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标题: 2017年上半年秘书国家职业资格（四级）考试题库【历年真题＋章节题库＋模拟试题 [打印本页]
作者: ooo    时间: 17-8-13 11:51
标题: 2017年上半年秘书国家职业资格（四级）考试题库【历年真题＋章节题库＋模拟试题
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内容简介
目录
模块一　历年真题
　秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（一）
　秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（二）
　秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（三）
　秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（四）
模块二　章节题库
　第一部分　职业道德
　第二部分　基础知识
　　第1章　文书基础
　　第2章　计算机应用基础
　　第3章　办公设备的使用
　　第4章　速记基础
　　第5章　企业管理基础
　　第6章　法律与法规
　　第7章　会计、统计、金融、税收常识
　第三部分　专业能力
　　第1章　接待与礼仪
　　第2章　商务沟通与公共关系
　　第3章　办公室事务管理
　　第4章　会议管理
　　第5章　文书拟写与处理
　　第6章　信息管理
　第四部分　操作技能
　　一、案例分析题
　　二、工作实务题（操作题）
模块三　模拟试题
　秘书国家职业资格（四级）考试模拟试题及详解（一）
　秘书国家职业资格（四级）考试模拟试题及详解（二）
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内容预览
模块一　历年真题
人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
卷册一：职业道德
理论知识
卷册二：操作技能
注意事项
1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25题，为职业道德题。
第二部分，26～125题，为理论知识题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答，如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。、
地　 区：
姓　　名：
准考证号：
秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（一）
第一部分　职业道德
（第1～25题，共25道题，满分为25分）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题，每题1分，共8分）
1．“逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明（　　）。
A．经济发展、生活闲逸是万恶之源
B．缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因
C．市场经济不可避免犯罪高发现象
D．人的性情是多元化的
【答案】B查看答案
【解析】职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。良好的职业道德修养是从业者个人步入职业殿堂的“通行证”，体现着他的道德操守和人格力量。缺乏职业道德，没有坚定的职业道德意志和法制观念，会破坏从业人员与服务对象之间的关系，损害他人利益。
2．中国古代文化中的“仁”的中心思想是（　　）。
A．爱人
B．人心
C．诚信
D．谦让
【答案】A查看答案
【解析】在中国传统伦理道德思想中，“仁”是儒家道德思想的核心，是最高的道德原则，也是职业道德的基本要求。“仁”的中心思想是“爱人”。 “仁者，爱人”，不仅要求执政者要“仁民爱物”、“利民”、“富民”，坚持“民为邦本”，同时也要求社会生活中的每一个人从“爱人”出发去处理人际关系，达到“人和”。“仁”的外在表现之一是“礼”，具体要求是以“礼”待人，人们必须知礼、守礼，以礼为基础，立身处世。
3．比尔·盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（　　）。
A．公正廉洁
B．斤斤计较
C．节用有度
D．挑挑拣拣
【答案】C查看答案
【解析】比尔·盖茨因贵宾车位比普通车位贵，而不愿停在贵宾车位处，体现他的节约。节约是企业界成功人士之路。在他们的身上，均体现着节约的美德。对从业人员来说，节约不仅是自己立足企业的素质，还是取得事业成功的法宝。
4．康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说（　　）。
A．人没有自由
B．自由就应当是“为所欲为”
C．自由与约束是对立统一的
D．自由就是要我们废弃一切
【答案】C查看答案
【解析】自由是相对的，它与约束相对立统一。社会、团体在保障个人自由的前提下要有一定的纪律，才能够保证各项活动有序进行。没有绝对的自由。与约束相对立统一的自由更不是没有自由，也不是要我们放弃一切。
5．“有偿新闻”现象，实际上违背了（　　）。
A．爱岗敬业的职业道德
B．助人为乐的职业道德
C．严谨治学的职业道德
D．实事求是的职业道德
【答案】A查看答案
【解析】“有偿新闻”就是指某些企业单位、经营者个人为了宣传自己的产品或服务而想方设法在一些媒体上上镜头、占版面等，以新闻报道的形式给自己做广告，而给予记者或编辑以物质利益需求。这种做法违背了爱岗敬业的职业道德。爱岗敬业是从业人员对待职业的一种态度。爱岗就是热爱工作岗位，以自己从事的职业为荣；敬业就是用恭敬、严肃和认真的态度对待所从事的职业。爱岗敬业表现了从业者对职业饱含深情、忠于职守和勤奋努力的思想品质和道德境界。
6．清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要。蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”通过上述的事例，可以推断（　　）。
A．在社会生活中，有比金子更可贵的东西
B．社会中不是每一个人都需要钱
C．在社会生活中，只有少数人讲信用
D．钱对人们的生活并不重要
【答案】A查看答案
【解析】蔡某不立字据，讲求信用，不为金钱而失信于人。体现了在社会生活中与人相处的诚信美德。诚信之德在于言必行，行必果，言行一致，表里如一，讲究信用，遵守诺言。
7．“慎独”体现了（　　）。
A．夜以继日，废寝忘食
B．精忠报国，反对侵略
C．修身为本，严于律己
D．立志勤学，持之以恒
【答案】C查看答案
【解析】中国传统修身要义中的“慎独”是职业精神的重要方面，即在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己。在知识经济的时代，从业人员在工作中有对目标的自主的追求和对自己的严格要求，也是职业精神的核心内容之一。
8．以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（　　）。
A．每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人
B．只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C．遵守职业道德与否，应该视具体情况而定
D．知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
【答案】A查看答案
【解析】A项，每个从业人员都应以德为先，做有道德的人。B项，职业道德因社会个人力量的凝聚而起作用，但是它受个人主观思想影响，并且不因少数人的违背而作用消失。C项，职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中都应该遵循的，不受外部其他条件影响，从业人员应当严格遵守职业道德。D项，知识和技能对从业人员来说虽然重要，但是职业道德不能因此丧失，职业道德是从业人员从事职业活动的第一守则。
（二）多项选择题（第9～16题，每题1分。共8分）
9．职业道德的价值在于（　　）。
A．有利于企业提高产品和服务质量
B．可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C．有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D．有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
【答案】ABCD查看答案
【解析】职业道德具有多方面的作用于价值。就企业而言，职业道德有利于企业提高产品和服务质量，有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系，有利于企业树立良好形象，创造知名品牌，可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益。
10．“文明礼貌”是（　　）。
A．职业道德的重要规范
B．商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系
C．企业形象的重要内容
D．只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲
【答案】AC查看答案
【解析】“文明礼貌”指人的行为和精神面貌应该符合公共道德和先进文化的要求。是职业道德的重要规范，讲文明礼貌是对全体社会成员的要求，是社会公德，是构建和谐社会的前提。它是做人的基本道德准则，一个不讲文明礼貌的人，必定是不受社会欢迎的人，难以处理好与他人的关系。文明礼貌关系到企业精神的风采，关系到企业形象的好坏。它是对职业人的要求，是从业人员干好工作、走向成功的基本素质。
11．关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是（　　）。
A．诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B．不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C．不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D．获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
【答案】ABC查看答案
【解析】A项，个人诚实守信是无条件的，我们要反对诚信条件伦，在同他人交往中，自不能因人而诚信，也要抱着诚实守信的态度。唯有如此，社会才会形成守信的良好风气。B项，诚实守信不仅仅是不做对不起朋友的事情，诚实守信要做到童叟无欺。C项，诚信是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为，不仅仅是兑现结果与诺言。
12．塑造企业的良好形象要在（　　）上下工夫。
A．产品质量
B．服务质量
C．诚信意识
D．销售数量
【答案】ABC查看答案
【解析】良好的企业形象要在产品质量、服务质量、诚信意识上下工夫。
13．在下列选项中，符合办事公道规范的有（　　）。
A．顾全大局、服从上级
B．秉公执法、不徇私情
C．知人善任、培养亲信
D．原则至上、不计得失
【答案】ABD查看答案
【解析】公道的品德是公道的最高表现，是员工长期遵守公道的职业规范，在工作中公道地做事、待人接物，逐渐形成的稳定的公道正派的心理特征。它要求做到公私分明、坚持原则、追求真理、平等待人。
14．以下关于职业技能的说法，正确的是（　　）。
A．职业技能是人们履行职业责任的手段
B．职业技能的提高靠经验积累
C．职业技能高低取决于个人体质强弱
D．职业技能关系到企业的核心竞争力
【答案】ABD查看答案
【解析】A项，职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，是人们履行职业责任的手段。B项，职业技能的提高可以依靠经验积累，个人创新等等方面。C项，职业技能与个人体质有关，但不取决于个人体质。D项，职业技能能保障和促进企业的发展，是企业开展生产经营活动的前提和保证，关系到企业的核心竞争力。
15．在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（　　）。
A．正确对待利益问题
B．培养高尚品德
C．树立进取精神
D．培养和谐的人际关系
【答案】ABCD查看答案
【解析】在日常工作中培养自己诚实守信的品德，要求正确对待利益问题，培养高尚品德，树立进取精神，培养和谐的人际关系。
16．下列说法中，属于服务忌语的是（　　）。
A．报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！”
B．服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”
C．售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
D．酒店服务员：“这事我管不了。找别人问去！”
【答案】ABD查看答案
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项，并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择（第17～25题，每题l分，共9分）
17．在工作和生活中，你（　　）。
A．随遇而安
B．偶尔思考未来
C．时常设定目标
D．总是不断提高奋斗目标
18．你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会（　　）。
A．为了获得好的成绩，也作弊
B．视而不见，独善其身，考出自己的真实水平
C．感觉考试不公平，但不敢作弊
D．报告监考老师，保证考试公平
19．如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20％，你会（　　）。
A．对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作
B．努力工作，相信单位的境况会一天天好起来
C．停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D．工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
20．在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法。你会（　　）。
A．把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导
B．为了维护领导的权威，保留自己的想法
C．私下向领导说明自己的做法
D．认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
21．遇到一位老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（　　）。
A．不管，也不认识
B．怕被误解，算了吧
C．询问一下要帮助吗
D．赶紧上前帮助他
22．我认为，（　　）是最重要的。
A．经常为别人着想
B．处世淡然
C．为朋友多想点
D．处处为自己打算
23．对于社会或国内外大事，我（　　）。
A．经常倾听，知道事情的来龙去脉
B．只了解一下与自己有关的事情
C．不关心那些事情
D．偶尔听听看看，也不涉及个人利益
24．你认为，学习和工作（　　）。
A．没法融合在一起
B．能够彼此促进
C．不重要，自己舒服才最关键
D．很难同时兼顾
25.A和B是好朋友，A求B办一件有相当难度的事，B可能有以下做法，你赞同的做法是（　　）。
A．朋友的事就是自己的事，很快答应下来
B．委婉地推辞
C．明确告诉对方自己做不了
D．告诉对方不一定能办到，但会努力去试试
第二部分　理论知识
（第26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26～85题，每题l分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26．在意向书的结构中，“未尽事宜”属于（　　）。
A．导语部分
B．主体部分
C．结尾部分
D．附件部分
【答案】C查看答案
【解析】意向书正文包括导语、主体、结尾三部分。C项，未尽事宜属于结尾部分，以“未尽事宜，在正式签订合同或协议书时予以补充”作为结语，以便留有余地。A项，导语部分通常要说明以下几部分内容：一是签订意向书的单位名称，磋商洽谈时间、地点；二是阐明意向书的政策依据或者商谈原则；三是明确意向书需要实现的总体目标，最后用承上启下的惯用语如“达成如下意向”导出正文主体。B项，主体部分是合作双方签订意向书所要实现的总体目标的具体化，它一般包括合作项目、合作方式、合作预期效益、双方有待继续商洽的问题、预定的工作日程安排、预期达成最终协议的时间等。
27．在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（　　）。
A．讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕
B．讨论重要事项的时间要优先安排
C．讨论敏感话题的时间安排要充裕
D．与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排
【答案】B查看答案
【解析】在安排会议议程事项的时间上要注意将最重要的事项优先安排，以便留出足够的时间来处理。
28．为保证组织及时获得准确的信息，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作，称为（　　）。
A．接待工作
B．值班工作
C．记录工作
D．反馈工作
【答案】B查看答案
【解析】B项，值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作。A项，接待工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动。C项，记录工作是指对组织人员活动及情况的记录，以留存信息。D项，反馈工作是指各种组织在活动后期，对活动以及各项事务的信息反馈与处理。
29．公司将档案划分为生产类、人事类、财务类、行政事务类等类别，这是采用了（　　）。
A．年度分类法
B．标准分类法
C．问题分类法
D．组织机构分类法
【答案】D查看答案
【解析】常用的档案分类有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法三种。其中，年度分类法以形成和处理文件的年度为标准，将档案分成各个类别；组织机构分类法是根据文书处理阶段和处理文件的承办单位进行分类，即按照立档单位的内部组织机构将档案分成若干类别；问题分类法是以文件内容所涉及的问题为根据，将档案分成各个类别。
30．值班工作是秘书部门的一项（　　）。
A．特殊工作
B．临时性工作
C．日常工作
D．突击性工作
【答案】C查看答案
【解析】值班是办公室不可缺少的一项经常性工作，值班管理是秘书部门的工作之一。值班工作是组织指定专职或兼职人员，全天24小时或在一定时间内负责值班，处理公务，以保证整个组织连续性运转的一项工作。值班制的采用可以使一个组织不管在什么时候都能保证不会中断与外界的沟通，急事、要事能得到及时处理。
31．在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是（　　）。
A．以左为尊
B．以后为尊
C．以前为尊
D．以右为尊
【答案】D查看答案
【解析】在礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是“以右为尊”。因此，接待人员在作引领时，应该走在来宾的左前方一两步引路，同时用手示意，并明确告诉来宾：“我们现在去乘车，就在离这里不远的停车场，请跟我来。”
32．两个以上的申请人分别就相同内容的发明创造向国务院专利行政部门提出申请，应该将专利权授予（　　）。
A．发明人
B．先申请的人
C．先使用人
D．同时申请的两个人
【答案】B查看答案
【解析】同样内容的发明创造，只能授予一项专利权。所以，两个以上的申请人就相同内容的发明创造向专利部门提出专利申请时，应该将专利权授予先申请的人。如果是同一天申请的，申请人应当在收到国家知识产权局通知后自行协商确定申请人，协商不成的，该发明即成为社会共有技术。
33．管理沟通最主要的形式是（　　）。
A．上行沟通
B．现行沟通
C．下行沟通
D．群体沟通
【答案】C查看答案
【解析】下行沟通是管理沟通的主要形式。下行沟通资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估。其形式包括管理政策宣示、备忘录、任务指派、下达指示等。有效的下行沟通并不只是传送命令而已，应能让员工了解公司之政策，计划之内容，并获得员工的信赖、支持，因而得以有效的期待，同时有助于组织决策和计划的控制，达成组织之目标。
34．根据法律规定，劳动争议仲裁委员会的办事机构设在（　　）。
A．企业工会
B．地方工会
C．劳动行政部门
D．人民法院
【答案】C查看答案
【解析】劳动争议处理机构包括：劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会、人民法院。A、B项，工会代表可以担任劳动争议调解委员会主任。C项，劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政部门代表担任。D项，人民法院是指行使审判权的审判机关，劳动争议案件由人民法院民事审判庭受理。
35．用典型事例作论据证明论点的方法叫做（　　）。
A．例证法
B．反证法
C．引证法
D．事实叙述
【答案】A查看答案
【解析】论证的方法有：例证法、分析法、引证法、对比法、因果法。A项，例证法是用典型事例作论据证明论点的方法，又叫举例法。分析法是通过分析问题以证明论点的方法；引证法是用经典性言论，科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证明论点的方法；对比法是将两种事物进行比较以证明论点的方法；因果法是通过揭示事物之间的因果关系以证明论点的方法。
36．信息校核要判断信息的可靠性，可通过定性与定量分析和（　　）。
A．感知
B．观察
C．逻辑推理
D．事实叙述
【答案】C查看答案
【解析】信息校核要通过逻辑推理，对信息中表达的事实和叙述方法进行逻辑分析。看哪些事实和分析是确实可靠的，哪些是违背事实和逻辑规律的，哪些是需要进一步核实的。信息校核的方法还包括：溯源性、比较法、调查法、数理统计法。
37．资产负债表中的会计要素不包括（　　）。
A．资产
B．负债
C．所有者权益
D．费用
【答案】D查看答案
【解析】企业会计的对象包括六大要素：资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润。其中，资产、负债、所有者权益属于资产负债表，D项，费用属于损益表。
38．文章前后内容上的呼应叫做（　　）。
A．对应
B．段落
C．过渡
D．照应
【答案】D查看答案
【解析】D项，照应是指文章前后内容上的关照、呼应。A项，对应是指文章前后内容相一致，可以相互替换。B项，段落是文章中最基本的单位，内容上它具有一个相对完整的意思，在形式上以换行为标志。C项，过渡，是使文章连贯、结构严谨的一种手段，文章的各部分是靠过渡来连缀的。
39．当库存余额达到（　　）时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。
A．最大库存量
B．最小库存量
C．再订货量
D．库存容量
【答案】B查看答案
【解析】A项，最大库存量是为防止物品超量储存而保存该项物品的最大数量，库存物品数量在任何时候都不能超过这个最大量。B项，最小库存量是以防物品全部消耗完而保存的该项物品的最小数量，当库存余额达到这个水平，必须采取紧急行动检查是否已经订货，并与供应商联系，确定可以接受的交货时间；C项，再订货量，是提醒购买者库存需要重新订购的标准，当库存余额达到这个水平，必须订购新的货物来使余额达到最大库存量。D项，库存容量是指仓库能容纳物品的数量，是仓库内除去必要的通道和间隙后所能堆放物品的最大数量。
40．发文字号中的机关代字应统一编定，负责编排机关代字的是（　　）。
A．机关领导
B．各部门负责人
C．机关办公厅（室）
D．办公室秘书
【答案】C查看答案
【解析】发文字号又称发文编号、文号，它是发文机关在某一年度内所发各种不同文件总数的顺序编号。发文字号由发文机关的办公厅（室）负责统一编排。
41．信息分类法中关于数字分类法的缺点表述正确的是（　　）。
A．查找信息需要参照索引卡片，花费时间
B．分类标准不好掌控，归类不易准确
C．适用范围较小，只适用于某些单位和部门
D．只适用于时间特性强的信息
【答案】A查看答案
【解析】数字分类法是指按照数字将信息进行分类组合，其缺点是查找信息需要参照索引卡片，花费时间。但是相对容易掌握，操作简单。
42．秘书安排上司的商务旅行活动时，在安排完（　　）后，就应着手制作商务旅程表。
A．订房订票
B．物品携带工作
C．差旅费用
D．日程工作
【答案】A查看答案
【解析】当安排完订房订票的工作后，秘书就要着手制作旅程表了。旅程表是在旅行计划的基础上按预定的日程表和领导的计划、要求、意见编制的，比旅行计划更为详细、具体。
43．下列关于意向书的表述不正确的是（　　）。
A．意向书虽然不具备合同的法律效应，但签订后也不能随意更改
B．可以用文种作标题
C．意向书多用于经济技术合作领域
D．意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充
【答案】A查看答案
【解析】A项，意向书不像协议、合同那样，一经签约不能随意更改，意向书比较灵活，在协商过程中，当事人各方均可按各自的意图和目的提出意见，在正式签订协议、合同前亦可随时变更或补充，最终达成协议。B项，意向书所表达的意思简略，只是当事人各方协商结果的大致轮廓，可用文做标题。C项，意向书多用于公司商业谈判与合作，多用于经济技术合作领域。D项，意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，在正式签订协议、合同时还要补充、完善。
44．会议值班工作的作用不包括（　　）。
A．沟通上下
B．宣传窗口
C．联系内外
D．协调左右
【答案】B查看答案
【解析】会议值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作，其作用是上传下达，沟通内外，协调左右，不包括对外宣传的作用。
45．甲乙丙三人出资成立了一家有限责任公司。现丙与丁达成协议，将其在该公司拥有的股份全部转让给丁。对此，甲和乙均不同意。有关此事的下列解决方案中，不符合《公司法》的规定的做法是（　　）。
A．由甲或乙购买丙欲转让给丁的股份
B．由甲购买丙欲转让给丁的股份
C．如果甲和乙都不愿购买，丙应当取消与丁的股份转让协议
D．如果甲和乙都不愿购买，丙有权履行与丁的股份转让协议
【答案】C查看答案
【解析】公司法不允许股东向公司转让股份，但允许股东向本公司的其他股东或者本公司股东以外的其他人转让股份。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东过半数同意；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让；对于经同意转让的出资，其他股东有同等条件下的优先购买权。
46．关于布置办公室，不正确的描述是（　　）。
A．相同面积的情况下，大办公室比若干小办公室容易监督
B．同一办公室，桌子大小最好统一，可以增进美观
C．同一区域的柜子高度最好要统一
D．主管的办公桌应摆放在员工的前面
【答案】D查看答案
【解析】办公室布置要遵循舒适、和谐、实用、安全的原则。具体要求是根据各部门工作的性质与内容以及各部门之间的工作联系，确定每个员工的位置；办公桌大小要适中统一；文件柜应背对背或靠墙放置，并远离日晒或有浸水迹象的墙面；常用办公设备一般应有独立的存放空间；主管的座位应位于员工座位的后方，使主管易于观察工作地点发生的事情；在办公区设置接待区和休息室，以利于少量访客的交谈和员工的工余休息。
47．当两个部门在预订会议室使用时间上发生冲突时，你应该（　　）。
A．根据使用者职位决定由职位高者使用
B．根据使用者与你的关系决定由关系密切者使用
C．根据使用者工作缓急程度协商由哪方使用
D．根据自己喜好决定哪方可以使用
【答案】C查看答案
【解析】当两个部门在预订会议室使用时间上发生冲突时，应当通过协商，根据使用者工作缓急程度协商由哪方使用。
48．下列各类简报中具有较强的时效性和机密性的一类是（　　）。
A．工作简报
B．动态简报
C．会议简报
D．综合简报
【答案】B查看答案
【解析】A项，工作简报又称情况简报、工作动态等，是简报的一种，用于反映本部门、本系统在一段时期内各方面工作进展情况和存在的主要问题，以起到相互交流、启发的作用。B项，动态简报包括情况动态简报和思想动态简报。主要用于报道单位的内部消息或向上级反映社会情况、群众思想情绪。这类简报内容新、反应快和时效性强，其流通、阅读范围有较严格的限定。C项，会议简报是简要地报道会议进展情况，以交流信息、推动会议进程的一种特殊文书。D项，综合简报是传递某方面信息的简短的内部小报。
49．用经典性言论、科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证明论点的方法叫做（　　）。
A．旁证法
B．引证法
C．例证法
D．反证法
【答案】B查看答案
【解析】论证的方法有：例证法、分析法、引证法、对比法、因果法。B项引证法是用经典性言论，科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证明论点的方法。
50．部分简报为了说明编发简报的目的或对简报的内容进行评论，往往加注编者按。编者按的位置在（　　）。
A．报头，简报名称的下方
B．报核，标题上端
C．报尾，间隔线下方
D．报头，间隔线上方
【答案】B查看答案
【解析】按语是简报编者及有关领导审查文稿后，对文稿的内容性质所作的说明性和评论性文字。重要的简报，尤其是转发的简报，应在文章前面加一段按语，用以反映编报机关的意向，是编发指导思想的体现。按语的位置可在标题之上，也可在其下。先写“按”“编者按”“按语”。字号要大些，前空四格，以下空两格，以突出其地位。包括说明性按语、提示性按语，指示性按语。按语结束部分，一般用“供参考”“请结合实际组织学习”“请加以研究”等结束。
51．下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（　　）。
A．书面语言沟通
B．态势语言沟通
C．口头语言沟通
D．横向沟通
【答案】D查看答案
【解析】根据沟通手段的不同沟通划分为：书面语言沟通、口头语言沟通、态势语言沟通。横向沟通和纵向沟通是从秘书的沟通工作流向上划分的。其中纵向沟通又包括上行沟通和下行沟通。
52．进行档案分类可以将年度—问题分类法结合（　　）。
A．组织机构
B．分类标准
C．保管期限
D．形成
【答案】C查看答案
【解析】档案分类的复式分类法有年度—组织机构分类法、年度—问题分类法、组织机构—年度分类法、问题—年度分类法，在实际工作中，人们往往结合保管期限进行分类。
53．公共关系形象的最佳状态是（　　）。
A．高知名度高美誉度
B．高知名度低美誉度
C．低知名度高美誉度
D．低知名度低美誉度
【答案】A查看答案
【解析】公共关系形象，又称为组织形象或公众形象，它指的是一定的组织或个人在社会公众心目中相对稳定的地位和整体映像，具体表现为社会公众对组织机构或个人的全部看法、评价和整套要求及标准。其最佳标准是高知名度和高美誉度的状态。
54．反映投影画面明暗变化范围大小的指标是（　　）。
A．分辨率
B．亮度
C．对比度
D．带宽
【答案】C查看答案
【解析】C项，投影仪的对比度是亮区对暗区的比例，对比度反映了一个画面明暗变化的范围大小。A项，显示器的屏幕实际是由紧密排列的像素点构成的，分辨率就是指屏幕的精度。B项，亮度是指画面的明暗程度。D项，带宽是指单位时间能通过链路的数据量，与投影画面明暗变化范围大小无关。
55．按沟通领域不同，可将沟通划分为（　　）。
A．书面语言沟通、口头语言沟通、态势语言沟通一
B．人与人沟通、人与机器沟通、组织间沟通
C．网络沟通、团队沟通、跨文化沟通
D．平行沟通、横向沟通、纵向沟通
【答案】C查看答案
【解析】按沟通领域的不同沟通划分为：网络沟通、团队沟通、跨文化沟通；按所沟通的对象不同划分：人与人之间的沟通、人的自我沟通、人与机器的沟通、组织之间的沟通；依据沟通手段不同划分：书面语言沟通、口头语言沟通、态势语言沟通。
56．会议组织者受上级领导的委托，通过各种方式、手段妥善地处理会议过程中各种关系、矛盾和纠纷的工作称为（　　）。
A．会议筹备
B．会议协调
C．会议评估
D．会议应急
【答案】B查看答案
【解析】B项，会议协调是指会议组织者受上级领导的委托，通过各种方式、手段妥善地协调、处理各种关系、矛盾和纠纷，其目的是保证会议的胜利召开、顺利进行和圆满结束。A项，会议筹备是指会前拟定会议日程、程序、时间地点、布置会场等活动。C项，会议评估是指根据一定的目的和标准，遵循一定的原则，运用科学的方法，对会议活动各项要素及其社会经济效益等方面进行质和量的综合评价活动。D项，会议中发生突发事件要及时报告，有一定应变能力，并按领导指示予以处理。
57．意向书的结构不包括（　　）。
A．标题
B．事由
C．正文
D．尾部
【答案】B查看答案
【解析】意向书包括标题、正文、尾部三个部分。不包括事由。
58．每支出一笔现金，秘书均应及时（　　）。
A．向主管领导汇报
B．向财务部门报销
C．在零用现金账簿上记录
D．核对现金余额
【答案】C查看答案
【解析】由于用支票来支付小额费用难以实行，一些单位办公室中便设立一笔零用现金，或称为备用金、周转金。零用现金用以支付小额的零星日常办公开支项目，如较少的市内交通费、邮资、接待用茶餐费、停车费及添置少量的办公用品费用等。对于零用现金使用，应当建立零用现金账，注明收到现金的日期、收据编号、余额，支出现金的日期、用途和零用现金的凭单编号、金额、余额等。内部工作人员需要使用零用现金时，应填写“零用现金凭单”。认真核对“零用现金凭单”的各项内容，确保无误后，方可将现金支付给需用者。认真核对领取者提交的发票等证据上的用途、金额是否与“零用现金凭单”上填写的完全一致。然后将发票等证据附在零用凭单后面。每支出一笔现金，均需及时在零用现金账簿上记录。当支出的费用到一定数额后或月末，秘书应到财务部门报销并将现金退还到零用现金箱中进行周转。
59．单位印章的作用不包括（　　）。
A．标志作用
B．权威作用
C．宣传作用
D．法律和凭证作用
【答案】C查看答案
【解析】单位印章具有权威作用、标志作用、法律作用、凭证作用。A项，标志作用是指各级各类组织都必须有一个为人们所识记的独特标志，这个标志往往是其独特的法定名称。印章以印文的形式标明其法定名称（全称），对外联系工作可以印章作为标志。B项，权威作用是指各级各类国家机关、社会团体、企事业单位都是依法按照一定的程序成立的，都有着特定的地位和管辖范围，在一定的层次和范围内具有权威性，印章的使用体现了这种权威性，代表着一定的职能和权力。D项，法律作用是指单位具有法人资格，其印章是单位的标志，按法定程序制定、用印后的公文和凭证都具有法律效力，在刑事和民事诉讼中负有法律责任和法律义务。凭证作用是指印章象征着组织的合法性、权威性，文书材料一经加盖印章，就代表着组织对其法定效力的确认和法定职权的施行。公务往来的文件，要取信于人，就必须加盖印章，否则就会失去其合法性和有效性。C项，单位印章没有宣传作用。
60．秘书工作部门在与各部门沟通中，应始终以（　　）的态度进行对话。
A．行政命令
B．不卑不亢
C．从属辅助
D．平等协商
【答案】D查看答案
【解析】秘书工作部门在与有关部门人员打交道时特别要注意放下架子，平等协商，特别是需要协调时，不能发号施令，指手画脚，轻下结论。
61．在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是（　　）。
A．模式化面试
B．压力式面试
C．非指导性面试
D．心理测试
【答案】A查看答案
【解析】面试也称口试，即主试者以各种问题面对面地询问应聘者。面试对于一个人各方面能力的测验都具有特殊的功效。面试有模式化面试、非指导性面试、状况面试、压力式面试等多种方式。A项，在面试开始时，首先请应聘者简单介绍自己情况的面试模式是模式化面试。B项，压力式面试。压力式面试通过事先营造一个紧张的气氛，提出一些尖锐或刁钻的问题，给被面试者意想不到的一击，使其处于不愉快或尴尬的情景之中，以观察被面试者的反应，从而识别被面试者的敏感性和压力承受力。C项，非指导性面试，即主考官事先无需做太多的准备，没有固定的格式，没有统一的评分标准，所提问题可以因人而异，往往提问一些开放性的问题。D项，心理测试。心理测试是对行为样组的客观和标准化的测量。根据测验的具体内容，可以将心理测验划分为认知测验与人格测验。
62．我国合同法规定了合同保全的内容。关于代位权行使的要件，下列说法不正确的是（　　）。
A．债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B．债务人对第三人享有到期债权
C．债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D．债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
【答案】D查看答案
【解析】合同的保全是指为防止因债务人的财产不当减少而给债权人的债权带来危害，允许债权人采取一定的法律手段，以保护其债权的法律制度。合同的保全措施主要有两种，即代位权和撤销权。代位权因债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权，但该债权专属于债务人自身的除外。代位权的行使范围以债权人的债权为限。债权人行使代位权的必要费用，由债务人负担。代位权的行使范围以债权人的债权为限。债权人行使代位权的必要费用，由债务人负担。D项，代位权的行使范围以债权人的债权为限。债权人行使代位权的必要费用，由债务人负担。”
63．下列关于函的说法正确的是（　　）
A．审批函用于向不相隶属主管部门请求审批事项。
B．商洽函是不相隶属的机关之间商洽、沟通、协商某一问题的函
C．商洽函可以只用文种作标题
D．商洽函的语言应该严肃、庄重
【答案】B查看答案
【解析】A项，审批函用于主管部门答复不相隶属机关单位的请批事项。B项，商洽函是不相隶属的机关之间商洽、沟通、协商某一问题的函。C项，商洽函的标题分为发文机关+事由+文种和事由+文种两种形式，不能只用文种作标题。D项，商洽函用语要平和，措辞应得体。
64．需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的问题的文件信息属于（　　）。
A．议题性信息
B．主题内容信息
C．程序性信息
D．交流性信息
【答案】A查看答案
【解析】议题性信息是需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的问题的文件信息。A项，议题性信息是列入会议议程、需要进行讨论的文件信息。B项，主题内容信息主要是围绕会议目标和任务形成的文件信息。C项，程序性信息是指为保障会议活动有序地进行，规范与会者的参会、议事行为而形成的文件信息。D项，交流性信息是指在会议当中或在与会者之间起交流宣传作用的文件信息。
65．重要的、紧急的决定、决议常采用的催办方式是（　　）。
A．派员催办
B．发文催办
C．电话催办
D．约请承办
【答案】A查看答案
【解析】会议决定事项的催办是秘书对有关承办单位和部门落实会议决定事项办理情况的检查和催促，是秘书会后一项十分重要的工作，对会议决定事项的落实将起到重要作用。催办方式有多种，主要包括派员催办、电话催办、发文催办等等。A项，重要的、紧急的决定决议下达之后，领导部门往往委派专人去催办，即派员催办。B项，发文催办。向承办部门发催办函，写明要求办理的事项、要求、时限等，要求承办部门以书面的形式回报办理事项的结果。C项，电话催办。根据会议的要求，通过电话的形式，对承办部门落实会议决定事项的情况作一了解。其优点为快速、方便，可以进行双向沟通；缺点为不容易记住，时而被忽视。D项，约请承办即约请承办部门来人汇报。
66．某百货公司销售彩电，在门口广告牌上写明：“凡在本商店购买彩电者，一律给总价款百分之二的回扣，介绍推销者给付总价款百分之一的佣金”。该广告被人发现后，举报到有关部门，经调查发现该公司给付的回扣和佣金，在账面上有明确记载。该公司给付回扣和佣金的行为是（　　）。
A．不正当竞争行为
B．正当的促销交易行为
C．排挤竞争对手的行为
D．变相行贿行为
【答案】B查看答案
67．数码相机的核心部件是（　　）。
A．镜头
B．光圈
C．CCD
D．LCD
【答案】C查看答案
【解析】数码相机的核心部件是CCD（Charge Couple Device，电荷耦合元件）图像传感器。CCD使用一种高感光度的半导体材料制成，在光线作用下，可将光线转化为模拟信号，再通过模数转换芯片转换成数字信号，数字信号经过压缩以后由相机内部的存储器或内置硬盘卡保存，因而可轻而易举地把数据传给计算机，并借助计算机的处理手段，根据需要来修改图像。A项，镜头的好坏控制着光圈大小，所以一款好的镜头对成像质量非常有帮助，图像是否锐利、色彩还原度好坏都要取决于镜头的取景能力。B项，光圈是一个用来控制光线透过镜头，进入机身内感光面的光量的装置，它通常是在镜头内。D项，LCD的主要功能是拍摄时的取景、照片预览和菜单调整等，LCD尺寸越大，分辨率越高，发热量越小越好。
68．下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是（　　）。
A．数码相机适宜拍摄自然风光
B．使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体
C．拍摄时被摄体最好处在顺光的位置
D．在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光
【答案】A查看答案
【解析】A项，数码相机适合不同场景与内容拍摄，不限于自然风光。
69．世界贸易组织总部所在地是（　　）。
A．内罗华
B．纽约
C．日内瓦
D．马德里
【答案】C查看答案
【解析】1995年1月1日，世界贸易组织在日内瓦正式成立。世界贸易组织担负调整国际贸易秩序的重任，是通过建立一个开放、完整、健全和持久的多边贸易体制，促进世界货物和服务贸易的发展，有效而合理地利用世界资源改善生活质量、扩大就业、确保实际收益和有效需求的稳定增长。与此同时，遵照可持续发展的目标以及不同成员的实际经济发展水平和需要，保护环境并提高和完善环境保护的方式。
70．根据《公司法》的规定，以商业零售为主的有限责任公司的最低注册资本是（　　），法律另有规定的除外。
A．50万元
B．10万元
C．30万元
D．3万元
【答案】D查看答案
【解析】《公司法》规定，有限责任公司的股东出资总额必须达到法定资本的最低限额。即：①以生产经营为主的公司人民币50万元；②以商品批发为主的公司人民币3万元；③以商业零售为主的公司人民币3万元；④科技开发、咨询、服务性公司人民币10万元。
71．制定会议接待经费预算的正确指导思想不包括（　　）。
A．勤俭办会
B．提高规格
C．具有弹性
D．留有余地
【答案】B查看答案
【解析】会议接待经费预算主要是根据接待规格、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。经费预算的正确指导思想包括勤俭办会、具有弹性、留有余地等。B项，提高规格不属于制定会议经费预算的正确指导思想。
72．传阅的顺序是由（　　）。
A．管理层到一般人员
B．一般人员到领导
C．外单位到本单位
D．制文部门到收文部门
【答案】A查看答案
【解析】传阅文书是秘书部门根据有关规定或领导批示，将登记后的收文，分别发送到有关部门或有关人员阅知的环节。组织传阅文件时，要合理安排，灵活调度。要分清阅读主次先后，让主管负责人、主管部门先阅；一时无暇阅读的人员，可临时调后传阅，尽可能不让文件在传阅中积压。
73．若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（　　）。
A．确定经费来源
B．确定会议地点
C．确定来访人员组成
D．确定服务人选
【答案】A查看答案
【解析】两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是接待经费从何而出，要从开始筹划起就确定经费来源问题。
74．召开一般会议，在主席台上就坐的人员有（　　）。
A．所有领导人
B．只有讲话人
C．只有主持人
D．讲话人和主持人
【答案】D查看答案
【解析】一般会议不必把众多的领导人都请上主席台，只请讲话人和主持人即可。
75．下面对述职报告表述不准确的是（　　）。
A．述职报告是个人对履行岗位职责情况所作的评价
B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D．述职报告应该下发给与会者进行讨论通过
【答案】D查看答案
【解析】述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述，以主要业绩、业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。
76．下列发文字号中，正确的是（　　）。
A．×卫[2003]05号
B．×社保[2007]23号
C．×计生[03]5号
D．×教[2002]第2号
【答案】B查看答案
【解析】发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文字号用3号仿宋体字标识。年份、序号用阿拉伯数码标识；年份标全称，用六角括号“〔 〕”括入；序号不编虚位（如“5号”不编为“005”号），不加“第”字（如不可写为“第5号”）。
77．简报的秘密等级或“内部资料，注意保存”等语句，其位置应在报头的（　　）。
A．右上角
B．左上角
C．右下方
D．左下方
【答案】B查看答案
【解析】简报报头部分中的秘密等级写在左上角，也有的写“内部文件”或“内部资料，注意保存”等字样。而应用文书的秘密等级、保密期限，用3号黑体字，顶格标在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标记秘密等级和保密期限，秘密等级和保密期限之间用“★”隔开，如“机密★3年”。
78．下列关于数码摄像机使用注意事项的描述，错误的是（　　）。
A．拍摄时镜头直对阳光可能会损伤CCD板
B．在低温下长时间拍摄会导致机器老化
C．经常使用磁头清洁磁带会磨损磁头
D．摄像机一般都有防水功能，可以在雨雪天拍摄
【答案】D查看答案
【解析】A项，拍摄时避免镜头直对阳光以免损伤CCD板；拍摄完毕保存时一定要取出磁带、卸下电池；保存时放置在干燥地方避免机器受潮。B项，要避免在低温下长时间拍摄，防止机器老化；寒冷的冬天从室外进入室内机器容易结露。正确的方法是放置在密封的塑料袋中，待机器与室内温度一致时再取出。C项，经常使用磁头清洁磁带会磨损磁头。D项，数码相机要尽量避免在雨雪天拍摄，如要拍摄要妥善防护。
79.MI传达的是企业宗旨、企业精神和（　　）。
A．企业环境
B．企业制度
C．企业目标
D．公益活动
【答案】C查看答案
【解析】企业识别理念（MI）指一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等而区别于其他企业。MI传达的是企业宗旨、企业精神和企业目标。
80．下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（　　）。
A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B．在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项
C．大兴安岭森林特大火灾的处理
D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
【答案】B查看答案
【解析】决定适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。B项，为公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，属于通告。
81．秘书部门掌管的印章不包括（　　）。
A．单位财务专用章
B．领导人的“公用”私章
C．秘书部门的印章
D．单位公章（含钢印）
【答案】A查看答案
【解析】一般单位的印章都交给秘书部门掌管，通常有三种，一是单位印章和钢印；二是领导人“公用”的印章；三是办公室或秘书部门的印章。不论哪一种印章，都要严格保管。
82．宏远公司拟召开公司部门经理会议，讨论的议题有：（1）技术总监的人事任命；（2）本季度的财务报告；（3）明年的市场调研报告；（4）宣读上次会议的记录。在会议议程表的顺序应为（　　）。
A．（1）（2）（3）（4）
B．（2）（3）（1）（4）
C．（4）（2）（3）（1）
D．（4）（2）（1）（3）
【答案】C查看答案
【解析】会议程序是指在具体的会议活动中按照时间的先后排列的详细工作步骤，它可以让与会者了解每次具体的会议活动的内容及时间顺序，更是会议主持人主持会议的依据。
83．秘书保管的零用现金不可以用于（　　）的支出。
A．停车费
B．机票费
C．快件费
D．茶点费
【答案】B查看答案
【解析】零用现金用以支付小额的零星日常办公开支项目，如较少的市内交通费、邮资、接待用茶餐费、停车费及添置少量的办公用品费用等。B项，机票费不属于零用现金的支出范围。零用现金通常由领导和财务负责人批准后由秘书保管。零用现金的数额应根据企业的规模和平时小额支出的流量来确定。
84．《劳动法》规定，用人单位安排劳动者每月的加班时间不得超过（　　）。
A．10小时
B．24小时
C．48小时
D．36小时
【答案】D查看答案
【解析】《劳动法》第41条规定，用人单位由于生产经营需要、经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。
85．北京碧溪公司与上海浦东公司订立了一份书面合同，碧溪公司签字、盖章后邮寄给浦东公司签字、盖章。该合同的成立时间是（　　）。
A．自碧溪公司与浦东公司口头协商一致并签订备忘录时
B．自碧溪公司签字、盖章时
C．自碧溪公司将签字、盖章的合同交付邮寄时
D．自浦东公司签字、盖章时
【答案】D查看答案
【解析】当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。因此，北京碧溪公司与上海浦东公司签订的这份合同，应当是在碧溪公司签字、盖章邮寄给浦东公司签字、盖章，自浦东公司签字、盖章时方可生效。
二、多项选择题（第86～125题，每题1分，共40分）
86．参加宴请时应该注意的席间礼节有（　　）。
A．根据第一主人的举止行事
B．要顺时针转桌
C．控制自己打嗝或咳嗽之类的声响
D．把饭菜咽下去再说话
【答案】ABCD查看答案
【解析】参加宴会时应注意的席间礼节：“主不动，客不食”，要看第一主人的动作行事；餐桌中间的转盘要顺时针转；在席间要控制自己不要打嗝、咳嗽，不要发出异常的声响；与两旁人谈话时，要把嘴里的饭菜咽下去再说，不要一边嚼一边说。
87．运用语言如何做到准确，下列说法正确的是（　　）。
A．字、词、句要准确
B．事实、数据、细节要准确
C．内容要准确
D．标点符号要准确
【答案】ABCD查看答案
【解析】准确就是要求语言含义清楚，词语内涵外延明确。要做到语言准确，就要保证字、词、句要准确；事实、数据、细节要准确；内容要准确；标点符号要准确。
88．以下属于档案检索工具的有（　　）。
A．分类目录
B．利用指南
C．全宗指南
D．检索目录
【答案】AC查看答案
【解析】档案检索工具是记录、报道、查找档案材料的手段，是开发档案信息资源的工具。为了提高利用的效率和质量，常需要根据实际情况，编制各种类型的检索工具。档案检索工具有：归档文件目录、分类目录、主题目录、人名索引、全宗指南。
89．接待计划的主要内容包括（　　）。
A．确定接待规格
B．拟定日程安排
C．提供经费列支
D．确定工作人员的构成和数量
【答案】ABCD查看答案
【解析】对经过预约或来访时间较长的人员的接待工作需要事先制订接待计划。接待计划的主要内容有接待规格、日程安排、经费预算、工作人员四项。A项，接待规格，即按照前面所说的原则和方法确定本次接待应由哪位高层管理者出面，从而确定其他陪同者、住宿、用车、餐饮等方面的接待规格。B项，日程安排，如果来访人员来访时间较长，在两天或两天以上，就需要给来宾发放日程安排，使他们知晓每天的活动事项、活动地点等安排，熟悉团体活动的主要内容和进程，进而安排好自己的私人活动等事项。C项，经费预算，团体来访的接待工作活动内容较多，牵涉多方人员，必然会产生多方面的费用。接待经费预算主要是根据接待规格、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。D项，工作人员，根据接待规格和活动内容确定工作人员的构成和数量。这些工作人员要负责来访前的准备工作及来访期间的联络沟通、协调服务工作。
90．会议口头反馈方式包括（　　）。
A．一对一
B．团队
C．座谈会
D．电话
【答案】AB查看答案
【解析】会议信息的反馈是指向会议组织者反馈与会者的基本信息、意见、建议。反馈方式包括口头反馈、书面反馈、会议反馈。其中口头反馈包括团队反馈和一对一反馈两种方式。
91．秘书在值班时，其任务是（　 ）。
A．编好值班管理规定
B．登记好值班电话记录
C．做好值班接待记录
D．记好值班工作日志
【答案】BCD查看答案
【解析】值班工作是保证组织及时获得准确信息，进行正确决策，保障机构安全的经常性工作。内容为：①记好值班电话记录；②记好值班接待记录；③记好值班日志；④做好信息传递。
92．办公室布置舒适指的是人们在布置合理的办公场所中工作时（　　）。
A．感觉休闲与放松
B．身体各部位没有不适感
C．身体的不适感最小
D．无压力感、紧迫感
【答案】BC查看答案
【解析】办公环境的布置不是简单的设施摆放，要根据工作性质认真考虑并在许可的情况下布置好办公环境，使其适合办公人员的工作活动，让办公人员更健康、愉快地工作，最大限度地提高员工的工作效率。协调、舒适是办公室布置的一项基本准则。协调是指办公室的布置和办公人员之间配合得当；舒适，即人们在布置合理的办工场所中工作时，身体各部位没有不舒适感，或不适感最小。办公室的装饰、摆设，都应以舒适为准，包括光线、色彩、温度、噪声等，这些因素在不同程度上对工作人员的情绪都会产生影响。
93．订货的信息一般包括（　　）。
A．商品编号
B．商品名称
C．商品单价
D．商品数量
【答案】ABCD查看答案
【解析】商品的订货信息属于订货单正文的一部分，一般包括商品编号、商品名称、商品单价、订货数量等。
94．会议文件的特征可以概括为（　　）。
A．记事特征
B．部门特征
C．时间特征
D．名称特征
【答案】BCD查看答案
【解析】会议文件是提请会议讨论和审议的文书材料，是一种非正式文件。有些是供会议讨论审议的，有些是会议进程中形成的，有些是为保证会议顺利进行制作的。不管是哪一类文件，都是保证会议目标实现的重要前提。会议文件可以概括为6个特征：部门特征、时间特征、名称特征、作者特征、地区特征、通讯者特征，记事特征不属于会议文件的特征。
95．宏远公司在承办市科技博览会后，准备招开记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（　　）。
A．本公司技术、人员、设备的基本情况
B．消费者来信
C．科技博览会的基本情况
D．本市科技发展的基本情况
【答案】ACD查看答案
【解析】秘书为总经理答记者问准备的资料应包括本公司各方面的基本情况。如，技术、人员、设备的基本情况、科技博览会的基本情况、本市科技发展的基本情况。消费者来信不属于准备资料范畴。
96．会议发言有正式发言和自由发言两种，自由发言时要做到（　　）。
A．发言应简短，观点应明确
B．对与会人员的提问应礼貌作答
C．争抢发言，旁若无人
D．态度平和，听从主持人的指挥
【答案】ABD查看答案
【解析】会议发言有正式发言和自由发言两种。自由发言较随意，但应注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧时应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
97．下列关于Word打印预览状态的叙述，错误的是（　　）。
A．必须退出打印预览状态后才可以打印
B．在打印预览状态可以直接打印
C．在打印预览状态不能直接打印
D．只能在打印预览状态打印
【答案】BD查看答案
【解析】文档编排完后，在正式打印以前，有必要先检查一下编排的实际效果，打印预览功能就是为此目的而设置的，若要使用这一功能，可以从工具栏上单击打印预览图标。若对结果满意，可以进行打印，否则就要作出调整。打印可以通过单击工具栏上的打印图标在已设置好打印机的情况下直接打印，也可通过“文件”菜单中的“打印”子菜单命令打开“打印”对话框，选择打印机，设定打印范围及打印份数等。在打印预览状态下不能直接打印，必须退出打印预览状态后才可以打印。
98．在幻灯片浏览视图下能够进行的操作有（　　）。
A．复制移动幻灯片
B．调整幻灯片的顺序
C．删除幻灯片
D．修改幻灯片的内容
【答案】BC查看答案
【解析】幻灯片浏览视图是以缩略图形式显示幻灯片的视图。结束创建或编辑演示文稿后，幻灯片浏览视图显示演示文稿的整个图片，使重新排列、添加或删除幻灯片以及预览和切换动画效果都变得很容易。
99．会议的整体布局必须做到（　　）。
A．庄重、美观、舒适
B．小型会议要注意进、退场方便
C．中大型会议要注意集中和方便
D．根据会议的性质和形式营造出和谐的氛围
【答案】AD查看答案
【解析】会议布局是一项有明确目的的会务工作，其根本目的在于创造一个与会议主题、性质相适应的会场气氛，从而有利于实现会议的目标。会议整体布局要做到：①庄重、美观、舒适、体现出会议的主题和气氛，同时还要考虑会议的性质、规格、规模等因素；②会场的整体格局要根据会议的性质和形式创造出和谐的氛围；③中大型会议要保证一个绝对的中心，还要注意进、退的方便；④小型会议要注意集中和方便。
100．报告的主要类型有（　　）。
A．汇报工作报告
B．反映情况报告
C．答复询问报告
D．询问情况报告
【答案】ABC查看答案
【解析】报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。报告根据使用情况可分成三类：工作报告、情况报告、答复报告。A项，工作报告是向上级机关汇报当前工作的实际情况、措施办法、存在问题等，为上级机关及时准确了解下级单位的工作进展进程，制定正确方针，有效指导工作提供借鉴。B项，情况报告是下级机关在工作中遇到始料不及的重大紧急情况之后，向上级机关撰写的书面报告。C项，答复报告是针对上级询问的事项专题作答，不涉及询问以外的情况，或只汇报上级要求汇报结果的工作，不涉及其他方面的情况。这是一种被动行文的公文。
101．在请示的附注中应注明（　　）。
A．联系人的电话
B．联系人的姓名
C．发送的范围
D．附件
【答案】AB查看答案
【解析】请示，是指下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。请示可分为解决某种问题的请示，请求批准某种事项的请示。使用“请示”这一文种时，应出具附注。写法是，在成文日期下一行居左空2字，加圆括号注明发文机关联系人的姓名和电话号码。
102．文书校对的工作程序包括（　　）。
A．准备好原稿和校样
B．核对校正
C．选定校对方法
D．印制
【答案】ABC查看答案
【解析】文书校对的工作程序是：准备好原稿和校样；选定校对方法；核对校正。文书校对为了保证公文的质量，在校对过程中必须注意校正、补充错漏，并进一步审核定稿中的疏漏。对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正文不出差错。对于缮印完毕的公文，还要进行最后的通校。要确保印出的公文正确无误，格式合乎规范，文面准确美观，装订不错不漏。
103．会场的布置包括（　　）。
A．场内座位的布局
B．主席台的位置
C．座次的安排
D．会场的装饰
【答案】ABCD查看答案
【解析】会场如何布置体现着会场的整体气氛，能够烘托出会议的主题。因此，会场布置对实现会议目标起着十分重要的作用。它包括主席台的设置、座位排列、会场内花卉陈设等许多方面。
104．关于文件名的叙述，下列说法中正确的是（　　）。
A．文件名中不允许出现空格
B．系统指定的设备名不能作文件名
C．文件的扩展名可以省略
D．同一磁盘上同一子目录下可以为两个文件起相同的名字
【答案】BC查看答案
【解析】计算机系统使用文件名和扩展名来对文件进行标记。在Windows XP中，文件名可以是255个字符以内的一个字符串。一般每个文件名应该准确描述文件的内容，以便让用户通过文件名了解文件中组织的信息。A项，文件名中允许出现空格。D项，同一磁盘上同一子目录下两个文件不能起相同的名字。
105．库存控制的作用主要包括（　　）。
A．能监督个人和部门对物品的使用
B．保证空间不被用来存储不必要的货物
C．可以利用准确的库存进行估价
D．保证大量的资金不被不必要的库存占用
【答案】ABCD查看答案
【解析】有效的库存控制的作用主要是：①保证大量的资金不被不必要的库存占用；②保证空间不被用来存储不必要的货物；③能监督个人和部门对物品的使用；④保持充足的库存，以保证组织的顺利运作和消除由库存短缺而引起的工作延迟；⑤监督任何偷窃和破坏造成的损失；⑥可利用准确的库存进行估价。
106．对于会议决定事项传达的基本要求是（　　）。
A．准确
B．及时
C．安全
D．到位
【答案】ABD查看答案
【解析】会议决定事项的传达方式有口头传达、录音录像传达、印发文件等。其基本要求是：准确、及时、到位。
107．简报的结构是：报头+报核+报尾。下面属于报头部分的是（　　）。
A．简报名称
B．秘密等级
C．编印单位
D．按语
【答案】ABC查看答案
【解析】简报的结构是：报头+报核+报尾，其中报头的内容有：简报名称、秘密等级、期号、编印单位、印发日期。D项，按语是简报编者及有关领导审查文稿后，对文稿的内容性质所作的说明性和评论性文字。属于报核部分。重要的简报，尤其是转发的简报，应在文章前面加一段按语，用以反映编报机关的意向，是编发指导思想的体现。按语的位置可在标题之上，也可在其下。先写“按”“编者按”“按语”。字号要大些，前空四格，以下空两格，以突出其地位。
108．用电讯传递信息的特点是传递（　　）。
A．直接
B．速度快
C．信息量大
D．抗干扰力强
【答案】BCD查看答案
【解析】电讯传递是将信息转化成电信号传递给信息接收者，可以通过电话、传真、计算机网络、手机短信等形式传递各种信息。电讯传递是一种现代化传递形式，具有传递速度快、信息容量大、能够跨越空间限制等特点，是一种很有发展前景的传递方式。
109．下列关于应用文书立意依据，说法正确的是（　　）。
A．公文一般以领导的意图为立意的依据
B．所有的文书皆以写作者的意图为立意的依据
C．有些文书以写作的目的为立意的依据
D．有些文书需要作者从原材料中提炼主题
【答案】CD查看答案
【解析】立意也就是确立主题。应根据两点来确定：一是以写作目的为立意依据；二是以材料本身为立意依据。主题是作者通过文章的全部内容所表达的中心思想和写作意图。它渗透、贯穿于文章的全部内容，统领文章的其他要素。
110．传阅文件登记单上填写的项目有（　　）。
A．收文号、收文时间
B．来文单位、文件标题
C．文件主题词
D．密级、传阅情况
【答案】ABD查看答案
【解析】文书传阅是秘书部门根据有关规定或领导批示，将登记后的收文，分别发送到有关部门或有关人员阅知的环节。在文书传阅时，秘书要填写传阅文件登记单，以便掌握传阅情况。传阅文件登记单上要填写的项目有：收文号、收文时间、来文单位、文件标题、文号、密级、份数、传阅情况、备注。
111．进行档案保管工作要做到（　　）。
A．防潮、防虫
B．尽量让阳光照射档案
C．保持库房清洁
D．定期检查保存档案
【答案】AC查看答案
【解析】档案保管工作的要求是：①做到防火、防水、防潮、防霉、防虫、防光、防尘；②保持库房的清洁卫生。
112．下列关于扫描仪的描述中，正确的是（　　）。
A．扫描仪是一种重要的输出设备
B．分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大
C．色彩位数越高的扫描仪扫描出的图像色彩也越丰富
D．扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格
【答案】BCD查看答案
【解析】扫描仪是重要的输入设备，已逐步成为办公和家庭必备的计算机外围设备之一。用户可以利用扫描仪输入照片建立自己的电子影集，输入各种图片建立图片素材库，扫描手写信函再用E-mail发送出去以代替传真机。还可以利用扫描仪配合OCR文字识别软件将输入的报纸或书籍内容转换为文字，免除键盘输入的辛苦。扫描仪按扫描方式分类可分为手持式、平台式和馈纸（滚筒）式。手持式扫描仪小巧、简易、价廉，但扫描速度不稳定，效果较差；滚筒式扫描仪扫描效果最好，但价格较高；最常用的是平台式扫描仪，价格适中，扫描效果较好。A项，扫描仪是一种重要的输入设备，而非输出设备。
113．在安排会议住宿时应考虑（　　）。
A．适当照顾长者、领导
B．提前编制住房分配方案
C．不要按地区集中
D．采取统一的住宿标准
【答案】AB查看答案
【解析】在安排会议住宿时应当注意：①住宿的安排是一项具体细致的工作，要提前编制住房分配方案，长者、尊者、领导要适当照顾；②具体安排住宿时，要根据与会人员职务、年龄、健康状况、性别和房间条件综合考虑，统筹安排；③有时还要考虑按地区集中，便于讨论；④不同标准的房间要作合理分配，一般是根据房间的不同规格并结合代表具体情况列出住宿表；⑤报经有关领导审核后，按表分配住宿，做到有条不紊。
114．下列选项中，对手势的描述，说法正确的是（　　）。
A．澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱
B．“OK”手势在巴西是一种侮辱性的手势
C．伸出手，掌心向下挥动，在美国是唤狗的手势
D．使用“V”字手势代表胜利，手心一定要朝内
【答案】ABC查看答案
【解析】竖起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在澳大利亚表示骂人。OK手势源于美国，在美国表示“同意”“顺利”“很好”的意思；而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“钱”；在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。掌心向下的招手动作，中国表示招呼别人过来，美国是叫狗过来。V形手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，是表示“胜利”。如果掌心向内，就是骂人的手势。
115．关于印章的描述，正确的选项是（　　）。
A．刻制印章要有上一级主管单位的正式公文
B．只能在公安局指定的刻字点刻印
C．印章刻制完毕，原刻字单位一律不得留存章样。
D．新印章启用前要提前向有关单位发出启用通知并附上印模
【答案】ABCD查看答案
【解析】各级各类国家机关、社会团体、企事业单位用的都称为“印 ”，相应的领导人则用“章”。印章是权力的象征和职能的标志。无论刻制哪一级单位的印章，都要有上一级主管单位的正式公文。得到上级单位批准后，由印章的制发单位开具公函，附上章样到所在地的公安部门办理登记手续，由公安部门指定专门的刻字单位承担印章的刻制任务。印章刻制完毕后，原刻字单位一律不得留存章样。印章启用时，要提前向有关单位发出正式启用的通知并附上印模。
116．对会议文件资料立卷归档的意义在于（　　）。
A．确保秘书工作的权威性
B．确保文件资料的安全性
C．保证文件资料的连贯性
D．保护文件资料的完整性
【答案】BCD查看答案
【解析】会议文件资料立卷归档，是指会议结束后，将会议期间所用的文件，依据其内在联系和会议进程加以整理，分门别类地组成一个或数个案卷，定期移交档案部门，归入档案。这是将现行会议文件转为会议档案的重要步骤，是档案工作的基础。搞好会议文件的立卷归档工作，对于科学保管和方便利用档案具有重要意义：①保持会议文件之间的历史联系，便于查找和利用；②保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程；③保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管；④保证会议秘书工作的联系性，为档案工作奠定基础。
117．文书传阅的方式包括（　　）。
A．使用通讯设备传阅
B．利用会议集中传阅
C．开辟阅文室
D．利用内部刊物
【答案】ABCD查看答案
【解析】文书传阅的方式很多，如①开辟阅文室，指定固定的时间阅文；②利用各种会议集中传达公文精神；③复印文书副本，增加文书数量，加快分散阅文的速度；④利用内部刊物等公布文书，以便阅文；⑤利用现代技术手段与通讯设备如计算机网络、电视、传真等传阅文书。
118．会务资料的内容包括（　　）。
A．来宾登记表
B．用餐分组表
C．会务组成员通讯录
D．各种会议协议和合同以及相关资料
【答案】ABC查看答案
【解析】会务资料的内容包括：接站一览表、来宾登记表、住宿登记表、用餐分组表、订票登记表、会议讨论分组表、会务组成员通讯录（人手一份）。各种会议协议和合同以及相关资料属于沟通资料的内容。
119．秘书可以发放问卷获取信息，问卷的结构包括（　　）。
A．问题
B．答案
C．指导语
D．封面信
【答案】ABCD查看答案
【解析】问卷是问卷法的主要工具，它是一组精心设计的问题或表格。问卷的基本结构一般包括：封面信、指导语、问题和答案，其中问题和答案是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要可取可舍。
120．现代企业的文化功能有（　　）。
A．导向功能
B．离散功能
C．约束功能
D．凝聚功能
【答案】ACD查看答案
【解析】企业文化的功能是多方面的，它能引导企业主动适应知识经济时代全球化的趋势，不断增强企业的应变能力和竞争能力，极大地推动现代企业健康、快速、高效发展。包括激励功能、导向功能、约束功能、凝聚功能、调适功能等等。A项，导向功能，就是通过此功能对企业的领导者和职工起引导作用。C项，约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。D项，凝聚功能，是指企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。
121.CD-R刻录机的速度指标有（　　）。
A．刻录速度
B．擦写速度
C．读取速度
D．转速
【答案】AC查看答案
【解析】光盘刻录机分为CD—R和CD—RW两种。在CD—R光盘刻录机中只能刻录CD—R光盘，而CD—RW光盘刻录机既可以刻录CD—RW光盘也可以刻录CD—R光盘。CD—R刻录机有刻录速度和读取速度两个速度指标，而CD—RW刻录机有三个速度指标：刻录速度、擦写速度和读取速度，前两项指标是CD—RW刻录机的主要性能指标，读盘功能通常作为CD—ROM备用。
122．依据我国《公司法》规定，股份有限公司设立的条件包括（　　）。
A．发起人为5人以上
B．由发起人制定公司章程
C．全体股东共同制定公司章程
D．要有公司名称
【答案】ABD查看答案
【解析】股份有限公司是指公司全部资本平均分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。股份有限公司的设立条件包括：①发起人符合法定人数。设立股份有限公司，应当有2人以上200人以下为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所。发起人承担公司筹办事务。②股份有限公司发起人认缴和社会公开募集的股本达到法定注册资本的最低限额500万元人民币，法律、法规另有规定的除外。③股份发行筹办事项符合法律规定。④发起人制定公司章程，并经创立大会通过。⑤有公司名称，建立符合股份有限公司要求的组织机构。⑥有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。
123．文书缮印要做到（　　）。
A．保密
B．美观大方
C．字迹清晰
D．装订牢固
【答案】ABCD查看答案
【解析】文书的缮印是指在印好的文件上加盖机关印章。文书缮印要求：①文字准确，字迹工整清晰；②符合规定体式，页面美观大方；③不得随意改动原稿；④装订整齐牢固；⑤注意保密。
124．时间表在时间跨度上可分为年度时间表，季度时间表，月时间表和周时间表四种。其时间跨度越少，所填的信息就应该（　　）。
A．尽可能详尽
B．尽可能细致
C．尽可能明晰
D．尽可能准确
【答案】ABCD查看答案
【解析】时间表是管理时间的一种手段，它是将某一时间段中已经明确的工作任务清晰地记载和标明在表格中，提醒使用人和相关人按照时间表的进程行动，从而有效地管理时间，达到完成工作任务的简单方法。工作时间表的时间跨度越小，填写的信息应该越要尽可能详尽、尽可能细致、尽可能明晰、尽可能准确，这才对实施者有指导意义。
125．关于中餐礼节不正确的表述有（　　）。
A．不可用筷子在菜碗里挑挑拣拣
B．“主不动，客不食”
C．熟人在一起用餐可以不设公筷
D．喝汤时，不可避免地会发出吸吮的声音
【答案】CD查看答案
【解析】在中餐礼节中，熟人在一起用餐时也应该设公筷；喝汤时不能发出吮吸的声音。
第三部分 操作技能
（第1～5题，共5道题，满分100分）
一、案例分析题（第1题20分，第2题30分，共50分）
说明：第l、2题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第l题录像；考试开始后30分钟，播放第2题录像。每题录像均连续播放两遍。
1．请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）
2．请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）
二、操作题（第3～4题，每题15分，第5题20分，共50分）
3．背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
电子邮件寄件人：Wangming@163.com
收件人：Zhongmiao@163.com
日期：2013年8月28日
主题：关于编制时间表内容：
下周将来一位新秘书，请你根据自己这两年编制时间表的经验列出下面两个问题的内容，以交给新员工参考。
（1）编制时间表的方法。
（2）如果你的上司下周的工作已经确定如下安排，请编制周计划表。
周一，上午9:00，部门经理例会约3小时；
周二，下午2:00，拜访红星公司张总，约2小时；
周三，下午3:00，参加销售部会议2小时；
周五，上午10:00，在第二会谈室接待凯华公司赵经理等3人，约1小时，12:00在小餐厅宴请赵经理一行，下午4:00，乘火车去天津出差。
谢谢！
答：（1）编制时间表的方法：
①根据需求确定编制时间的周期。
②事先做好信息的收集工作，了解现阶段所有的工作和活动。
③如工作或活动之间或人员上出现矛盾，应主动与负责人协商，予以合理的调整。
④表格应反映出日期、时间、内容、地点和需要的准备工作等项目。
⑤编制表格，按时间顺序将所有工作排列清楚。
（2）周计划表：
      星期一
  		  星期二
  		  星期三
  		  星期四
  		  星期五
  
  9:00
  		  部门经理例会
  		               
  10:00
  		                  接待凯华公司赵经理
  
  11:00
  		                   
  12:00
  		                  宴请赵经理
  

      星期一
  		  星期二
  		  星期三
  		  星期四
  		  星期五
  
  13:00
  		                   
  14:00
  		      拜访红星公司张总
  		           
  15:00
  		          参加销售部会议
  		       
  16:00
  		                  乘火车去天津出差
  

4．背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项任务。
便条
钟苗：
公司定于3月31日下午2:00在总部二楼报告厅召开2013年第三季度科技成果表彰会。请你就有关事宜以通知的形式向公司所属分公司和各部门告知此事。
行政经理：王明
2013年9月28日
答：
关于召开科技成果表彰会的通知
所属各分公司、各部门：
为了奖励在新产品研发工作中取得突出成绩的有关人员，推动总公司科研工作开展，兹定于9月31日下午2:00在总部二楼报告厅召开2013年第三季度科技成果表彰会。请各分公司研发部主任和总部部门主管以上人员准时到会。
宏远公司（印）
二〇一三年九月二十八日
5．背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项任务。
便条
钟苗：
公司准备对新聘的几位秘书进行培训，你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项。以下几点是你重点要说明的：
（1）此项工作的意义。（2）此项工作的特点。（3）上司临时交办事项的范围。
请在今天下班前写出书面材料交给我。谢谢！
行政经理：王明
二〇一三年十月八日
答：（1）此项工作的意义：
①可减轻上司工作负担，提高上司工作效率。
②可解除上司后顾之忧，保证上司集中精力抓大事、重要的事。
（2）此项工作的特点：
①广泛性；②临时性；③具体性；④紧迫性。
（3）上司临时交办事项的范围：
①文书工作事项。如上司让秘书查阅文件、递送文件等。
②会务工作事项。如上司让秘书通知开会、收集议题等。
③信访工作事项。如上司让秘书代写回信、代为接谈、代上司看望友人等。
④信息工作事项。如上司让秘书搜集某一信息、核实某一信息等。
⑤调研工作事项。如上司让秘书临时做一个市场调查，了解一个情况，查阅一个资料等。
⑥督查工作事项。如上司让秘书通过电话、信函等多种途径，督促和检查上司某一批示的落实情况等。
⑦联络工作事项。如上司让秘书通过各种途径与有关部门和人员建立密切关系，为开展工作奠定良好基础。
⑧协调工作事项。如上司让秘书代为召开协调会议，协商解决某个问题等。
⑨接待工作事项。如上司让秘书去接站、安排客人食宿等。
⑩其他交办事项。
力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
卷册一：职业道德
理论知识
卷册二：操作技能
注意事项：
1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25题，为职业道德题；
第二部分，26～125题，为理论知识题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答，如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。、
地　 区：
姓　　名：
准考证号：

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