中国海洋大学管理学院860管理学综合历年考研真题汇编

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2014年中国海洋大学860管理学综合B考研真题（含部分答案）
2013年中国海洋大学860管理学综合B考研真题
2012年中国海洋大学860管理学综合考研真题
2011年中国海洋大学860管理学综合考研真题
2010年中国海洋大学860管理学综合考研真题
2009年中国海洋大学860管理学综合考研真题
2008年中国海洋大学861管理学考研真题
2007年中国海洋大学857管理学考研真题及答案
2006年中国海洋大学433管理学考研真题
2005年中国海洋大学451管理学考研真题
2004年中国海洋大学496管理学考研真题
说明：2015年科目代码和名称为860管理学综合，以往年份科目代码和名称为860管理学综合B、861管理学等。
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2014年中国海洋大学860管理学综合B考研真题（含部分答案）

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科目代码：860    科目名称：管理学综合 [table]

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类：

参考答案
中国海洋大学2014年硕士研究生入学考试试题
三、简答题（每题7分，共35分）
1．简述组织设计中的集权和分权。
答：（1）组织设计及其原则
组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，它的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。组织设计的目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。组织设计因组织的战略、所处的环境、技术水平以及规模而异。组织设计所遵循的原则有：①因事设职与因人设职相结合的原则；②权责对等的原则；③命令统一的原则。
（2）集权与分权的相对性
①集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
②集权和分权是一个相对的概念。在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。
（3）组织设计中的集权
②过分集权的弊端
a．降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。
b．降低组织的适应能力。过度集权的组织，可能使各个部门失去自适应和自调整的能力，从而削弱组织整体的应变能力。
c．降低组织成员的工作热情。权力的高度集中使得组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至惟一任务在于被动地、机械地执行命令。从而使得他们的工作热情降低。
(4)组织设计中的分权
①组织设计中的分权
组织设计中的分权是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。分权设计的时候要遵循组织设计的权责匹配的原则。
②适当的分权对组织的重要作用
a．职权分散之后，组织的决策权不再完全集中在最高管理层手里，而是适当地分散在下属各个有关单位手里，这样有利于组织决策的合理化。
b．职权的分散化赋予了中下层管理人员更大的自主权力，同时也交给了他们更大的责任，这样有利于培养组织管理专家。
c．分权有利于加快决策的质量和速度，影响正确性和及时性；提高组织的适应能力；提高组织成员的积极性；能够将高层管理者从日常管理事务中抽身出来，集中精力解决企业发展的重大问题。
（5）组织设计中集权与分权的影响因素
一个组织的集权、分权的程度除了受管理者个性的影响之外，还取决于决策的重要性、高层管理对一致性方针政策的偏好、组织的规模、组织历史、获取管理人才的难易程度、组织的变动程度和外界环境的影响等。
（6）正确处理组织设计中的集权与分权
组织设计中，要综合考虑影响集权、分权的各要素，克服过度集权的弊端，发挥适度集权的作用，充分调动员工的积极性，保证组织的高效运行。
简述目标管理的基本思想。
答：目标管理是管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的。目标管理的基本思想主要有以下几点：
（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。
（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
简述梅奥霍桑实验的主要观点。
答：埃尔顿·梅奥是人群关系论的代表人物。梅奥提出引起管理学界重视的“霍桑实验”其目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。霍桑试验过程：
首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为实验组，一组为控制组。控制组一直在平常的照明强度下工作，而实验组则给予不同的照明强度。当实验组的照明强度逐渐增大时，实验组的生产增长比例与控制组大致相同，当实验组的照明强度逐渐降低时，实验组的产量明显下降。实验表明，照明度的一般改变，不是影响生产率的决定因素。后来进行了其他方面的实验。
梅奥霍桑实验的主要观点有以下几个方面：
（1）企业的职工是“社会人”。认为人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业中存在着一种“非正式组织”。人群关系论者认为：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。
（4）企业应采用新型的领导方法。新型的领导方法，主要是要组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久的合作。
简述公平理论的主要内容。
答：公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出的，又称为社会比较理论。公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。当该比率大于别人的比率时，个人可能会满足一会，但一段时间后，由于满足于侥幸的心理，工作又恢复原样；当该比率小于别人的比率时，极易导致职工对组织或管理人员的不满；当该比率等于别人的比率时，职工感到组织的公平，积极性或努力程度可能会保持不变。
这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。具体来讲，人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。
（1）横向比较
横向比较，是指将“自己”与“别人”相比较来判断自已所获报酬的公平性，并据此作出反应，用下列公式来说明：Qp/Ip=Qx/Ix。
式中，Qp表示自己对所获报酬的感觉；Qx表示自己对别人所获报酬的感觉；Ip表示自己对所投入量的感觉；Ix表示自己对别人所投入量的感觉。
①Qp/Ip﹥Qx/Ix。如果Qp/Ip﹥Qx/Ix，则说明此人得到了过高的报酬或付出的努力较少。在这种情况下，他一般不会要求减少报酬，而有可能会自觉地增加投入量。但过一段时间他就会通过高估自己的投入而对高报酬心安理得，于是其产出又会恢复到原先的水平。
②Qp/Ip﹤Qx/Ix。如果Qp/Ip﹤Qx/Ix，则此人对组织的激励措施感到不公平。此时他可能会要求增加报酬，或者自动地减少投入以便达到心理上的平衡。当然，他甚至有可能离职。管理人员对此应特别注意。
（2）纵向比较
纵向比较是指自己目前与过去的比较。如以Qpp代表自己目前所获得报酬，Qpl代表自己过去所获报酬，Ipp代表自己目前投入量，Ipl代表自己过去投入量，则比较的结果也有三种：
①Qpp/Ipp=Qpl/Ipl。此人认为激励措施基本公平，积极性和努力程度可能会保持不变。
②Qpp/Ipp﹥Qpl/Ipl。一般来讲此人不会觉得所获报酬过高，因为他可能会认为自己的能力和经验有了进一步的提高，其工作积极性因而不会提高多少。
③Qpp/Ipp﹤Qpl/Ipl。此人觉得很不公平，工作积极性会下降，除非管理者给他增加报酬。
管理者在运用该理论时应当更多地注意实际工作绩效与报酬之间的合理性。对于有些具有特殊才能的人，或对完成某些复杂工作的人，应更多地考虑到其心理的平衡。
简述创新的内涵。
答：创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。
创新职能的基本内容主要包括以下几个方面：
（1）目标创新
企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。一旦环境发生变化，要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整。
（2）技术创新
①要素创新与要素组合创新
a．要素创新包括材料创新、设备创新。
b．要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织。
②产品创新
a．品种创新。品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。
b．产品结构的创新。产品结构的创新在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低、性能更完善、使用更安全，从而更具市场竞争力。
(3)制度创新
企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。
(4)组织机构和结构的创新
由于机构设置和结构的形成要受到企业活动的内容、特点、规模、环境等因素的影响，因此，不同的企业，有不同的组织形式，同一企业，在不同的时期，随着经营活动的变化，也要求组织的机构和结构不断调整。组织创新的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。
(5)环境创新
环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新。市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。成功的企业经营不仅要适应消费者已经意识到的市场需求，而且要去开发和满足消费者自己可能还没有意识到的需求。
四、论述题（10分）
运用你所学到的管理学知识，谈谈你认为什么是管理者？管理者的任务和工作有哪些？如何才能成为一名有效的管理者？
答：（1）什么是管理者
①管理者是指通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人。
a．管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务。
b．管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，可能意味着监管某个员工，还可能是协调一个团队的活动。
c．管理者可能承担与协调和监管他人工作无关的其他工作任务。
②管理者的类型
传统的金字塔结构将管理者划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
a．基层管理者。基层管理者是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务。这样的管理者通常称为主管，也可以称为区域经理、部门经理或办公室主任。
b．中层管理者。包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者，他们可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长，或者事业部主任的头衔。
c．高层管理者。处于组织顶层，他们负责为整个组织作出决策、制定计划和目标，从而影响整个组织。他们的典型头衔通常是执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官。
（2）管理者的任务和工作
管理者的任务和工作主要体现在管理的5个职能上，即计划、组织、领导、控制职能。因为它们贯穿于管理者的一切管理活动中。
①计划。计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。
②组织。组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。
③领导。领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力；个人影响力是指由管理者自身素质所产生的影响力。有效的领导要求管理者在合理的制度环境下，利用优秀的素质，采用适当的方式，针对成员的需求和行为特点，采取有效措施，来提高和维持组织成员的工作积极性。由此可见，领导职能主要涉及组织中人的问题，它往往和激励职能、协调职能一起发挥作用。
④控制。控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。由此可见，控制职能与计划职能具有密切的关系，计划是控制的标准和前提；控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划或组织的调整。如财务控制，一是防止错误地分配资源；二是提供经济信息反馈，以便更正错误的行为。如产品的质量控制，就是按照质量标准检查产品的质量是否合格，若发现问题，及时分析原因并予以纠正。
⑤创新。上述四种职能都是管理的维持职能，做好上述四种职能只能是企业按照既定的模式运行，但是，在这个瞬息万变的知识经济时代，每位管理者每天都会遇到新情况、新问题。如果因循守旧、墨守成规，就无法应付新形势的挑战，也就无法完成肩负的任务。因此，不断的创新管理职能也是管理者每天的任务和工作。
（3）如何才能成为一名有效的管理者
要成为一名有效的管理者，除了要履行好以上5项管理职能外，还要求其在不同的管理环境中扮演适当的角色，并具备相应的管理技能。
①扮演好作为管理者的角色
根据明茨伯格的企业管理者角色理论，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
a．人际角色。人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者所扮演的三种人际角色分别是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
b．信息角色。管理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者所扮演的信息角色分别是监督者角色、传播者角色和发言人角色。
c．决策角色。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就丧失其应有的价值。管理者负责做出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。管理者所扮演的决策角色包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
②具备应有的管理技能
a．技术技能。指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能，也就是业务方面的技能。如一个学校的校长在教学方面的造诣，一个财务总监对财务知识的掌握等，都属于技术技能。
b．人际技能。指与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。首先，人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能与别人更好地交换意见；其次，人际技能要求管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机，并判断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大程度地统一组织成员的个人目标与组织目标；再次，要求管理者掌握评价和激励员工的一些技术和方法，最大限度地调动员工的积极性和创造性。
c．概念技能。指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。管理者应看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用。概念技能的表现之一就是分析和概括问题的能力。具备较高的概念技能能够使管理者快速、敏捷地从混乱而复杂的动态情况中辨别出各种因素的内在联系，抓住问题的起因和实质，预测出问题将会产生的影响，判断出需要采取的措施及其可能产生的后果。概念技能的又一表现是形势判断能力，管理者通过对内、外部形势的分析，预见形势发展的趋势，以便充分利用机会，避开威胁，使组织获得最有利的结果。
案例题
1．谈谈什么是企业的社会责任？（5分）
答：企业的社会责任是指工商企业追求有利于社会长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。这一定义的前提是：第一，企业遵守法律，并且追求经济利益；第二，企业是一种道德机构，在努力为社会做贡献的过程中，能够分清正确的和错误的行为。
（1）传统经济学的观点。为股东实现组织利润最大化是企业的天职，增进和保护社会福利是政府和非盈利组织的责任。
（2）社会经济学的观点。企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应该保护和增进社会福利。
（3）管理学家周三多教授认为，作为经济细胞，企业不只是一个经济实体，而且同时是，也必须是、应当是一个伦理实体。企业不仅是“经济细胞”，而且是“社会公器”，因而具有伦理属性，并承担社会责任。
循环经济理论和现代企业以循环生产模式取代传统的线性模式，是基于对企业“伦理实体”与“社会公器”的定位而取得的觉悟和进步。
2．企业的社会责任主要体现在那几个方面？大众汽车在社会责任方面都做了哪些具体的工作，结合案例进行分析说明。（12分）
答：（1）企业社会责任的主要体现在以下几个方面：
①办好企业，把企业做强、做大、做久。努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。
②企业一切经营管理行为应符合道德规范。包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务及公关工作等。
③社区福利投资。对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资。
④社会慈善事业。对社会教育，医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。
⑤自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。
（2）根据材料，大众汽车在社会责任方面所做的具体工作，主要有以下几个方面：
①保证产品质量，树立企业良好形象。大众公司积极研发技术，同时注重引入外国先进科技，提升产品质量。
②关心企业员工，给员工提供良好安全的工作环境和生活保障。大众公司将关心员工的情感和生活作为自己的基本责任，认为只有处理好和员工的关系，企业才可以获得长远的发展。
③不断推出新产品，为社会创造源源不断的财富。大众公司将不断推出新产品，提高产品质量作为最重要的核心使命。
④重视科技创新，推动社会的发展。2005年，大众汽车将发动机技术引入中国，进行本土化生产，不仅高汽车使用性能，而且降低了油耗。这种措施提高了产品质量，满足了消费者对产品的需求，由于对新技术的运用，更加提升了资源利用率降低了环境污染。
⑤注重社会公益教育。大众汽车积极承担社会责任，将降低事故率作为自己的一项职责。大众公司注重安全教育宣传，借鉴德国安全教育的思路，用讲故事的方式只做了一部安全意识教育视频的宣传片。此后，还关注儿童行车安全问题。安全教育的宣传对提高大众的安全意识，降低事故率具有积极的作用。
⑥积极承担环保责任。在环境保护方面，大众公司同样以宣传的方式呼吁大家提升的环境保护意识。除此之外，还开设相关课程对老师进行培训，将环保理念引入课堂，让社会各界充分参与到环保的行列中来。

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