08年管理学真题答案---东华人！

又是一年考研时，去年跨校从外地考入东华，信息严重不对称，孤立无援，倍感艰辛，作为在校的研究生QQ:961459574乐意给你一些帮助，一路走好！
本人是管理学院的，其他学院就不太了解了。
老师给出的管理学院原理08年真题的参考答案在附件中，希望对大家有所帮助！

一、判断题 (每小题1分,共10分。正确为“Y”，错误为“N” )
1、 凡是有人群共同生活就需要管理。(      )
2、 一个管理有方的企业不会亏损。(      )
3、 .马克斯•韦伯认为组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。(     )
4、 管理者所具备的概念技能是指理解、激励他人并与他人共事的能力。(      )
5、 知识敏感型决策强调的是决策的质量，而非决策的速度(      )
6、 项目计划是一次性计划。(      )
7、 工作复杂变化程度大，则管理幅度设计就相应地较小。(    )
8、 事业部制以利润为中心，能够保证公司获得稳定的利润。(  )
9、 领导特质理论认为有效的领导方式是因工作环境的不同而变化。(    )
10、管理控制是对人的控制并由人执行控制。 (   )

11、  在管理的计划、组织、领导、控制等四项职能中，领导是首要职能 (   )
12、  企业竞争的最高层次是企业文化的较量。(   )
13、  管理幅度与管理层次成正比例关系。(   )
14、  一个领导所具备的人际技能是指能洞察组织与环境相互影响的复杂性，并迅速做出正确决断能力。 (   )
15、  公司的最高决策机构是董事会。(   )
16、  管理效率高的企业不会亏损。(   )
17、  以人为本的领导风格能使下属的工作效率自然地得到提高。(   )
18、现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人。

二、单项选择题（每小题1分，共30分）
1、儒家管理思想我国历史上影响深远，请分析以下观点，在现代管理理念和实践中，哪些仍有一定的启示和应用价值？
A.     民本思想。   
B.     中庸思想。      
C.     义利观。
   D. 以上三种思想对现代管理均有一定的借鉴和启示作用。
2、在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估部门负责人的业绩问题感到困惑；以下是几种关于如何衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？
   A. 个人所辖部门对企业整体目标的贡献。
   B. 个人自身对于企业整体目标的贡献。
   C. 个人对于实现部门及企业整体目标的贡献。
   D. 个人所在部门人员的目标与整体目标的一致性。

3、泰勒曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了：
      A. 责权利一致原则。
      B. 一元化领导原则。
   C.  例外原则。
   D.  机构精干原则。
4、持续不断地“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了？
     A. 认真分析问题产生的原因。
     B. 修正控制标准。
     C. 组织更多的人员采取纠正行动。
       D.  衡量实际绩效。


5、管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？
  A.正强化宜采用书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式。
  B.正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式。
  C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式。
   D正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式。
  6、下列哪种情况属于非程序型决策？
A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费。
B.  一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿。
C. 随着规模扩大，企业决定的将现行的直线职能型组织结构改为事业部制。
D.     企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道。

  7、某企业有一位中层经理，长期以来工作认真负责，身先士卒带领下属，在目前岗位上为企业发展做出了突出贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作，公司决定加大对它的激励，但在如何激励上存在不同看法，请问你最赞成哪一种？
A.除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位。
B.给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作。
C.重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作。
D.由公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程。


8、李先生是某公司的一位年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析的下列哪一种情况下，李先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？
  A.企划部任务明确，李先生与下属关系好但职位权力弱。
  B.企划部任务明确，李先生与下属关系差但职位权力强。
  C.企划部任务不明确，李先生与下属关系差但职位权力强。
  D.企化部任务不明确，李先生与下属关系好但职位权力强。
9、现代社会越来越强调团队精神；在管理工作中，理论和实践都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等激励办法。你认为那一种办法更有助于培养人们的团队精神？
A.     工作轮换。          B.     工作扩大化。
C.     工作丰富化。      D.     三种综合起来使用。

10、一位高新技术企业的总裁，其个人没有接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到三年时间里，就迅速扭转该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一实例说明：
A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业的加以成功移植。
C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。
  D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。

11、一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万广告费的建议。企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加广告投入需要至少带来多少瓶额外销售，总经理才能拍板做这笔广告投入？
     A. 33.333万。   B. 500万。     C. 1000万。      D. 1500万。
   12、绿地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，为了更牢固地站稳市场，公司要求外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门的如何处理这些表等等。这一措施是：
      A.组织措施       B. 计划措施       C.销售措施。         D.控制措施。
      

13、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：
   A. 明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
   B. 充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
   C. 充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作。
   D. 以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。
14、在公司人力资源部工作的小王注意到最近员工打麻将现象较普遍，她认为有必要对其做进一步调查。小王所要做的工作很可能是：
A. 决策方案的选择       B. 决策要求的识别
C. 决策方案的构思       D. 决策实施的反馈


15、“管理毕竟是一个系统网络，而不是按序列去做的一套职责。”管理学者哈罗德•孔茨曾说过的这句话最可能指对的是下述的哪种陈述？
A. 控制职能与管理的其他三个职能并不密切。
B. 控制工作并不单纯是管理者执行了其他职能后才开始运用的职能。
C. 是控制职能才使得一个管理工作过程形成一个回路。
D. 从管理职能发挥作用的先后顺序看，先是计划，而后分别是组织、领导、控制。
16、对于赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪种表述是最确切的？
A. 保健因素的满足，使职工由不满意到非常满意。
B. 保健因素的满足，使职工由没有满意到没有不满意。
C. 保健因素的满足，使职工由不满意到没有不满意。
D. 保健因素的满足，使职工由没有满意到非常满意。

17、2002年夏季，山东地区发生严重干旱，不少地区用两种方法进行抗旱斗争，一是引黄河水进行灌溉，以补充雨量的不足；二是改种耐旱作物，使粮食损失能降低到最小限度，这两种做法分别属于：
A. 调整计划和纠正偏差。B. 纠正偏差和调整计划。
C. 全都是预先控制。        D. 全都是反馈控制。
18、A公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在行业运动会上取得单项冠军，将获得5000元奖金，这种做法，从期望理论分析，是由于：
A. 提高了员工夺取冠军的效价。
B. 提高了员工夺取冠军的期望值。
C. 提高了员工夺取冠军的满足感。
D. 提高了员工夺取冠军的公平感。

18、A公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在行业运动会上取得单项冠军，将获得5000元奖金，这种做法，从期望理论分析，是由于：
A. 提高了员工夺取冠军的效价。
B. 提高了员工夺取冠军的期望值。
C. 提高了员工夺取冠军的满足感。
D. 提高了员工夺取冠军的公平感。
19、西方国家在很长一段历史时期内，致力于领导特质的研究，但事实证明，迄今为止，这项研究并不成功，这主要的原因是
A. 领导特质并非先天所有，很大程度上有赖于领导工作的实践
B. 由于工作环境和员工的素质不同，对领导特质的要求不尽相同。
C. 对领导特质的标准，迄今为止，缺乏有效的定量评价的方法。
  D. 以上观点都正确。  

20、俗话说：“一山难容二虎”，“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？
A. 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B. 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C. 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D. 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
21、某国营公司职员H毕业于一所著名的师范大学外语系，在上大学期间深受校、系领导和同学的好评；可是自从分配到该公司以来，一直得不到领导的重用，以至于对他未来的发展不抱希望，毅然辞职到了一家合资企业。这一事例最恰当地体现了：
A. 马斯洛的需要层次理论关于自我实现的需要。
B. 赫茨伯格的双因素理论关于激励因素的内容。
C. 弗隆的期望理论关于期望值的说法。
D.  B和C。

22、王东是公司的总经理，徐青是公司销售部经理，赵平是销售部北京销售分部的负责人。下列表述哪一项是正确的？
A. 赵平用于计划的时间比王东多。
B. 徐青在领导上所花的时间比赵平多。
C. 王东花在控制上的时间比徐青少。
D. 王东花在计划的时间比赵平多。
23、科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，他们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于他们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成：
A. 一般环境/经济子环境。
B. 任务环境/经济子环境。
C. 一般环境/竞争者子环境。
  D. 任务环境/竞争者子环境。

24、某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个年度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入处理的管理方式，被称为：
A. 走动管理。              B. 参与管理。
C. 例外管理。              D. 动态管理。
25、管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于：
A. 下属是否接受命令。       B. 管理者所在的层次。
C. 命令是否符合组织目的。D. 违背命令是否受惩罚。


26、美国管理学家德鲁克说：“真正的困难不是确定我们需要什么具体目标，而是如何确立这些目标”。那么，目标的特征可归纳为：
A. 层次性、相关性、可检验性和时序性。
B. 层次性、相关性、可计量性和多元性。
C. 层次性、可操作性、可检验性和时序性。
  D. 层次性、可操作性、可计量性和多元性。
27、一个组织的政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。以下四条中，哪一条所列的特征组合对政策而言最为重要？
A. 一贯性、针对性、可操作性与完整性。
B. 一贯性、协调性、适应性与完整性。
C. 适应性、针对性、协调性与完整性。
D. 一贯性、适应性、可操作性与针对性。

28、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：
A. 沟通的全过程。
B. 信息传递过程。
C. 信息解码过程。
D. 信息编码过程。
29、在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势（亦即在位优势），请分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入者的在位优势？
A. 拥有熟练的工人和管理人员。
B. 产品差异优势。
C. 进货渠道和分销网络优势。
D. 专利优势。

30、下列关于管理方格理论的描述，正确的是：
A. “贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，但对人关心。
B. “乡村俱乐部式管理”：主管人员很少甚至不关心人。
C. “专制的任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人。
D. “团队式管理”：能够把企业的生产需要同个人的需要紧密交织在一起。

企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另一些问题则不能，还有一些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对以一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不肯能制度化的。
A． 随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升。
B． 随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元
C． 随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性
D． 企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差


1、如何评价管理工作的有效性？
参考答案要点：管理工作的有效性要从效率和效果两个方面的评价。管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否“正确的做事”，那么，是否选择“正确的事”去做这是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织资源和效果双重目标的实现。

2、叙述决策的特性。
参考答案要点：（1）目标性。（2）可行性。（3）选择型。（4）满意性
（5）过程型。（6）动态性。
3、请比较事前控制、现场控制和事后控制的侧重点。
参考答案要点：预先控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人；现场控制的侧重点的在于及时了解情况并给予指导，提高工作人员的工作能力与自控能力；事后控制的侧重点在于纠正偏差，总结经验。


4、学习型组织的特点是什么？
参考答案要点：
（1）有一个普遍赞同的共同愿景。
  (2）在解决问题和从事工作中，摒弃旧的思维方式和常规程序。
（3）成员们对组织的所有活动过程，功能和的与环境的相互作用进行积极的思考。
（4）成员们跨越纵向和横向的边界进行坦诚的沟通，共同享有相关的信息和知识，在开放环境中，在功能正常的冲突中，使异质的、自主地个体团结成一个整体。
（5）成员们放弃个人利益和局部利益，为实现组织的共同远景的协同工作密切配合。

五、论述题(每小题15分,共60分)
1、  请用公平理论简析某些企业发放年终平均奖的不合理性。
参考答案要点：公平理论主要研究报酬对人们工作积极性的影响。它认为：
（1）员工首先思考自己的收入与付出的比率；
（2）将自己的收入付出比于其它人的收入付出比进行比较，若相同则为公平，否则就会产生不公平感；
（3）员工会通过一些手段和方法对不公平感进行纠正。
“大锅饭”是一种“干与不干、干多干少、干好干坏一个样”的平均主义，既不合理，也影响了员工的工作积极性。

2、有学者论证企业多元化经营会降低公司价值，为何许多中国企业喜好多元化经营？
参考答案要点：
(1)    从理论上讲，在有限资源约束下，尽管企业多元化可能降低经营风险，但多元化经营有违专业化分工原则。
(2)    从主观上讲，中国企业家有着强烈的“做大”的意愿和抱负。
(3)    从客观地讲，中国市场未完全成熟，存在着许多市场机会和政策机遇，“什么赚钱就做什么”是中国企业的一种理性选择。

3、公司总部如何对分公司进行管理以利于双方创造价值？
参考答案要点：
(1) 整体战略，明确各下属公司的发展目标。
(2) 理顺公司权力系统。
(3) 抓好财务控制这一命脉。
(4) 加强内部人才流动。
(5) 明确的子公司经理业绩指标确定、监督、考核和激励。
(6) 形成统一的经营理念和企业文化。


4、如何理解企业和其他组织都面临着“追求效率和追求长期适应能力”这两者之间的矛盾？有何应对措施？
参考答案要点：一个企业必须提高效率才能适应此时此地的环境，才能生成和发展；而为了得到高效率，企业组织结构越加趋于严谨和稳定，这时企业的效率越高，但是它的效率越高，对此时此地的环境适应的越好，它对未来环境变化的适应能力就越差，它的长期适应能力也就越差。也就是说，此时此地的短期效率和对未来环境的长期适应能力之间有着一个深刻的矛盾。 “长期适应能力”的困难有以下几点：
1)稳定的组织结构意味着稳定的信息收集和加工渠道；
           2）  稳定的组织结构形成“路径依赖”现象。
           3） 一个稳定的组织结构常常产生稳定的利益集团。
           4）  一个稳定的结构是产生官僚的温床。
应对措施：为减少稳定的组织结构的负面影响，杰克.韦尔奇在通用电气公司创造了“无边界组织”，寻求减少命令链、对控制跨度不加限制，取消各个职能部门，代之以授权的团队。

六、分析题(共20分)
参考答案要点：原因：
   (1)管理跨度过宽，总经理力不从心；
   (2)薪酬激励制度不合理，影响员工积极性；
采取措施：
  (1) 缩小管理幅度，将销售部、采购部和质检部合为一个部门，将仓管部、行政部和物流部合并；
  (2) 构建以销售为主的业务流程，打破各部门的界线，实现“跨边界管理”，充分发挥团队作用；
  (3) 合理设计薪酬制度，可采用平衡记分法的思路，将各部门及其员工的薪酬与业绩紧密挂钩。

话说我本校跨个专业也是两眼一摸黑呢~~楼主那是相当不容易了~~谢了~~~

不错不错，楼主联系我：174693984

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一、管理概念与管理职能
1.管理的概念
管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
(1)管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的过程。
(2)管理的职能可分为计划、组织、领导和控制四部分。
(3)管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。
(4)管理工作是在一定的环境条件下展开的，环境及提供了机会，也构成了威胁。
2. 管理的职能
管理职能是指管理活动所具备的基本功能和作用.
管理职能是管理者展开管理工作的手段和方法,也是管理工作区别于一般作业活动的重要标志.

计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。(界定目标、筹划资源、工作安排等)；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南
组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；(另一含义是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个团体或实体)。组织资源有序化
领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标的实现
控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩
3.管理的三大性质
(1)管理具有自然属性与社会属性二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的社会属性
(2)管理工作不同于作业工作。管理工作是独立进行的，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
(3)管理工作既有科学性又有艺术性。
管理是一门科学，是在大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成 的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，这已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
管理的艺术性即管理的实践性。管理的科学性与艺术性并不互相排斥，而是相互 补充。

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