兰州大学855管理学历年考研真题汇编（含部分答案）

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2013年兰州大学855管理学考研真题（回忆版，不完整）及详解
2012年兰州大学855管理学考研真题（回忆版，不完整）
2011年兰州大学883管理学考研真题（缺案例题）
2010年兰州大学853管理学考研真题（不完整）
2009年兰州大学868管理学考研真题（不完整）
2008年兰州大学868管理学考研真题（不完整）
2007年兰州大学465管理学考研真题
2006年兰州大学458管理学考研真题
2005年兰州大学486管理学考研真题
2004年兰州大学管理学考研真题
2003年兰州大学管理学考研真题
2002年兰州大学管理学考研真题
2001年兰州大学管理学考研真题
2000年兰州大学管理学考研真题
说明：近年科目代码和名称为855管理学，以前年份科目代码和名称为883管理学、853管理学等。
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内容预览
2013年兰州大学855管理学考研真题（回忆版，不完整）及详解
兰州大学
2013年硕士研究生入学考试试题
考试科目：855管理学
一、名词比较
1．效益与效率
2.X理论与Y理论
3．官僚控制与小集团控制
4．概念与构念
5．授权与分权
二、简答题
1．整分合原则的主要内容。
2．分类遵循的基本原则。
3．影响企业经营的外部环境因素及主要内容。
4．激励的公平原理。

三、论述题
结合管理的基本职能论述信息技术对管理的影响。
四、案例题
暂缺。
参考答案：
兰州大学
2013年硕士研究生入学考试试题
考试科目：855管理学
一、名词比较
1．效益与效率
答：效率和效益向来都是企业追求的目标，二者既有联系又有区别。效益是指做正确的事情，效率则是指做事情运用正确的方法。效益比效率更重要，因为无论效率再高，只要所做的事情不对，其结果都会是无益劳动，而所付出的一切努力不过是一种浪费。追求效益必须考虑效率，考虑讲求效益实现的速度问题；只追求效率而不计成本，这样的效率是没有现实意义的。因此，应当处理好二者的关系，实现高效率和高效益发展的有效结合。
2.X理论与Y理论
答：组织行为学关于人性的研究主要有麦格雷戈的“X理论”与“Y理论”。X理论是传统管理思想和管理方式中蕴含的关于人性的看法。而Y理论是与X理论相对的一种人性假设，该理论强调个人目标与组织目标的融合而非背离。
（1）X理论与Y理论的内容
①X理论主要代表了一种消极的人性观念，它认为工人没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控。
②Y理论提供了一种积极的人性观点，它认为工人可以自我指导，他们接受甚至主动寻求工作责任，他们把工作视为一项自然而然的活动。
麦格雷戈相信Y理论更抓住了人的实质特点，认为应该以此指导管理活动。
（2）对动机的解释及其评价
X理论假设较低层次的需要支配人的行为；Y理论假设较高层次的需要支配人的行为。麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更有效。他倡导实行员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，认为通过这些手段可以极大地调动员工的工作积极性。
关于X理论与Y理论，没有研究证据证实哪一种假设更有效，也没有证据表明Y理论管理者更能有效地调动员工的积极性。X理论就是强势管理。假设你的下属逃避责任、不愿意动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。Y理论就是参与管理。如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战性的工作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，让他们参与管理。
3．官僚控制与小集团控制
答：官僚控制和小集团控制是控制系统的两种类型。
（1）官僚控制（bureaucratic control）
官僚控制是指利用组织的正式规章、制度、规则、标准、预算、章程、政策等强制性手段，衡量组织计划的执行情况，并在必要的时候采用适当的修正措施以保证实际绩效与组织目标相一致，从而实现对组织的控制。在官僚控制系统中，管理者对计划执行过程中的行为进行测量和比较，获得相关数据和信息后，对产生的差异或变动进行修正。该系统依赖于员工有良好的行为规范、清晰的工作描述以及严格而有效的管理机制。
（2）小集团控制
小集团控制是指通过在组织内建立共同的文化观念来实现对员工的控制。文化观念包括共同的价值观、信念、仪式、传统习惯等。小集团控制系统产生的原因在于随着现代社会的发展，社会分工日益复杂，人们掌握的知识型技能越来越多，设计标准化和程序化的工作越来越难，员工更能自由掌握工作时间、工作进度和工作方式，管理者采用官僚控制和市场控制系统对组织实施控制更为困难。相对于官僚控制，小集团控制是建立在团队和群体关系的基础上。在小集团控制系统中，组织更加强调文化的作用。组织通过建立正面的、积极的具有激励作用的组织文化，对员工产生影响和控制作用，从而给企业带来经济效益，实现组织的战略目标。
一个合适的控制系统可以选择强调官僚或小集团控制，并辅之以市场控制的方法。设计一个合适的控制系统的关键是帮助组织员工高效率且有效地达到它的目标。
4．概念与构念
答：（1）概念
概念是反映对象的本质属性的思维形式。人类在认识过程中，从感性认识上升到理性认识，把所感知事物的共同本质特点抽象出来，加以概括，就成为概念。
（2）构念
构念是美国心理学家凯利提出的概念。构念是指一个人在其生活中经由对环境中人、事、物的认识、期望、评价、思维所形成的观念，是人们用来解释世界、分析世人的观点，是人们用来对事件整理分类的一种概念，也是人们看待并控制事件的思维模式。由于每个人的生活经验不同，个人构念自然也因人而异，因此个人构念就代表他的人格特征。
5．授权与分权
答：授权与分权虽然都与职权下放有关，但两者是有区别的。
（1）授权
授权是担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属。
（2）分权
分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
（3）授权与分权的区别
①分权是在详细分析、认真论证的基础上进行的，因此具有一定的必然性，而工作中的授权则往往与管理者个人的能力和精力、拥有下属的特长、业务发展情况相联系，因此具有很大的随机性。
②分权是将权力分配给某个职位，而授权是将权力委任给某个下属。
③分权是相对稳定的，授权是可以长期的，也可以是临时的。
④分权主要是一条组织工作的原则以及在此原则指导下的组织设计中的纵向分工；而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导意识。
⑤授权主要是权力的授予与责任的建立，仅指上、下级之间的短期的权责授予关系；而分权则是在组织中有系统地授权，这种权力可以根据组织的规定较长时期地留在中、下级管理人员手里。
分权是授权的基础，授权以分权为前提。
二、简答题
1．整分合原则的主要内容。
答：整分合原则，是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。在这个原则中，整体是前提，分工是关键，综合是保证。整体把握、科学分解和组织综合是整分合原则的主要含义。实现这一原则，须从这三个方面人手：
（1）整体观点是大前提
不了解组织整体及其运动规律，组织系统的工作是很难做到有的放矢的。因此，要提高工作效益，管理者的首要任务是要从整体出发，对如何完成组织的整体工作有一个充分细致地了解，即在认识组织系统与内、外部环境关系的基础上，制定出适合于组织系统长远发展的整体目标，并找到实现该目标的重要途径和主要条件。而要做到这些，则有赖于管理者树立全局的观念。在现代社会，组织系统的规模越来越大，关系越来越复杂，整体的联系越来越密切，管理者要在各种错综复杂的关系中处理矛盾问题，就要用整体意识、全局观念来支配行动，以有效地把握工作的规律性。
（2）分工是关键
没有分工的整体是构不成现代有序的系统的。怎样实行分工呢？根据系统原理，在把握组织系统整体的前提下，把组织整体科学地分解为若干个组成部分或基本要素，其主要内容是：建立合理的组织结构，确定适当的管理层次和管理幅度，规定各子系统的目标和功能以及实现这些目标和功能所必须的权力、职责、利益。只有这样进行科学分解，才能做到合理分工，促使组织工作的程序和规范更加明确化，让管理者能够从容地应对各种“例外”事件。也只有这样，才能为各个分系统和子系统具体目标的实现创造条件，从而最终促成组织整体目标的完成。
（3）有分有合，先分后合
有了整体观念，实行了合理的分工，这是不够的，必须实行有分有合，先分后合，在科学分工的基础上实行组织严密有效的协作。这是因为分工在社会化的大生产中，虽然能够提高劳动生产率，但不是万能的。分工会带来许多新的问题，如分工的各个环节，特别容易在相互联系方面产生新的脱节，在相互影响方面产生新的问题。因此，为了避免这些矛盾和问题对组织整体产生不良的影响，就必须对分工以后的各种管理工作进行综合和协调。其基本要求是：经过分解后的系统在运行过程中必须回到整体上来，不能各行其是。而要做到这一点，就必须以共同的目标来统一各部门、各单位的思想和行动。可见，综合协调是实现组织管理整体目标的基本条件。
2．分类遵循的基本原则。
答：分类应根据内容的属性或特征，按照一定的规范和标准值来进行。为了方便交流与共享，应遵循以下基本原则：
（1）科学性。在分类时，应选准分类内容最稳定的本质属性，作为分类的基础和依据，确保一个稳定的分类体系。
（2）系统性。在分类时，将选定内容的属性或特征按一定的排列顺序予以系统化，形成一个科学合理的分类体系。
（3）可扩展性。在分类时，分类应满足事物的不断发展和变化的需要。
（4）兼容性。在分类时，分类应兼容国际、国家相关标准及要求。
（5）实用性。在分类时，分类应考虑良好的可操作性，满足管理和应用的实际需求。
3．影响企业经营的外部环境因素及主要内容。
答：企业的外部环境因素通常存在于企业外部，是影响企业经营管理活动及其发展的各种客观因素与力量的总和，由短期内不为企业所支配的变量组成，是企业不可控制的因素。影响企业经营的外部环境因素主要包括：
（1）政治环境，它是指国家的方针政策、法令法规，国内外政治形势的发展状况。
（2）社会环境，它是指人口、居民的收入或购买力，居民的文化教育水平等。
（3）技术环境，它指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。
（4）经济环境，它包括宏观经济形势、世界经济形势、行业在经济发展中的地位以及企业的直接市场等。其中，企业的直接市场是与企业关系最密切、影响最大的环境因素。具体包括销售市场、供应市场、资金市场、劳务市场等。
4．激励的公平原理。
答：公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工产生的积极性影响。
（1）激励的公平原理基本观点
当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。员工首先把自己在工作情境中得到的结果（所得）与自己的努力（付出）进行比较，然后再将自己的所得－付出比与相关他人的所得－付出比进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人的比率是等同的，则为公平状态，也就是说，他觉得自己处在公平的环境中。如果感到二者的比率不相同，则会产生不公平感，也就是说，他认为自己的报酬过低或过高。不公平感出现后，员工会试图采取行动来改变它。
（2）公平理论的启示
①影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。
②激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。
③在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳。
为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感。
三、论述题
结合管理的基本职能论述信息技术对管理的影响。
答：计划、组织、领导、控制是一切管理活动最基本的四大职能。信息技术是应用信息科学的原理和方法来研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等技术。其中最主要的是传感技术、通信技术、计算机技术和控制技术，它们相当于人的感觉器官、神经系统、思维器官和效益器官。企业借助于信息技术可以更有效地来完成组织目标，从而使得企业管理更加卓有成效。
（1）信息技术有利于企业及时获取外部信息资源。
信息技术有利于企业及时获取外部信息资源，从而制定出合理的计划。企业在做出合理计划之前，必须对企业外部环境和企业利益相关者的有关信息及时地收集分析，从而发现企业所面临的机会与威胁。信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，实现战略调整与转移。
（2）信息技术有助于企业发现内部优势与弱点。
信息技术有助于企业发现内部优势与弱点，从而对企业的高层管理、职能管理以及事业部各层管理人员以及全体员工进行组织配置，使其可以利用Internet随时了解到公司内的政策、规章、经营业绩。以扁平化为代表的新的组织形式激发了员工的工作热情、积极性和创造性，发展了新时代的人本管理思想。扁平化的组织结构承担了大量的决策与运营任务，减少了中间管理层次和中层管理人员，这种扁平化的成因就是信息技术的大量采用，信息技术对组织精简的强度比依靠管理者个人能力更大，信息技术的采用带来了员工结构的变化，减少了大量的手工劳动者，增加了销售、服务人员。可以说信息技术是扁平化组织良好运行的一个必要条件和强有力的保障。
（3）信息技术使得领导更加具有效率。
通讯水平的提高使人们决策时越来越重视获得企业内部的信息以及相关的外部信息，决策更加民主、公开、合理，并且通过有效的沟通产生了建立在情感与理智共识基础上的“最合适”的决策。
（4）信息技术有利于控制。
信息技术有利于控制，尤其体现在生产上，产品开发、制造和经营的全过程实现电脑化，强化物料管理，有效执行操作控制自动化系统，并保证产品质量体系的完善，如制造业资源计划系统MRPⅡ、计算机辅助设计系统CAD、计算机辅助制造系统等。
企业信息化对企业管理的发展起到了巨大的推动作用，丰富了企业管理的各个方面。企业必须正确分析、研究企业信息化对企业管理的影响，把握信息化的特点，才能对企业进行有效的管理。
四、案例题
暂缺。

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