中南大学管理学2001年研究生入学考试试题

中南大学



2001年研究生入学考试试题



考试科目：管理学                                                                  考试科目代码:44267



注意：所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。







一、判断与分析（对问题进行判断是否正确，并简要回答为什么？共15分，每小题3分）



1．   科学管理就是管理科学。  A、对B、错



2．   管理学目前还只是一门不十分精确的学科，其发展历史很短。但是随着时间的推移，管理学也能发展，成为一门比较精确的学科。      A、对B、错



3．   SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种与战略相关的优势、弱点、集会、威胁要素。          A、对B、错



4．   管理者在组织内所处的层次越高，其技术能力就越重要。A、对B、错



5．   有限责任公司的特点，就是把公司的资本划为等量的股份后，向社会开发行，以募集资本，股东对公司的债务需负无限责任。          A、对B、错







二、填空题（共15分，每空1分）



1．   企业管理组织原则中，管理幅度与管理层次成____________关系。



2．   市场预测的分类，按预测的性质，可分为____________预测和____________预测。



3．   生产是将____________转换为____________的活动。



4．   从狭义上讲，生产管理的研究内容包括生产计划、生产组织和____________。



5．   企业的生产过程一般包括基本生产、辅助生产、____________和____________ 等运行过程。



6．   偿债能力实质企业是否能到期清偿债务的能力，偿债能力指标有三个：资产负债率、____________、____________。



7．   企业存货包括生产储备物资（如原材料、染料等）____________和____________。



8．   企业识别系统（CIS）基本上由下列三者构成：____________识别、____________识别、____________识别。







三、 简述题（共20分，每小题4分 任选5题）



a)          搞好控制职能需要哪三个基本条件？















b)         5WIH的主要涵义是什么？















c)          简述在市场营销组合策略中产品策略有哪五种策略？















d)         简述现代决策体制中的决策逻辑系统图？



















e)          简述价值工程定义中的三个基本内容？















f)          简述企业经济效益及其重要意义？















g)          何谓质量管理的排列图，它的理论依据是什么？















h)         简述物资管理中的ABC分类法。



















四、 计算题（共10分，每小题5分）



a)          某厂生产一种产品，市场价格人民币12万元，生产该产品的总固定费用为1000万元，单位产品的平均变动费用为10万元，要想不盈不亏，该产品的销售量等于多少件（税率暂不考虑）



























b)         A公司打算在一城市采取S1、S2、S3、和S4中的一种市场营销策略，其收益取决于公司采取CA1、CA 2、、CA3中的何种反应，如果A公司希望按最大后悔值最小值来决策，根据下表计算，A公司会采取何市场营销策略。



B

的

反

应

A

公

司

的

收

益

A

的

策

略




















               


CA1


CA 2


CA3



S1


11


14


20



S2


19


21


13



S3


16


9


18



S4


12


24


28

































五、 论述题（共18分，2题任选1题）



a）论述组织模式从集权向分权，从刚性向柔性转换的趋势？































b）论述波特的五种竞争力量模型，假若你公司要进入某一行业，应考虑哪些进入障碍，为什么？（即进行行业壁垒分析）



































六、 案例分析（两题共22分）



1．案例1 分而不乱的摩托罗拉公司



  摩托罗拉公司是一个有两个产品体系所构成的企业集团。一个是通讯器材，一个是半导体产品，集团底下又分成很多部门。这样一个庞大的企业集团组织，从高层主管到生产线，权力全部分散，公司整体只有一个不足30人组成的公司总部统帅。出乎意料的是公司运转井然有序，效率非常之高，公司发展迅速惊人。而摩托罗拉公司达到如此境界，是付出半个多世纪苦心经营的结果。



实际上摩托罗拉公司自打诞生之日便打下了家族影响力的痕迹，它是由公司现任董事长劳勃·盖尔文的父亲在1928年创立的。



劳勃·盖尔文是一个彻头彻尾的个人主义者，他创立摩托罗拉公司时，资本很少，一共只有565美元，一直到1930年，摩托罗拉公司才成功的制造了汽车收音机，到1967年摩托罗拉的营业额也仅为4.5亿美元。



劳勃·盖尔文于1964年担任公司的董事长之后，事实上公司权力集中在他一个人的手中。1968年，该公司的半导体产品集团主管李斯特·何根带走了8名重要职员。大约一个月后，前前后后一共走了20个人。两年之后，摩托罗拉公司竟然有80名员工跑去投效何根，主要原因是公司权力过于集中，自主权太小，因而缺少对员工的有效激励。



尽管盖尔文矢口否认这是一次惨痛的教训，但他也不得不承认，何根的叛变已经严重的伤害到整个公司。他补充说：“一旦一个机构受到打击而元气大伤的时候，一定会有很多人觉得自己也不得不另谋出路。”这次背叛事件发生后，他意识到经营管理方针上必须要做一些改变，也就是把权力及责任分散。1970年盖尔文让位于威廉·卫斯兹，但他人留在董事会。



威廉·卫斯兹接任了公司董事长兼营业部经理，并进行大幅度管理改革。他说：“通常，我们都只保持一些公司的大目标及原则，至于一般权利与责任我们都尽量把他们分散到各个阶层。”他还说：“当然，我也承认，就像溜狗一样由于我们用来管束各部门经理的皮带放得太长，所以我们的脚也经常给石头碰伤。”



从此，摩托罗拉公司致力于把权力分散到各盈利单位。现在公司内的各单位对资源分派及预算编列方面都已经有相当可观的财务控制权，同时，他们也有权利决定加入或退出那些营业项目。



根据史蒂芬·李威这位专门负责公司企划、行销、设计及维持公司与政府公共关系和广告事务的高级职员说，摩托罗拉公司似乎已有一种趋势，要把公司内的各个部门当作个别事业来处理。他说：“一直到最近，说老实话，我们都没有一个明显而确定的整体政策，你绝对看不到任何有关这方面的记载，而且，你也绝对不可能从不同的人的描述中去猜测它究竟是些什么东西。”



摩托罗拉公司之所以有逐渐把权力分散的趋势，一个主要原因是公司有不少服务多年的老经理，同时由于它仍然保留家族经营形式，受家族的影响很深，因此，公司里面有不少家长主宰似的暗流存在。公司愈大，员工愈渴望变成股东。在比较大一点的公司，每一个人显然都希望能感觉到自己就是老板。



基本上，公司现在所做的，正是要把整个公司分成很多智囊团，因为只有这样，才能使大部分的人都分享到当年盖尔文家组阁分子所拥有的权利与责任。统帅公司整体发展方向上的上层组织采用三头马车制，由威廉、劳勃和米歇尔组成一个非正式的董事会核心。米歇尔也是摩托罗拉公司的元老，他们三大巨头加起来，在该公司真正做了89年之久。公司内所有的部门主管如果有事情，可以直接向他们三大巨头组成的三头马车报告。不过，大概一年以前，他们之间第一次有了改变，每一个巨头开始专门负责四到五种事务，在这些事务方面，他将拥有较大的决定权。不过，尽管每一巨头都有自己的专责，但对于公司的所有决策他们每一个人仍然有全部的决定权立及责任。卫斯兹说：“通常，我不会越权去管波及约翰在他们的专责方面的什么事，但如果碰到情况十分紧迫时，我也常毫不犹豫的越俎代包。我义不容辞的处理这件事情，是因为我知道他们一定会同意我的办法。



事实上，只有在他们三大巨头对统一问题意见相左时候，才会产生“谁来决定”的问题，不过这种决定只限于几种情形。这几种情形通常都是关系到全体利益的敏感问题，像管理发展、人事管理、组织规划、年度预算的拟定以及对员工及工作成效的考核等等。



董事会每个星期一主持一次例会，先花两个小时与公司的高级职员接触，然后再花两个小时来单独讨论问题。除此之外，每隔4周一次的工作会议上，他们也花几个小时来讨论一些有关公司长期发展的战略。公司总部人员十分精简，主要负责与海外分公司高级主管联络，代表公司与外国或海外机构建立业务关系，包括人事部门法律会计部门只有30人。



一般而言，公司内阁部门间的问题及方针大致上都很协调，正因为如此，总公司在营运方面长期不加干涉也不致造成问题。



公司职员大部分的工作指示要确保每一个关系集团及部门都能够彻底了解公司五年计划的基本规定，同时及时的把它们付诸行动。任何计划在提到董事长办公室之前都必须经过三人核心审查，五年计划的第一年实绩将作为第二年预算实施的主要参考。



如果某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程计划，那么他大可以放手去做而不必把详细情形报告总公司或向上级请示。通常，只有在计划进行到最后阶段而突然发生重大修正时，总公司才会发生警觉而加以过问。







选择题（每题2分，共12分）：



1．   在本案例中，摩托罗拉公司在组织上：



A、  经历了一个由分权到集权的过程  B、经历了一个由集权到分权的过程



B、  保持了分权的传统              D、保持了集权的传统



2．   1968年何根的出走主要反映了过分集权的哪一个弊端：



A、  降低决策质量                  B、降低组织的适应能力



C、降低组织成员的工作热情         D、保证指挥的统一



3．   有利于分权的因素主要有以下几个方面，除了：



A、  组织规模的扩大                B、组织活动的分散化



C、维护命令的统一                 D、培训管理人员的需要



4．   摩托罗拉公司目前的组织结构形式是：



A、  直线制      B、职能制         C、事业部制     D、矩阵制



5．   在摩托罗拉公司中，史蒂芬·李威负责的部门属于：



A、  直线部门    B、职能部门       C、非正式组织   D、无法确定



6．   对于各事业部预算内的计划，总公司的控制主要发生在控制工作基本工程的：



    A、第一个环节   B、第二个环节     C、第三个环节   D、全部环节







案例2：一位民营企业家的困惑



1983年，江南某省的一个边陲小镇上，镇政府以原粉丝厂的旧厂房、设备折资1.75万元，古月自行筹资13.5万元兴办的第一家乡镇企业伟业铜带厂正式诞生了。



15年后的今年，该厂已经发展成为一个拥有16亿资产，下属9家境内独资或控股子公司、4家境外独资公司的大型综合性铜冶炼加工集团公司。



然而，深谋远虑的古月并非盲目乐观之人。他隐约感觉到公司似乎已处在某种生死攸关的嬗变阶段，许多问题操作起来不如以前那样得心应手，第六感觉告诉他，潜在的危机越来越大，经过几天的苦思冥想之后，他请来了新进才提任公司高级人事顾问的Y教授。



从古月自身的角度，他请来Y教授，主要是为了解决三大难题。



一是集权分权问题。古月觉得自己太累了，每天签审公司上下报账的财务票据叫要花两个小时，公司其他大小事情几乎都要他拍板，总有做不完的事。他平均每天只睡3个小时，最近就有两次晕倒在办公室里，再这样干下去肯定不行。



当Y教授听说公司采购员差旅费报销也要古月亲自签字时，不禁惊讶得问： “其他副总和部门负责人怎么不分忧，不分权怎么能经营这种大型企业？”古月解释：“我也懂得要分权，而且坚决奉行‘疑人不用’的原则，可是教训太大了。1995年放权，贸易公司经理用假提单卷走了980万元人民币，至今没有下落。我者的集权，工作不到两年，实在不行，只好再度放权，没想到这次是总经理携款1500万元跑到外国去了，他还是我的亲戚，公司的创业元老。我只好再次集权，如今是董事长总经理一肩挑，每天上午8：00—10：00就成了审批资金报告的专门时间。我知道这不是长久之计，但现在是在不知道该相信谁？该怎么办，到底人家外国人怎么分权的，请专家们帮助筹划。”



二是决策风险问题。公司越做越大，大小决策都集中在古月身上。“我总是胆战心惊的”，古月恳切地说：“过去我拍板下去，涉及的资金少的只有几十元，多的也就几万元、几十万元，现在任何决策动辄就是几千万上亿元，弄不好就是全军覆没。我心里没底，但也得硬着头皮拍板；怎么会紧张惧怕呢？他表面故作轻松，其实心里压力太大了。这不，才40岁，头发几乎全白了。”



三是控制问题。在深入的交谈中，古月向Y教授剖白了心迹：“外面的人总以为我在公司里是绝对权威，甚至耀武扬威、随心所欲。其实我觉得要控制这家公司是越来越难。过去，我给员工发一个小红包，拜个年什么的，就会得到员工真诚努力的回报。近年来，尤其是1995年有关部门界定我个人在公司中的产权占90%、镇政府只占10%后，员工的心里似乎在悄悄的变化，过去最亲密的战友都和我疏远了，工作表面上很努力，实际上大多是在应付我。我给他们的工资一加再加，现在高层经理年薪已达10—15万元，还每人配备了专车、司机和秘书，但他们就是怪怪的，提不起劲。现在公司上下公款消费和大手大脚浪费现象也开始蔓延，原有民营企业的优势正在逐步消失，两起携款外逃事件似乎是必然的，而且以后也可能会发生类似事情。我觉得我的公司正在全面的腐化堕落。更糟的是，我控制不了局面，在这个庞大的公司面前竟显得那么虚弱和无能为力，我对前景感到可怕……。”



根据案例所提供的情况，请回答下列问题：（每题2分，共10分）



51．古总经理分权后，造成两起携款外逃事件的主要原因是：



A. 携款外逃人员受到了他人的唆使。            B. 古总经理过于信任他人。



C. 携款外逃人员对古总经理不满而进行的报复.    D.没有建立起有效的监督机制和控制机制。



52．“许多问题操办起来不如以前那么得心应手”，主要是由于：



    A.古总经理的社交活动太多，以至于没有充分的时间和精力来考虑企业的事情。



B古总经理的年龄偏大，精力下降。



C. 古总经理自身的素质已不能完全符合企业经营和发展的需要。



D.以上情况都有可能。



53．古总经理认为给予高层经理丰厚的物质待遇，就能调动他们的工作积极性，表明了古总经理将高层经理视为：



    A.经济人                B.社会人                C.自我实现人               D.复杂人



54．古总经理认为给予高层经理的高年薪和专车等属于：



A. 激励因素                     B.保健因素   



C. 既是激励因素，又是保健因素   D. 既不是激励因素，又不是保健因素



55．从上述案例中，我们可以得到以下启示，除了：



    A.管理要学会用人，用人要讲求科学



B.企业的发展要靠管理，企业发展壮大的过程，其实只是企业家个人素质的提高和企业管理层整体水平的提高。



C.民营企业也开始面临所有权和经营权分离的问题。



    D. 民营企业管理人员的素质大都不能适应企业发展的需要。