汪戎《管理学》笔记和课后习题详解

下载地址:http://free.100xuexi.com/Ebook/73416.html
目录                                                                                        封面
内容简介
目录
第一章　管理学概论
　1.1　复习笔记
　1.2　课后习题详解
第二章　计划职能
　2.1　复习笔记
　2.2　课后习题详解
第三章　战略管理
　3.1　复习笔记
　3.2　课后习题详解
第四章　决　策
　4.1　复习笔记
　4.2　课后习题详解
第五章　组织设计
　5.1　复习笔记
　5.2　课后习题详解
第六章　组织变革
　6.1　复习笔记
　6.2　课后习题详解
第七章　领导职能
　7.1　复习笔记
　7.2　课后习题详解
第八章　激　励
　8.1　复习笔记
　8.2　课后习题详解
第九章　沟　通
　9.1　复习笔记
　9.2　课后习题详解
第十章　控　制
　10.1　复习笔记
　10.2　课后习题详解
第十一章　全面质量管理
　11.1　复习笔记
　11.2　课后习题详解
                                                                                                                                                                                                    内容简介                                                                                            


??《管理学》（汪戎主编，科学出版社）是我国高校广泛采用的权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。
??为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为汪戎主编的《管理学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了汪戎《管理学》配套辅导资料：汪戎《管理学》笔记和课后习题详解
??本书是汪戎《管理学》教材的配套电子书，主要包括以下内容：
??（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
??（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量管理类相关资料对汪戎《管理学》的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
??（3）最新补充内容，可免费升级获得。本书后期会进行修订完善，对于最新修订完善的内容，均可以免费升级获得。
??圣才学习网│管理类（guanli.100xuexi.com）提供管理类经典教材辅导方案【网授班、3D电子书、3D题库等】。本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为汪戎《管理学》的考生，也可供各大院校学习管理学的师生参考。

                                                                                                                                    本书更多内容>>
                                                                                                                                                                                                                    使用说明                                                                                                   
                                                                                    

内容预览
第一章　管理学概论
1.1　复习笔记
一、管理的概念及性质
1．管理的概念
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。管理就是管理者所从事的工作。
2．管理的性质
（1）管理的科学性
许多管理问题都可以用理性的、逻辑的、客观的和系统的方法来解决，管理者们可以收集数据、事实和客观信息，用定量模型和决策技术来获取正确的决策。特别是管理者在处理例行性问题时，更应当采用这样的方法。
（2）管理的艺术性
管理者们总是尽可能地采取科学的方法，但他们还是不得不经常地基于直觉、经验、本能和个人观察力作出决策，提出解决问题的方法。但有时也必须依赖自己的能力，在多种看上去同样可行的方案之间进行选择。“客观事实”只代表过去，并不能绝对准确地预测未来。因此，管理者必须将直觉、个人观察力同客观数据和事实相结合才能成功。
（3）管理的实践性
管理者大多数都是在工作中晋升起来的，只有体会过每天都在压力下工作和经受过各种管理挑战的人，才能对管理工作的性质和特性有更深入的理解。
3．管理的分类
（1）按组织的性质分
政治管理、经济管理、军事管理、文化教育管理、宗教管理、家庭管理等。
（2）按组织的层次分
宏观管理、微观管理。
4．学习管理学的意义
（1）管理的普遍性
管理是一种普遍的社会现象，渗透到社会生活的各个方面，涉及每一个社会成员。即凡是存在组织的地方，就存在管理。
（2）管理涉及每个人
每个人都生活在各种各样的组织中，要和各种各样的组织打交道，不是扮演管理者的角色，就是扮演被管理者的角色。
二、管理的职能、角色和管理技能
1．管理的四项基本职能
管理是通过执行四种基本的管理职能或活动来完成这一工作的，即计划与决策、组织、领导、控制。图1-1给出它们的基本定义和相互关系。

图1-1 管理的四项基本职能
（1）计划与决策：确定行动路线
计划是指设定组织目标并选择实现目标的最有效办法。决策是计划的一部分，是从多种可能的选项中选择行动路线。计划和决策为未来的行动指明了方向，有助于管理者清楚如何分配时间和资源。
（2）组织：工作和资源的协调
目标设定之后，下一个管理职能就是组织人力和必要的资源来实施计划。组织就是对工作和资源进行有效的组合。管理者们需要将任务分配给那些最能胜任具体工作的人员，将具体人员的目标与集体目标统一起来，并分配必要的权力和资源以促进目标的实现。
（3）领导：人员的管理和激励
领导就是带领组织成员共同工作、促进组织利益实现的一系列活动。由于领导意味着服从，而人们往往跟随那些能够满足大家需求、愿望和想法的领导人，所以领导过程涉及激励、沟通以及领导作风和方法。
（4）控制：对活动进行监督和评估
在组织向目标努力的过程中，管理者们必须对进展实施监督，以确保按时到达“目的地”。管理者们按照目标和计划来评定绩效，找出偏差，并采取措施加以改正。通过一些控制手段，如费用预算、检查记录等，管理者可以发现偏差，并加以纠正。
2．管理的角色
亨利·明茨伯格总结出管理者要扮演10种不同的角色，并将这些角色分为三大类：人际关系、信息和决策。表1-1对此进行了总结。
表1-1 10种基本的管理角色

类别	角色	典型的活动
人际关系	代表，领导者，联系人	剪彩，鼓励员工，协调不同项目的活动
信息	跟踪者，传播者，发言人	审读产业报告，发布组织行动的信息，发言讨论组织增长计划
决策	企业家，混乱处理者，资源分配者，谈判者	提出创新的理念，解决部门间的冲突，审查修改预算，同供应商达成协议

（1）人际关系类角色
①代表。管理者需要扮演精神领袖的角色，如接待、参加剪彩等。这些活动主要是象征性的。
②领导者。管理者还需扮演领导者的角色，如招聘、培训、激励员工。管理者正式或非正式地向下属展示如何工作，如何在压力下完成目标就是扮演领导者的角色。
③联系人。管理者还要扮演联系人的角色，该角色通常要求管理者在个人、小组或组织间担任协调人和联系人。
（2）信息类角色
①跟踪者。管理者们积极地收集任何有价值的信息，试图获得尽可能多的信息。
②传播者。管理者们将相关信息告知具体的工作人员。
③发言人。管理者们需要与外部进行沟通，向单位或组织外的人发布信息。
（3）决策类角色
①企业家。管理者要成为创新和变革的推动者。
②混乱处理者。管理者要处理诸如法律纠纷、公司形象、罢工等问题。
③资源分配者。管理者决定资源的分配，决定自己同哪些人一起工作，如在组织内的成员之间和项目之间分配资金。
④谈判者。管理者作为公司的代表同其他群体或组织进行谈判。
3．管理技能
基本的管理技能包括技术、人际关系、概念、诊断、沟通、决策和时间管理。
（1）技术技能。技术技能是指完成组织所进行特定工作的能力。技术技能对于基层管理者尤为重要。
（2）人际关系技能。管理者需要具备人际关系技能，包括沟通、理解、激励个人和群体的能力。
（3）概念技能。包括抽象思维能力、战略性思考能力、理解组织的全部工作、组织生存的环境、组织的各个组成部分如何结合成为整体。
（4）诊断技能。管理者要对组织内的问题进行诊断和分析，找出解决方案。
（5）沟通技能。即有效传达、接收理念和信息的能力。
（6）决策技能。管理者正确认识和定义问题和机会，选择合适的解决问题的方法和抓住机会的能力。
（7）时间管理技能。管理者为工作分配优先次序、有效率地完成工作的能力。
技术技能对于基层管理者来说尤为重要，而相对来说，概念技能对于高层管理者来说更为重要，而人际关系技能对各层次的管理者来说同样重要，如图1-2所示。

图1-2 技能与管理层次
三、管理学的研究对象和范围
1．管理学的研究对象
管理学的研究对象包括生产力、生产关系及上层建筑的各个方面。
（1）管理原理
主要研究管理的基本规律，即研究适用于一切社会和个别社会形态管理活动的各种基本规律，诸如管理的对象、过程、核心、目的以及管理的实质和内容。
（2）管理的功能
管理的各种功能既体现了管理的基本任务，又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。
（3）管理的主要方法、技术和手段
管理功能的执行和完成，是靠管理方法、技术和手段来实现的。
（4）管理者和管理者群体
管理者是管理活动的主体，它能够实施有效的管理，起着关键的作用。所以，管理者的个体素质，管理者的群体结构以及相互之间的关系，都是管理学研究的重要课题。
（5）管理环境
任何组织都是在特定的内、外部环境下运行的。管理的外部环境又分为一般环境和任务环境，一般环境包括经济、政治、文化、法律、技术等方面，任务环境主要包括竞争对手、供应商、顾客、战略伙伴和管制者。管理的内部环境包括所有者、董事会、雇员、物质环境、文化等方面，管理学不仅研究管理所依赖的环境，还研究内、外部环境之间的相互作用。
（6）管理思想及实践的发展历史
研究管理思想及实践的发展历史，以便更好地继承、发展现代管理学。理解管理的发展历史可以掌握传统的由来，避免犯他人已经犯过的错误。
（7）管理的有效性
管理的有效性是指管理的效率和效果。各种管理活动的有效性是管理学研究的一个重要课题。
2．管理学的研究范围
（1）组织理论的研究
早期的管理学研究大多集中于如何改善工作方法和组织结构，这方面的研究统称为组织理论。现代组织理论主要研究组织与市场、组织之间的关系，如网络组织、组织再造工程、虚拟组织等课题成为该领域的热点。
（2）以人为本的研究
以人为本的研究包括组织行为学和人力资源管理学两个方面，并借助心理学和社会心理学分析管理者如何处理人际关系、如何理解人们的需求，并通过满足人们的需求，通过激励来使人们努力地工作。组织行为学主要探讨组织内个人及团体的行为，而人力资源管理学主要处理有关吸纳、遴选员工并保留有素质员工的各种问题。
（3）战略管理学的研究
战略管理学主要研究组织如何根据环境的变化制定长期行动计划，以保持组织竞争力。战略管理学的研究包括环境分析、产业分析、战略制定和实施、各种竞争战略、战略性的公司治理结构和激励制度、多元化战略、全球化战略、核心竞争力、战略联盟等课题。同时，战略管理与其他学科相互渗透，如人力资源管理、会计管理、知识管理等，形成了一些特定的研究领域。
（4）知识管理的研究
从20世纪80年代起，人类进入到一个以知识创新密集为特征的后工业经济时代，管理学理论发展的一个鲜明特点就是注重知识管理。组织的集体学习和知识创新，既反映组织面临的知识危机，又预示着组织内部各种人际关系、权力关系的调整。
（5）企业家精神和创业现象的研究
企业家精神和创业现象的研究还处于起步阶段，主要内容包括如何加快中小企业的发展、如何培养更多的企业家、如何提高企业家创业的积极性、创业家的行为有什么特征等。
（6）比较管理和跨文化管理问题的研究
当一个组织的经营业务延伸到另一个国家时，一个必然面对的问题就是在本国适用的管理方法是否可以运用到其他国家，跨国公司应如何进行管理成为比较管理和跨文化管理研究的问题。
四、管理思想的演进和管理理论的发展
1．理论的重要性
理论是组织知识和提供行动蓝图的概念框架。有些理论看上去既抽象又不相干，有些理论则非常简单实用。用于构建组织和引导组织方向的理论是以现实为基础的。
2．管理理论的先驱
尽管管理的历史可以追溯到古代，管理本身却在好几个世纪的时间里没有得到充分的重视，管理的研究直到19世纪才开始。罗伯特·欧文（1771～1858，英国工业家和改革家）是最早认识到组织人力资源重要性的经理之一。他认为对工人给予更多的照顾最终会促使产出的增加。查尔斯·巴贝奇（1792～1871，英国数学家）则专注于生产的效率。巴贝奇坚信劳动分工的作用，并首次将数学应用于解决合理利用设备、材料等问题上。从某种意义上说，他是古典理论和数量理论的先驱。
3．古典管理理论
古典管理理论主要包括两个分支：科学管理理论和行政管理理论。
（1）科学管理理论
科学管理从组织基层的管理实践出发，强调通过试验等手段找到科学的方法来提高单个工人的工作效率。
①泰勒的科学管理理论
泰勒被称为“科学管理之父”，他认为可以通过科学实验，为每一项工作找到一种“最佳”方法，来改变低效率的工作状况。他还取消了原来的平均工资制度，以计件工资制来提高完成或超过产出目标的工人的工资。
泰勒的方法对美国工业产生了重大影响。通过应用他的方法，许多组织实现了效率的显著提高。当然，也有人对泰勒进行批评。工人们认为科学管理法只是为了向工人索取更多的工作，减少工厂聘请工人的人数；国会还针对泰勒的主张举行了听证会。尽管如此，许多人认为泰勒的工作具有开创性的意义。
②吉尔布雷斯的管理理论
弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献。他们采用两种手段进行时间和动作研究：
a．把工人的操作动作分解为17种基本动作，以此为基础对工人进行培训；
b．用拍照片的方法记录和分析工人的操作动作，寻找最佳动作。
通过这些手段，他们纠正了工人操作时某些不必要的动作，形成了快速、准确的工作程序。吉尔布雷斯夫妇毕生致力于提高效率，即通过减少劳动中的工作浪费来提高效率，被人们称之为“动作专家”。
③甘特的管理理论
甘特开发了其他提高工作产出的技术。其中之一是被称为“甘特图”的技术，我们至今仍在使用。甘特图主要是一种工作排期的方法，可以适用于任何一位工人或复杂的整体项目。甘特还对泰勒计件工资系统进行了提炼。
④爱默生的管理理论
爱默生是一位管理顾问。1910年，他在州际铁路委员会对铁路提价要求作证时的证词引起了轰动。作为专家证人，爱默生断言如果铁路方面运用科学管理法可以每天节省100万美元。他还是组织管理工作专业化的极力倡导者，认为管理工作的专业化和运营工作的专业化同样重要。
（2）行政管理理论
如果说科学管理解决的是个体员工的工作问题，行政管理则专注于整个组织的管理。
①法约尔的管理理论
法约尔于1916年问世的名著《工业管理与一般管理》是他一生管理经验和管理思想的总结。他不仅是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，也是伟大的管理教育者，后人称他为“管理过程之父”。他的理论大致包括以下内容：
a．企业的基本活动
六种基本活动：技术活动（指生产、制造、加工等活动）；商业活动（指购买、销售、交换等活动）；财务活动（指资金的筹措和运用）；安全活动（指设备维护和职工安全等活动）；会计活动（指货物盘存、成本统计、核算等）；管理活动。这六种基本活动中，管理活动处于核心地位。
b．管理的职能
管理的职能包括计划、组织、领导、协调和控制五项活动。
c．法约尔的14条管理原则
法约尔根据自己的工作经验，归纳出简明的14条管理原则，如表1-2所示。
表1-2 法约尔的14条管理原则

1	分工	通过专业化提高工作效率
2	职权与职责	职权是发号施令的权力和要求服从的威望，职权与职责是相互联系的，在行使职权的同时，必须承担相应的职责，有权无责或有责无权都是组织的缺陷
3	纪律	雇员必须遵守规则
4	统一指挥	组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令
5	统一领导	对于目标相同的活动，只能有一个计划
6	个人利益服从整体利益	个人和小集体的利益不能超越组织的利益
7	个人报酬	报酬及其支付的方式要公平，给员工和雇主以最大可能的满足
8	集中化	主要是指权力的集中或分散的程度问题
9	等级链	最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列
10	秩序	组织中的每个成员应该规定其各自的工作
11	公正	仁慈、公平地对待下属
12	人员的稳定	有规则的人事计划
13	首创精神	允许员工发起和实施计划，以提高员工的工作热情
14	团结精神	维护组织中团结、协作、融洽的关系，特别是人与人之间的相互关系

法约尔强调指出，表1-2中的14条原则在管理工作中不是死板和绝对的东西，这些原则是灵活的。同时，法约尔认为，人的管理才能是可以通过教育来获得的，因此他提出在学校设置这门课程，并在社会各个领域宣传、普及和传授管理知识。
②韦伯理想的行政组织理论
韦伯是德国著名的社会学家，他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论，这集中反映在他的代表作《社会组织与经济组织》一书中。这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理。他所讲的“理想的”组织形式是指现代社会最有效和合理的组织形式，其特点如图1-3所示。
韦伯的理论，对泰勒、法约尔的理论是一种补充，对后来的管理学家有很大的影响。韦伯对组织理论的研究为当代组织理论奠定了基础，他被称为“组织理论之父”。

图1-3“理想的”组织形式应具备的特点
③巴纳德和理论
巴纳德在他的著作《经理的职能》一书中提出了关于权威接受的主要理论。个人的协作固然可以通过命令和指挥来实现，但必须具备以下四个条件：
a．个人理解命令；
b．个人认为这个命令同组织的目标一致；
c．个人认为这个命令同自己的目标是相符的；
d．个人有执行这个命令的能力。
同时他首次提出了正式组织和非正式组织，指出正式组织作为一个协作系统，包含三个要素，即协作的意愿、共同的目标和信息的联系。巴纳德的这一理论为后来的社会系统理论奠定了基础。
④厄威克的理论
厄威克将科学管理和法约尔以及其他行政管理理论家的工作结合起来，率先进行了关于规划、组织和控制职能的思考。像法约尔一样，他总结出一系列提高管理效能的准则。厄威克的主要贡献是对其他人的工作进行整合。
（3）古典管理理论在今天
古典管理理论为后来的理论发展提供了框架，它的许多观点直到今天仍然受用。表1-3总结了古典管理理论的贡献及其局限。
表1-3 古典管理理论

概要	古典管理理论开拓了两个方向的研究；科学管理专注于组织内的雇员，研究如何提高其生产效率；行政管理专注于整个组织，研究提高组织效率和效能的方法
贡献	为后来的组织理论的发展打下了基础确立了直到今天仍然有效的重要的管理过程、职能和技能强调管理是科学研究的有效对象
局限	适用于静态和稳定的组织，难以应用于今天变化的和复杂的组织所提出的普遍准则往往难以应用于所有组织尽管某些作者（如吉尔布雷斯夫妇）注意到人的因素，但古典理论总体上是将雇员看成是工具而不是资源

4．行为管理理论
行为管理理论将更多地关注个体态度、行为和群体过程上，它认识到行为过程的重要性。
（1）霍桑试验
1927～1932年，在西方电气公司的霍桑工厂里进行的一系列研究是促成这一理论形成的主要动力。这一研究最早是由通用电气公司资助的，研究者是埃尔顿·梅奥及其助手们，目的是提高工厂的生产效率。研究内容如下：
①第一项研究是改变一组工人的照明，并将他们的生产率同照明未改变的一组工人进行对照。当试验组的照明提高后，两组工人的生产率都提高了。在接下来的一段时间里，两组工人的生产率继续提高，即使将实验组的照明调低后仍然如此。
②第二项试验在一个终端接线板的工作小组中展开，研究人员以计件工资制替代了原来的薪酬体制，但并未对生产率造成影响。
③其他的实验还包括一个涉及数千名工人的访谈项目。通过这一研究，梅奥得出个体和社会过程对于决定工人的态度和行为具有重要作用的结论。
（2）人际关系运动
人际关系运动是霍桑实验的结果，在接下来的许多年里成为流行的管理方法，它主张工人的行为主要取决于工作场所的社会环境，其中包括社会条件、群体行为模式和人际互动。人际关系运动的基本假设之一是经理对工人的关心可以提高满意度，进而可以提高绩效。推动人际关系运动的两位主要学者是亚伯拉罕·马斯洛和道格拉斯·麦格雷戈。
①马斯洛需求层次理论
1934年，马斯洛提出了一个理论，认为人类是由一系列按层次排列的需要所激励的，后来，它成为广为人知的人际关系的理论（详见第八章）。
②麦格雷戈的X理论和Y理论
麦格雷戈认为，X理论和Y理论代表了经理们看待工人的两个极端态度。按照麦格雷戈的观点，Y理论是更适合经理们应用的管理哲学。
表1-4 X理论和Y理论

X理论假设	1）人们不喜欢工作，总是希望偷懒；2）人们不喜欢工作，经理们必须对雇员进行控制、指示、协调和威胁才能推动雇员为实现组织目标而工作；3）为了回避责任和获得安全，人们希望被指导，人们几乎没有进取心
Y理论假设	1）人们并非天然的讨厌工作，工作是生活的一部分；2）人们通过内在的激励实现他们的目标；3）人们对工作的投入程度取决于实现目标后所能获得的个人奖励；4）在合适的条件下，人们既寻求也愿意承担责任；5）在解决组织问题时，人们有能力进行创新；6）人们都是聪明的，但在绝大多数组织条件下他们的潜能未能得到发挥

（3）组织行为学的兴起
组织行为学的研究领域来自心理学、社会学、人类学、经济学和医学的交叉。组织行为学采用一种整体的行为研究方法，其对象包括个体、整体和组织过程。这一领域中的重要主题包括工作满意、人际冲突以及组织的结构和设计。
（4）行为管理理论
行为管理理论的主要贡献是这一理论改变了管理思想。现在，管理者比过去更加注意行为过程的重要性，他们将员工视为一种资源而不是工具。表1-5概述了行为管理理论的概要、贡献和局限。
表1-5 行为管理理论

概要	行为管理理论关注组织中员工的行为：人际关系运动取代科学管理成为20世纪30年代到40年代间管理学的主流方法；对这一运动做出重要贡献的是梅奥、马斯洛和麦格雷戈。行为理论在当代的发展是组织行为学，它来自交叉学科的研究基础，认识到组织中人类行为的复杂性
贡献	对组织中激励、群体互动和其他人际关系过程进行了深入研究关注这些过程对管理的意义挑战了将员工看成工具的观点，深化了把员工作为资源的观点
局限	个体行为的复杂性令行为的预测非常困难由于某些管理者不愿意采用，许多行为的概念尚未得到应用当代行为科学家的研究成果往往无法传达给从事实务工作的管理人员

5．管理的数量方法
数量方法是采用定量技术改进决策制定，该方法也被称为运筹学或管理科学。具体内容见表1-6。
表1-6 数量理论

概要	采用定量技术改进决策制定
贡献	开发了定量分析技术深化了人们对复杂组织程序和情境的理解对计划和控制非常有用
局限	不能充分理解、预测组织中人们的行为数学的复杂性牺牲了其他的重要管理技能模型依赖的假设不现实或无法实现

数量方法的起源是第二次世界大战期间用于军事问题的数学和统计方法。第二次世界大战之后，原来被用于解决军事问题的许多技术开始用于解决企业问题。
数量方法融合了统计学、最优化方法、信息模型和计算机模拟。数量方法还对计划和控制工作有着直接的贡献，当管理者编制预算、安排进度、实施质量控制时，他们通常借助数量方法。现在，管理者可以借助计算机软件更便捷地应用这种方法。
6．整合的理论
古典理论、行为理论和定量分析理论的基本假设虽然大相径庭，但可以相互补充。系统理论和权变理论可以整合这些早期的管理方法并提高对上述三种理论的认识。
（1）系统理论
系统是一组内在相关的执行整体功能的要素。如图1-4所示，通过将组织视为一个系统，可以识别出四项要素：投入、转化过程、产出和反馈。
首先，投入是组织从环境中获得的物质、人力、财务和信息资源。其次，通过技术和管理程序，投入被转化为产出。最后，环境对这些产出做出反应，向系统提供反馈。

图1-4 组织的系统理论
将组织看成是系统可以给我们带来一系列关于组织的重要观点，例如，开放系统、子系统和协同作用等。开放系统是同环境相互作用的系统，组织应当认识到环境的重要性。系统理论强调子系统（如营销、财务、制造等部门）的重要性，指出组织内部的各个子系统是相互依赖相互联系的，任何一个子系统都不应被忽略。同时，组织内部各子系统工作时更能促进组织的成功。另外，系统理论还强调了反馈的作用，从而使组织跟上环境的变化。
（2）权变理论
古典理论、行为理论和定量分析理论被认为是通用的理论，因为它们试图发现管理组织的“最佳方法”。相反，权变理论认为通用的理论不适用于具体的组织，因为每个组织都是独特的。权变理论认为在给定的情境下，适当的管理行为取决于这一情景下的独特要素，也就是实行权变。
（3）整合的方法
古典理论、行为理论和数量理论可以是互补的，系统理论和权变理论有助于这些理论的整合。用来整合不同管理理论的框架如图1-5所示。这一框架的初始前提是，当管理者们试图应用来自三大理论的某一具体的概念和观念之前，他们必须认识到组织内各个单元之间的相互依赖及其环境对组织的影响，并对每一情景的独特性做出反应。
在明确上述基本假设后，管理者就可以用古典理论、行为理论和数量理论中有效的工具、技术和概念理论来指导管理实践。例如，管理者们可以运用科学管理中的许多基本技术来提高生产率。同时，通过应用当代组织行为的理论，管理者们可以更好地理解员工的需求和工作场所中的行为。定量分析可以为管理者们提供有用的工具和技术。

图1-5 管理理论的整合方法
7．当代管理的应用
随着新的问题和挑战的出现，对管理理论和实践的兴趣进一步提高。尽管没有出现替代传统理论的新的范式，但管理者们仍然在努力学习如何更好地竞争和领导组织提高效能。图1-6总结了主要管理模型的历史发展。

图1-6 现代管理理论的兴起
近年来，各种通俗读物出版社出版的管理类图书对组织行为的研究和管理实践都产生了重大的影响。这一趋势最早是在20世纪80年代开始引起人们注意的，当时一批经典作品获得了成功。例如，威廉·大内的Z理论和汤姆·彼得斯与罗伯特·沃特曼合著的《追求卓越》。当今最负盛名的理论家包括彼得·圣吉、斯蒂芬·科维、汤姆·彼得斯、吉姆·科林斯、迈克尔·波特、约翰·科特等人，他们成功地分析了一些典型企业的管理实践，或是提出了概念的、理论的模型或框架，能够为经理们制定战略或激励员工提供指导。

下载地址:http://free.100xuexi.com/Ebook/73416.html