行两班制，工序单件加工时间如下表，试计算流水线的节拍、各工序设备数、负荷系数及流水线平均负荷系数。
工序单件加工时间表
工序号 1 2 3 4 5 6 7
时间定额 12 4 5 8 6 3 11
三、 论述(20分)
试述波特模型五种竞争力量。
四、 案例分析(20分)
背景是东方石化集团的概况，经营地位，产品优势，以及该公司实行直线职能制，各厂家生产的各种产品由销售部门统一销售。厂家追求实现生产指标，销售部门则很难削出产品。然后公司的各生产厂与销售公司之间出现矛盾。各厂家联名要求集团撤消直线职能制而采取事业部制。而销售公司则认为该集团的生产是连续性的，所以万万不能实行事业部制。
(原题目共3页纸。)
(1) 该集团厂家和销售部门矛盾的根本原因是什么？
(2) 请为该集团设计合理的管理体制和组织结构。

南京财经大学
2005年攻读硕士学位研究生入学考试（初试）试卷
考试科目: 414专业基础课
适用专业: 企业管理
考试时间: 2005年1月23日下午 14:00—17:00
注意事项:所有答案必须写在答题纸上，做在试卷或草稿纸上无效。

一、名词解释（共6题，每题5分，共30分）
1、交易成本
2、价格歧视
3、事业部型结构
4、柔性组织
5、产品定位
6、反馈控制
二、简答题（共5题，每题10分，共50分）
1、某种商品的需求缺乏价格弹性，试通过“价格—消费曲线”推导出该商品的消费者需求曲线。
2、什么是外部影响？举例说明外部影响是怎样导致资源配置失当的？
3、简述德尔菲技术。
4、简述混合多元化战略选择原则。
5、简述组织文化的主要功能。
三、计算题（共2题，每题10分，共20分）
1、假设消费者张某对x和y两种商品的效用函数为U=x2y2，张某收入为500元，x和y的价格分别为Px=2元，Py=5元，求:
（1）张某对x和y两种商品的最佳购买组合。
（2）若政府给予消费者消费x商品以价格补贴，即消费者可以原价格的50%购买x，则张某对x和y两种商品的购买量又是多少？
（3）若某工会愿意接纳张某为会员，会费为100元，但张某可以50%的价格购买x，那么张某是否应该加入该工会？
2、某厂对四个备选厂址固定费用和变动费用统计如下，如果产品的期望产出量是8000~10000 件/年左右 ，试以量本利分析法确定应选择哪个厂址为好？

厂址        总固定费用（元）        单位变动费用（元）
A        250 000        11
B        100 000        30
C        150 000        20
D        200 000        35
四、论述题（共2题，每题20分，共40分）
1、为什么说完全竞争的经济可以实现帕累托最优状态？
2、试析影响组织设计的主要影响因素。
五、案例题（共1题，每题10分，共10分）
北欧航空公司异军突起 (每小题2分，共10分)
北欧航空公司是瑞典、挪威和丹麦的航空公司的联合组织。20世纪70年代，航空业经营环境发生了重大的变化，具体表现在:油料价格高、成本上涨、对航空服务的需求减少。在这种情况下，各个航空公司为了生存，纷纷打起了价格大战。在激烈竞争的环境中，北欧航空公司由于跟不上环境的变化而导致市场份额丧失，服务质量下降和盈利率减少。
为帮助北欧航空公司从萧条中恢复过来，公司的首席执行官Joe Calzon发现企业原自上而下的交流方法阻碍了企业全体成员、尤其是一线员工的创造力和创新意识的形成，使他们无法对于改进工作质量做出自己贡献。而且，由于一线员工缺乏足够的权力，使之无法对于顾客的需求做出迅速的反应。
为了改变这种局面，Joe Calzon制定了新的企业宗旨。新的企业宗旨强调各个部门、各个层次的员工必须支持直接服务于顾客的人员，即一线人员的工作。在此基础上，1981年Joe Calzon首先推行了大规模的以分权为核心的改革措施。具体包括:赋予直接同顾客接触的人员更大的决策权，对限制一线工作人员的种种规定重新进行了评定和修改；在整个企业内采用了开放式的沟通模式；为保证服务质量，制订了服务质量标准；此外，为更好地解决顾客的问题，公司制定了培训计划，要求上岗前一线人员必须接受两到三天的培训，每年还要接受至少40小时的培训。
这些做法取代了原来自上而下的决策方式，使得公司的业绩有了突飞猛进的进展。可以说，在其他航空公司停滞不前的状况下，Joe Calzon却使北欧航空公司的航班能够满员。1982年，《世界航空》杂志将其评选为“本年度最佳航空公司”。
Joe Calzon认为:为了做出明智的决策，公司上上下下的员工都要保持消息灵通。因此，他花费大量的时间，以所有员工都能理解的方式来阐述公司的目标和策略。
公司有两个重要的目标:一是到1992年成为欧洲效率最高的航空公司；二是1995年以后成为欧洲五大航空公司之一。为实现这些目标，公司采用了目标管理的方法。
航空公司是一个国际性非常强的企业。因此和其他航空公司以及相应的部门建立良好的关系是非常重要的。北欧航空公司的全球战略就是结成战略联盟。实际上，战略联盟在企业界普遍实行之前，北欧航空公司就试图寻找联盟的伙伴。结成联盟最初的尝试并没有成功，1986年兼并比利时萨比斯捷航空公司的计划由于在法律上操作过于复杂而以失败告终。此外，兼并英国加力多纳航空公司的企图也受到了英国航空公司的阻挠。
对于初期的失败Joe Calzon并不泄气，为使公司更具竞争力，他必须继续寻求与欧洲各国的大航空公司建立联盟。因为他认为，欧洲将日益成为一个统一的大市场。此外，公司还和泰国国际航空公司、美国的大陆航空公司结成了联盟，在协调航空业务以及使用机场方面都达成了一致的协议。公司还购买了英国的航空航天工业部的股权、和瑞士航空公司交换了股权；此外，还和日本航空公司、智利航空公司、加拿大航空公司以及芬兰航空公司进行了结盟。
根据上述案例请回答下列问题:
1、你认为北欧航空公司在20世纪80年代初扭转局面的主要原因是什么？
2、Joe  Calzon认为企业成功的关键是顾客关系和服务质量，你对于这种说法如何评价？
3、Joe  Calzon认为员工的广泛参与是提高企业素质的有效方法，你对此有何评价？
4、目标的设定是目标管理顺利实施的重要前提条件，你认为目标设定的原则有哪些？
5、在制定员工培训计划时，应该注意哪些问题？
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作者: 梅子    时间: 2006-6-15 14:24

山大管理440真题97--06

山东大学---周三多
1997年 《管理学》试题
一，名词解释。
1.管理
2.非程序化决策
3.战略
4.领导效能
5.管理幅度
二，简答
1.经理角色理论主要内容
2.简述授权遵循原则
3.西方人性假说理论
4.控制的基本类型
5.目标管理的基本过程和特征
三，论述（选俩）
1.如何选定集权与分权的程度？试分析影响集权与分权程度的因素
2.论述现代管理的基本原理及原则
3.怎样科学地进行决策？试联系实际说明科学决策的意义。


1998年 《管理学》试题
一、名词解释
  等级链  非正式组织  政策 事业部制 领导效能
二、简述
1、简述现代管理的组织原则
2、简述指导与领导工作的基本原则
3、简述激励的工作方法
4、简述计划工作的程序
三、论述
1、试述人性解说理论及对管理的影响
2、试述选择决策方案的三种标准
3、试论管理跨文化移植的特点，并联系实际谈管理移植过程中应注意的问题

1999年《管理学》试题
一、名词解释（3*5）
  正式沟通 目标管理  组织  计划效率  激励  
二、简述（9*5）
1、简述泰罗科学管理理论的主要内容
2、简述影响管理宽度的主要因素
3、简述控制工作的基本原理
4、简述科学的决策程序
5、简述人员配备的基本过程
三、论述（任选2题 20*2=40）
1、试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式（五种）
2、试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义
3、试述现代管理的基本原理及相应原则

2000年《管理学》试题
一、名词解释（3*5）
  计划工作  法约尔 反馈控制
  非程序化决策  价值原则
二、简答题(9*5)
1、法约尔一般管理理论的主要内容是什么？法约尔与泰罗的管理思想有何差异？
2、期望理论的内容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极性？
3、简述部分划分的方法
4、简述系统原理及其相应原则
5、如何实现有效激励？
三、论述题（任选2题 20*2）
1、试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。
2、试述组织中职权的类型，并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员
和参谋人员三者之间的关系。
3、试述影响领导效能的主要因素，并联系实际谈谈如何提高领导效能。


2001年《管理学》试题
一、名词解释（5*3）
  计划    柔性管理  组织结构
  前馈控制   组织文化
二、简述（9*5）
1、权变管理学派的主要思想是什么？
2、简述决策的类型
3、在管理中应如何合理的运用职能职权？
4、简述职务分析在组织管理中的作用
5、简述沟通的类型及特点
四、论述（第一题必答，2.3任选一提）
1、评述内容型激励理论和过程型激励理论，并联系实际论述如何对员工进行有效的激励
（25分）
2、试论述部门划分的原则及常见的部门划分的方法（15分）
3、跨文化管理移植的特点是什么？如何有效地进行跨文化管理的移植？


2002年《管理学》试题
一、名词解释(3*5)
  亚当.斯密 勒温的领导理论 人本原理
  计划评审技术 彼得原理
二、简述(5*7)
1.简述人员考评的内容及相互关系
2.如何正确认识计划工作中的“弹性原则”（举例说明）
3.简述组织生命周期理论
4.如何进行工作设计
5.简述领导权变理论的主要内容
三、论述（任选2题 25*2=50）
1、试以历史和发展的观点，分析和说明传统的以等级制为主要特征的组织结构向现代非
等级制方向发展的历史必然性
2、职业发展有几个阶段，如何认识职业定位的模式理论及职业发展的维度？分析自己的
职业定位，并制定一份职业发展规划
3、常用的激励方法有哪些？说明其理论根源并举例说明其实践意义


2004年
一.        名词解释
泰罗  人本原理  反馈控制  管理创新  领导权变理论
二.        简述
1.        简述社会系统学派的组织理论。
2.        什么是全面绩效控制，如何进行？
3.        简述新组织结构学派的组织理论。
4.        简述亚当斯的公平理论。
5.        选聘管理者的程序和方法是什么？
6.        简述费德勒权变领导理论？
三.        论述
1.        什么是”管理系统丛林”？试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。
2.        内容型激励理论的主要内容是什么？我们应如何对其进行评价？
3.        试述扁平式组织结构与直式组织结构的优缺点，并分析当今组织的发展趋势。
          2005年
一.        名词解释（15分）
预算控制  冲突  麦格雷戈  头脑风暴法  麦金瑟7S
二.        简答题（60分）
1.        组织文化的功能是什么？
2.        人类需要的特点是什么？
3.        如何进行组织结构设计？
4.        伦理与法律的相比有什么特点/伦理及法律与效益的关系？
5.        熊彼得的创新理论是什么？
6.        行为决策理论的内容？
三.        论述（任选其中2题，每题25分）
1.        如何提高自己的领导艺术？
2.        组织的职位空缺时应通过那几种渠道进行补缺？各有什么样的利弊？
3.        企业组织计划和组织流程再造的特点及过程，包含那几部分？
四.        材料试题（25）
由ABC三位大学生，10年后都升为单位的负责人，且同时参加了党校培训课，在谈及自己上任后的做的第一件事情的时候，他们各有说法:
A的方法是:召集单位上的领导班子成员进行集体的座谈，倾听他们的看法。
B的方法是:和单位上的领导班子成员单独进行谈话，了解他们的心声，听取他们对组织未来发展的看法。
C的看法是:通过很短的时间，深入单位的基层，进行调查研究，了解企业存在的主要问题，然后和单位的领导成员进行商量和协商。
之后，AB对C的做法很感兴趣，于是C说了自己接下来做的两件事情。
1是:办组织的一份“报刊“。
2是:召开大会进行人事和奖惩制度改革。
问题:
1.        三者之间，你认为谁的方法是最好的，为什么？
AB对C的做法很感兴趣，按照C的做法，你认为AB下一步的工作将是什么？
2.        三者当选为单位的领导也不是偶然的，请结合材料，谈一下一个优秀的领导者应该具备什么样的素质？
3.        结合所学知识，谈一下如何才能做一个成功的领导者？
        
         2006年
一.        名词解释（15分）
亨利.法约尔  组织发展五阶段  不确定型决策  产品差别化  正式沟通
二.        简答题（60分）
1.        简述超Y理论内容。
2.        传统考评方法有何利弊，如何克服？
3.        集体决策的优点和缺点？
4.        企业对一般环境分析包括哪些？
5.        简要说明期望理论的主要内容？
6.        盈利比率含义？常用盈利比率有哪些？
三.        论述题（三选二，每题25分）
1.        比较组织的扁平结构和直式结构，分析说明当今组织扁平化动因和组织发展趋势。
2.        联系实际谈目标管理过程，并分析对目标管理成功实施的影响因素有哪些？
3.        冲突的原因有哪些？如何对冲突进行管理？
四.材料题（25分）
大体内容:在一个公司里面，技术工程师等人和领导层之间的对话，反映出一些问题，如报酬不合理，奖惩制度不健全，管理者缺乏领导艺术…………
建议:只要基础知识记得差不多，就很容易分析得分；材料多，隐含其中的提示也多。

dd