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目录 封面
内容简介、编委
目录
第一编 总 论
第一章 管理与管理者
第二章 管理思想的演进
第三章 中国的管理思想与世纪管理理论的发展展望
第二编 计 划
第四章 计 划
第五章 决 策
第六章 战 略
第三编 组 织
第七章 组织职能与组织结构
第八章 工作职务设计与人力资源管理
第九章 组织的变革与创新
第四编 领 导
第十章 领 导
第十一章 激 励
第十二章 管理沟通
第五编 控 制
第十三章 控制的基础
第十四章 组织中的控制系统
内容简介
??21世纪经济学管理学系列教材《管理学》（第2版，谭力文著，武汉大学出版社）是我国高校广泛采用的管理学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。
??本书是谭力文《管理学》教材的配套电子书，对谭力文《管理学》（第2版）教材每章的课后习题进行了详细的分析和解答（包括案例分析题），并对个别知识点进行了扩展。课后习题答案久经修改，质量上乘，非常标准，特别适合应试作答和临考冲刺。另外，部分高校研究生入学考试部分真题就来自于该书课后习题，因此建议考生多加重视。
??圣才学习网│管理类（guanli.100xuexi.com）提供管理类经典教材辅导方案【网授班、多媒体电子书、多媒体题库等】。本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为谭力文著的《管理学》的考生，也可供各大院校学习管理学的师生参考。
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使用说明
内容预览
第一编 总 论
第一章 管理与管理者
一、复习思考题
1．何谓管理?管理工作的特点是什么?
答：（1）管理的含义
管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。在该定义中，管理活动还具有以下的内涵：
①管理工作是为了实现组织未来目标的活动；
②管理工作的本质是协调；
③管理工作存在于组织之中；
④管理工作的重点是对人进行管理。
（2）管理工作的特点
①管理是一项具有高度灵活性的工作。
由于管理工作主要是对人起作用，这就造成在管理工作中绝无死板的原则和方法，它必须根据所管辖的人员特点、工作性质、任务环境对管理的原则、方法进行调查，以确保管理工作的效率和效果。
②管理的二重性。
从现实的管理工作来看，一方面管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，而且是更为重要的方面，管理工作会涉及人员间的安置等内容。
③管理的科学性和艺术性。
管理不但是一门科学，而且还是一门艺术，管理是科学与艺术有机结合的产物。
2．如何正确地理解管理工作体现了科学性和艺术性的辩证统一?
答：管理既是一门科学又是一门艺术，是科学与艺术有机结合的产物。
（1）管理的科学性是把管理看做一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。
（2）管理的艺术性是对管理实践性的描述。它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。
美国著名管理学专家孔茨有如下的看法：“最有成效的艺术总是要对它所依据的科学有所理解，并以此为基础的。因此，科学和艺术并不相互排斥，而是相互补充的。”
3．为什么管理者所处的管理层次和组织规模的大小，会对管理者的能力结构产生影响?
答：管理者在不同的场合、不同的工作岗位上扮演不同的角色的理论，已在实践中得到了充分的证明。管理者在组织中所扮演的角色，与管理者在组织中所处的层次和所在组织的规模有关。
（1）从管理者所处的层次看：对于高层管理者来讲，他所担负的挂名首脑、联络者、发言人、传播者、谈判者的角色会更多；对于低层管理者来讲，他所担负的领导者的角色则会更多。
（2）从管理者所在的组织规模看，小企业管理者最重要的角色是发言人。小企业的管理者要花大量的时间处理外部事务，如接待来访者，会晤银行家融通资金，寻找新的生产机会促进变革；而大企业的管理者则主要关心企业的内部事务，如企业内部的资源分配，寻找变革机会的企业家作用则处于次要的地位。研究还表明，小企业的管理者更呈现多面手的特点，控制工作更多地依赖于直接的现场观察；而大型企业的管理者分工很细，趋向于结构化和规范化的工作，控制工作更多地依赖于文化、制度和信息监控系统。
不同的管理层次和组织规模对管理者的要求是不同的，管理者需要适应自己的岗位，就必须具备相应的能力。
4．如何理解法约尔对管理工作特点所下的结论：“这是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。”
答：由于管理工作主要是对人起作用，这就造成在管理工作中绝无死板的原则和方法，它必须根据所管辖的人员特点、工作性质、任务环境对管理的原则、方法进行调查，以确保管理工作的效率和效果。
法约尔在谈到这方面的问题时讲道：“在管理方面，没有死板和绝对的东西，这里全部是尺度问题。我们在同样的条件下，几乎从不两次使用同一原则，因为应当注意到各种可变的条件，同样也应注意到人的不同和许多其他可变的因素。”“原则是灵活的，是可以适应于一切需要的，问题在于懂得如何使用它。这是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。”
5．在管理工作中，理论上要求管理者实现效率和效果的辩证统一，结合自己的经历，试分析应如何实现以最高的效率达到最好的效果?
答：（1）管理者应具备基本的素质，包括人的品德、知识水平和能力三个方面。
品德是推动个人行为的主观力量，决定着一个人工作的愿望和努力程度。知识水平体现了一个人的智能水平和状况。能力反映出一个人干好本职工作的本领，它包括完成一定工作的具体方式以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。品德、知识水平和能力三者共同构成了一个人的基本素质，但这三者并没有必然的联系。要想注重效率和效果，就必须要求管理者有很高的素质。
（2）管理者应具备相应的能力。较低层的管理者需要的主要是技术和人际技能，较高层次的管理者要注重人际技能和概念技能。
（3）管理者要准确定位自己的角色。管理者的工作主要体现在三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。管理者需要把握好自己在人际关系方面的角色，在信息传递方面的角色，在决策制定方面的角色。
管理者在具备了上述三方面的前提下，应尽可能地通过对组织的有效管理，实现管理活动的高效率和好效果。
二、案例分析讨论题
1．从上述案例陈述的故事中，你是否觉得，一位优秀的管理人往往具有超人的管理魅力，他(或她)的存在和努力往往会给企业的成功带来巨大的影响?根据本章的学习，你是否感受到了管理的力量?
答：（1）通过上面的故事，我感觉到，一位优秀的管理者确实具有超人的管理魅力，他（她）的行为会对企业产生很大的影响。在本案例中，突出的管理魅力是管理者的决策水平。管理始于决策。决策是管理者识别并解决总是或管理者利用机会的过程。正确的决策可以使企业起死回生，错误的决策可使企业由盛转衰。
（2）一位优秀的管理者能带领企业走向成功，管理者的素质和能力以及对管理各职能的运用都能产生巨大的力量，推动企业的发展。
2．根据段永平的经历(建议课后查阅有关的资料)，段永平在企业中扮演着什么样的管理角色?为什么?
答：（1）段永平在企业中扮演着决策制定方面的角色。
（2）决策角色是管理者在其岗位上参与组织决策的工作，段永平是具有创新思维、战略头脑的人，从一开始主张生产学习机，到后来更换自己的牌子，并且转变公司为股份制公司，都是正确的决策，都说明他在组织中常常会寻找机会、促进变革、带领组织不断发展，因此说，他是一个决策者。
3．课后查阅有关成功(或失败)的企业资料，根据收集的资料，结合本章所学的内容分析企业主要管理人员成功(或失败)的主要原因。
答：（1）相关资料：2005年底,海尔在总裁张瑞敏制定的名牌化战略带领下进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。海尔“走出去”的主要特点是:经营范围——海尔自己的核心产品；发展进程——从创造国内名牌、国际名牌着手,到出口,再到跨国投资,渐进性发展；对外投资方式——以“绿地投资”即新建企业为主；跨国投资效果——成功率高,发展快。如今的海尔已在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心,19个海外贸易公司,员工总数超过6万人,2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。
（2）海尔集团成功的主要原因有：
①海尔公司的管理者很好的进行了项目的决策、计划、组织、控制过程，使其项目稳步发展。
②海尔公司的管理者根据公司的特点，实施走出去战略，打出了自己的牌子，体现出管理的科学性和艺术性的统一。
③海尔公司的管理者注重自身素质和能力的提高，注重自身角色的定位。
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